發布時間：2023-09-17 15:03:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的對互聯網營銷的理解樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：網絡營銷；移動互聯網；教學改革
我校自開設電子商務專業以來，始終秉承以培養電商應用型人才為指導方針，并結合“創新創業”時代要求不斷完善培養體系。網絡營銷課程作為電子商務、工商管理等專業的核心課程之一，在整個理論教學體系和素質培養過程中起著舉足輕重的作用。
一、網絡營銷課程教學改革背景
網絡營銷的本質，就是借助互聯網的手段進行的價值傳遞過程。近年來隨著移動互聯網技術的廣泛應用，過去基于PC端網絡營銷的表現形式也在發生著劇烈變化，對網絡營銷課程的教學內容和教學方法提出了新的要求。在此背景下，本文將對移動互聯網時代網絡營銷課程改革方向進行探討。
二、傳統的網絡營銷課程教學存在的主要問題
1、偏重PC互聯網模塊而輕移動互聯網模塊，缺乏對移動互聯網技術及其應用方向的學習，造成知識老化過時，學非所用。2、偏重網店技能輕商業模式，大量課時用于學習P圖、客服、軟文等技能性知識方面，容易忽視如何評價技術進步、把握商業規律、觀察行業趨勢、感知用戶需求、選擇產品、改進服務以及實現盈利等基本問題。3、偏重理論知識而輕案例教學，容易造成學生對理論知識理解不透徹，不能聯系實際，同時也容易造成厭學和抵觸情緒，降低學習積極性和主動性。4、缺乏實踐訓練環節。課堂多數時間由老師講解為主，沒有足夠的時間讓學生嘗試和探索，造成無法第一時間將所學知識運用到實際工作中，不能形成“理論-實踐-理論”的有效閉環。
三、課程教學改革方向
在這種背景下，筆者認為網絡營銷課程教學改革方向與措施主要應從教學內容和教學方法著手。一是在教學過程中，偏向對移動互聯網技術及其應用方向的認識和理解；二是在教學方法上，注重增加實踐環節以提高學習興趣和主動性，同時加深對理論知識的掌握和運用。1、教學內容的改革1)增加移動互聯網模塊內容比例。近年來，隨著智能手機和4G通信技術的發展和普及，移動互聯網領域呈現出大量成功的應用創新案例，傳統網絡營銷概念的內涵和外延也被延伸和拓展。與PC端相比，移動端更強調以用戶為中心、更能體現技術為現代人服務的終極目標。2)增加商業模式創新方向的商業前沿理論知識。商業模式作為當代企業生存和發展的重要的邏輯基礎，雖然在實踐中已得到商界廣泛運用，但其理論模型尚在不斷發展完善中3)增加實踐和討論環節。在不斷完善理論課程的同時，可將目前16學時的實踐課增加至32課時，讓學生親自動手參與身邊的網絡營銷實例，從實踐環節中更加深刻理解理論知識模型和應用方法。2、教學方法的改革在《網絡營銷》教學實踐中，筆者認為課堂應緊密聯系當前商業發展熱點，讓學生多參與各大開放性平臺，嘗試讓自己的創意接入互聯網，以激發學生的學習興趣和熱情。具體教學方法改革如下：1)指導學生在開放性電商平臺建立個人網店，或以小組為單位開辦自己網店，讓學生熟悉從商品的選擇、定位、目標市場分析等前期策劃到網店資格申請，再到后期網店裝修、美工等開業全部過程。2)指導學生在開放性社交平臺建立個人公眾號或以興趣愛好分組建立自己想要的公眾號，通過文字、圖片和視頻的方式展示自己的品牌形象。3)指導學生以小組為單位，自己運用課堂理論知識分析一個自己常用的移動互聯網應用。結合對當前熱門應用的回顧學習，學生更容易理解和感知到伴隨網絡時代帶來的生活、工作和娛樂方式的變化。4)指導學生以小組為單位在眾籌平臺發起自己感興趣的項目，可是公益類，也可是商業類，在這個過程中重點要熟悉眾籌平臺的管理模式、平臺對項目發起方的資質要求，以及過程中項目審核、項目管理、項目跟蹤等環節，讓學生在親身參與中感受互聯網金融對社會大眾的影響力，也可以見證從一個創意變為現實項目的全部過程。
四、結語
在信息化時代里，互聯網必將作為一門基本技能被所有個人和組織掌握，但這將是一個長期漸進的過程。在此過程中，如何掌握和運用好網絡營銷這個利器將很大程度上影響產品和企業的未來。網絡營銷課程的教學改革必須在充分理解經典營銷理論和互聯網技術的前提下，更加走近實戰、注重實效，只能這樣才能適應市場對人才的需求，適應時展。
參考文獻:
隨著互聯網的發展，智能手機普及率的提升，移動互聯網得到了迅速發展。相關統計數據顯示，目前我國移動互聯網用戶已超過八億，WIFI、4G網絡覆蓋范圍越來越廣。移動互聯網是通過移動智能終端，采用移動無線通信方式獲取信息和服務的新興業務。移動互聯網發展至今已經歷經四代，目前僅3G、4G用戶已突破六億，移動廣告市場份額已占到整個廣告市場的百分之二十，移動互聯網表現出了無限應用潛力，移動即時通訊、移動社交、移動購物、移動支付使移動互聯網迅速成熟。移動互聯網的優勢是：移動便攜性、個性化、時效性強、功能性強。用戶通過移動隨時隨地可瀏覽產品信息，通過手機登陸網上銀行或其他支付工具，完成在線支付。并且隨著手機APP和WAP網站大興起，移動互聯網瀏覽更流暢，大大提升了用戶體驗。移動互聯網背景下，營銷活動開展互動性更強，效率更高，成本更低。企業應積極利用移動互聯網挖掘用戶需求，構建移動互聯網營銷模式。
二、移動互聯網營銷現狀及其基本特征
1.移動互聯網營銷的基本特征
通過前文分析不難看出，移動互聯網的應用優勢，移動互聯網與營銷的結合將成為時展的必然趨勢。移動互聯網營銷利用手機等移動終端與無線網絡技術構建營銷體系。營銷廣告及營銷信息到了消費者手機中，無論消費者何時何地，只要打開手機，獲取信息，就能夠獲取到營銷信息，在這個過程中增強了企業營銷觸點?，F代社會生活中智能手機已經成為生活中不可或缺的重要工具，許多消費者有機不離身的習慣，這無疑給企業營銷活動開展提供了便利條件，擴寬了移動互聯網營銷空間。移動互聯網營銷模式的特征是：位置性、實時互動、高度便攜性、精準傳播。移動互聯網營銷中，企業可根據用戶行為特點、偏好、地理位置等方面信息，將營銷信息推送給消費者。移動互聯網營銷模式與傳統營銷相比，具有得天獨厚的優勢，特別是隨身性、互動性、可主動提醒、反饋速度等都遠遠好于傳統營銷模式。
2.移動互聯網營銷現狀
當前中小企業移動互聯網營銷現狀并不理想。2009年，新浪微博開通時，大多中小企業缺乏移動網絡營銷意識，現如今微博已成為過去式，消費者都在玩微信。企業紛紛在官網顯眼位置加上微信二維碼。然而，實際上并沒有什么效果。雖然許多企業都在嘗試移動互聯網營銷，但成功者卻少之又少。今年五月《青年時報》的相關統計數據顯示，移動互聯網營銷成功率僅在百分之十八到二十三左右，市場競爭壓力巨大。這說明中小企業移動互聯網影響面臨著挑戰與困難。街旁網的關閉就說明了這一點。街旁網推出后，應用閃退、不穩定等現象十分突出，雖在2013年多次更新，但依然無法挽回敗勢，最后只能慘淡退出市場。街旁網的慘敗并不代表移動互聯網營銷不適合中國企業，恰恰證明了我國企業普遍缺乏專業移動互聯網人才和相應營銷策略與技術。中小企業應認清時展趨勢，構建與時代相符的營銷模式，適應移動互聯網給企業營銷帶來的影響。
三、中小企業移動互聯網營銷模式的應用思路
近些年市場競爭日益激烈，在勞動力、原材料、資源等成本不斷攀升的今天，對于依賴“成本驅動”處于產業鏈低端的中小企業而言，發展和生存都面臨挑戰。通過前文分析，不難看出中小企業推廣和應用移動互聯網營銷模式的重要性和必要性。中小企業競爭實力不強，資金不足問題突出，做營銷時，往往無法投入重金進行營銷。而移動互聯網營銷模式的出現，卻給中小企業營銷活動的開展帶來了機遇。下面通過幾點來分析中小企業移動互聯網營銷模式的應用思路：
1.增強市場意識，利用移動互聯網把握用戶需求
中小企業應增強市場意識，適應新的營銷環境，巧用移動互聯網把握用戶需求，展開科學營銷，不要盲目跟從，不要浪費不必要的資金，應針對移動互聯網用戶需求，制定具有針對性、實效性的營銷策略。從目前我國市場經濟發展現狀來看，移動互聯網營銷已經成為現代營銷發展的主流趨勢。企業應構建一種移動互聯網下的互動性營銷模式，傾聽消費者的聲音，理解不同層次消費者的需求，不斷調整產品，增強競爭優勢。例如Zynga平臺就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook為用戶提供服務，就可以直接擁有Facebook的10億用戶。Zynga平臺基于LBS為用戶提供服務，提供LBS位置信息，進行營銷。此外，街旁網也是利用LBS服務器簽到應用來進行營銷，模仿了美國Foursquare模式。利用頁面廣告與徽章廣告獲得利潤進產品宣傳。Foursquare就是為Intel、Bravo等大企業提供定制化虛擬勛章廣告，為贊助商提供對應介紹和鏈接來實現營銷。
2.科學構建營銷體系，利用移動互聯網把握市場
移動互聯網雖然給企業帶來了機遇，但也帶來了挑戰，如何合理利用移動互聯網平臺來營銷企業自身非常關鍵。雖然移動互聯網輻射范圍非常大，信息傳播廣，但流量并不會無緣無故流向企業營銷目標，想要獲得預期營銷效果，必須把握好市場。目前移動互聯網用戶以年輕人居多，企業應該根據營銷目標和受眾特點，制定具有時效性和針對性的營銷計劃，構建符合實際情況的科學營銷體系。例如，建設WAP網站，將業務轉移到WAP網站上，制定一套完善的WAP營銷計劃，通過WAP網站展開營銷。寶馬的WAPSON營銷模式，就是典型的WAP營銷成功案例，WAPSON營銷模式為寶馬創造了營銷奇跡。消費者在看到平面廣告后或雜志后，只要用手機登錄“.cn”就可以查閱寶馬的企業信息、品牌信息、產品信息、促銷信息、活動信息等等，完全解決了傳統傳播方式信息量少，不能貼身及時與目標消費群進一步深入溝通的營銷困局。
3.培養專業營銷人才，為移動互聯網背景下營銷服務開展創造條件
營銷效果的好與壞，很大程度上取決于營銷人員。通過前文分析，可以知道，移動互聯網營銷與傳統營銷，不論營銷環境，還是營銷方式，都發生了較大轉變，對營銷人員素質要求更高。想要構建移動互聯網營銷模式，就需要就需要專業移動營銷人才。首選，營銷人員必須具備過硬的傳統營銷知識和技能，其次還要具備信息意識，具有計算機操作能力，移動設備操作能力，能適應新的營銷環境，最后，還要具備靈敏的市場反應速度，能夠快速捕捉到市場形勢，并對市場變化做出反應，調節營銷方案。因此，企業應加強人才培養，培養專業型移動互聯網營銷人才，為移動互聯網營銷模式構建創作有利條件，保障移動互聯網營銷活動的順利開展。
四、結束語
關鍵詞：營銷特征；營銷策略；挑戰
一、互聯網企業營銷特征
互聯網營銷的主要特征分為以下三點：第一，互聯網為虛擬市場營銷，突破了傳統營銷的空間概念。21世紀互聯網徹底變了人們的消費方式，據調查顯示截至2016年末我國的網民數量已經達到7.31億人，而其中大部分為互聯網企業的消費者，從消費者的角度來說，只需要注冊虛擬的身份進行網絡化消費，足不出戶就可以購買到心儀的產品，省時省力且快捷方便，同時，未知的身份會讓產品賣方一視同仁，消費者可以享受到相對公平公正的待遇。另一方面，互聯網企業商品的價格、商品的來源、售后服務流程都是公開透明的，消費者可以通過對不同企業的橫向比較選擇性價比最高的商品或企業進行消費，增強了消費者的自主選擇性。從互聯網企業自身來說，現階段其營銷宣傳以及推廣不再依托于實體門店一對一且單一方式，更多的是全領域乃至全世界互聯網企業進行的互動式營銷，市場廣闊且虛擬無形?？偟膩碚f，現階段網絡經濟大環境下，互聯網企業為滿足消費者和自身發展的需要，使得虛擬市場成為互聯網企業營銷的主要特征。第二，互聯網企業營銷成本低，產品周期短?；ヂ摼W企業營銷的成本大體上分為生產成本和銷售成本，現階段互聯網企業生產技術先進，產業鏈分工明確，生產效率高，產品呈多樣化趨勢，這大大降低了產品的生產成本，而降低的這一部分資金可以用來提供更好的服務，創造更好的產品口碑，促進互聯網企業營銷管理的良性循環。其次，互聯網企業多為線上銷售，無需高檔的實體門店，節省了大量銷售成本，更重要的是，傳統營銷的大部分資金首先會用于周期性的廣告投放，而網絡是互聯網企業銷售和宣傳的主體，無論是手機網頁還是應用軟件宣傳，消費者都可以在連續的時間內獲得商品的完整信息且完成購買活動，企業成本降低的同時帶給消費者的是更加完美購物體驗，正是互聯網企業高科技低成本的營銷方式，使得互聯網企業產品周轉期短也就是產品在市場上停留的時間少，更新換代的速度快，新型的產品依托快速的資金流通還在不斷地研發上市。簡單來說，互聯網企業的營銷是消費者，企業，乃至經濟主體三方的同時受益的營銷模式，但同時一方利益受損可能會產生極強的連帶效應。第三，互聯網營銷呈現國際化趨勢，不受時空限制的全球擴展性是互聯網的本質特征，當互聯網和企業營銷結合的同時也就加強了國際間貿易的溝通協作，互利共贏。我國一向奉行經濟開放政策，加上互聯網營銷方式的多維性和整合性，使得互聯網企業的信息、技術、商品和服務的在國際間快速流動，大大促進了全球經濟一體化的進程。
二、互聯網企業的營銷策略
1.互聯網企業營銷應注重品牌策略?；ヂ摼W企業要在激烈的競爭中求生存，求發展，就必須秉承質量第一，服務高效，宣傳到位的品牌營銷策略，無論是傳統營銷還是互聯網營銷，卓越的產品質量都會帶來極高的品牌忠誠度，而互聯網企業更加公開化的生產方式使產品得到了社會和有關部門更多的監督，產品質量逐步提升。與此同時互聯網企業在各個地區建立了售后網點，互聯網企業售后服務可以線上反饋，且在第一時間進行線下服務。當互聯網企業擁有了一流的品質和服務，就可以運用多樣化的網絡宣傳渠道，如網頁，微博為代表的社交網絡等，提高品牌知名度，使企業的品牌效應深入人心。2.互聯網營銷更加注重客戶需求。傳統的企業營銷方式多以商或者銷售者推銷為主，客戶只是被動的接受，自主選擇的余地較小，而互聯網營銷更加注重顧客的消費需求，更想要維護與客戶的良好關系，通過了解客戶的喜好和消費理念，讓顧客享受到卓越的產品和服務，相比之下，互聯網營銷更加有利于企業的長期發展。3.互聯網企業饑餓營銷策略。何為饑餓營銷？在經濟學中我們理解為通過調整產品的供求狀況，造成供不應求的假象，同時運用消費者心理保持產品較高的售價，互聯網企業也正是運用網絡的開放性密切控制市場的動向，目前我國國內很多銷售平臺如京東，阿里巴巴，聚美優品等正是采用饑餓營銷策略，但值得注意的是饑餓營銷的前提仍然是優質的產品質量和服務。
三、互聯網營銷面臨的挑戰
而半個月前，記者本人剛剛在同一家書店以29元的標價購買了這本書。雖然明知網購價格便宜，但對于臨時看好的書，記者總覺得先記住書名、再回家上網買不方便。然而，朋友及時快速的網購經歷卻表明，用當前的互聯網思維進行日常消費同樣快捷且來得真實。
小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯網直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯網整合全球研發資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯網思維正在無聲無息地對企業及公民個人的生產和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯網思維思考這個時代，你就OUT了?！?/p>
何謂互聯網思維
4月20日，中國互聯網迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關副總裁曲曉東說，如果把互聯網思維定義為關于互聯網的思考方式，那么中國互聯網思維20年來則不斷地在更新換代。但如何準確理解或定義互聯網思維，網絡上也存在著不小的爭議。仔細閱讀后，記者發現，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。
“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業，他們沒在傳統媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業務。這家企業公開表示，要用互聯網思維促傳統營銷模式轉型。
中國通信學會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯網思維的認識應該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行?！包S太吉”案例中所謂的互聯網思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯網平臺并吸納經濟學理念形成的營銷思路，不是互聯網思維的全部。張新生認為，認識互聯網思維還必須考慮互聯網的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創新?！盎ヂ摼W思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務、互贏、創新?！彼f。
業內非常火爆的《互聯網思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯網思維是互聯網時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產品和營銷層面體現了互聯網思維的作用，但僅僅是互聯網思維對生產模式重塑的一個方面”。
互聯網思維如何重塑生產模式
趙大偉表示，企業與用戶的關系是業務層面，企業與員工是組織層面，企業與企業是戰略和商業邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關注產品體驗，是關于產品和營銷的改變，是互聯網思維對其業務層面的重塑，但沒有上升到組織和戰略層面。
“互聯網思維對生產模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統商業理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都歸結到業務層面，但事實絕對不止如此?！壁w大偉說。
趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯網聚合用戶這一業務層面的改變，互聯網思維對小米和海爾生產模式的重塑就已經延伸到了組織和戰略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應市場需求；海爾也是，在互聯網時代，企業轉型從改變從金字塔架構開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經營體。
在戰略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發團隊成員，按用戶需要生產產品，僅用了3年時間，市值估值就達到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發部，世界就是我的人力資源部?！?/p>
趙大偉認為，互聯網思維對生產模式的重構有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯網化，比如利用社交網絡口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯網化，即依靠電商在網上賣東西；第三個階段是供應鏈互聯網化，即以用戶的需求倒逼企業產品的研發和設計；第四個階段是經營邏輯的互聯網化，即用互聯網思維重構價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領導拍板能不能變成用戶導向等等。
“傳統企業在互聯網時代轉型，一定是走完這四個階段，才算被互聯網思維徹底重塑了生產模式。但遺憾的是，我國很多企業目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。
何以重塑：究竟誰改變了誰
海爾、小米、黃太吉等企業的例子已經鮮活地展示了我國生產模式正在被互聯網思維重塑的現實，但一個疑問也隨之而來，互聯網作為一種虛擬介質為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產模式？究竟是誰改變了誰？
回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網上買書的故事，記者原本認為，是互聯網的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業內人士及專家均表示，互聯網思維的核心在于用戶，互聯網思維得以重塑生產模式的根源在于用戶的需求通過互聯網改變了企業的生產模式。
趙大偉指出，原來企業的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環節，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產品的評價?！盎ヂ摼W的出現打破了信息不對稱，真正實現了去中介化和去中心化?！比?60公司CEO葉大清這樣說。
趙大偉認為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現在只要發條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業都出現了業績下滑。用戶權利大大提高，企業不得不與用戶認真對話?，F在不少企業都在逐步去掉中間商，通過互聯網與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業生產的依據，這其實是用戶在改變企業。
一個行業的消失還是一種生產力的崛起
趙大偉認為，互聯網是基礎設施而不是一個獨立的行業，企業被稱為互聯網企業的原因是其所在行業較早地被互聯網化，比如網易最早是一個互聯網化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯網化的零售企業。未來，所有的企業都將是某種程度上的互聯網企業。
張新生表示，互聯網的本質是一種生產力，它將與各個生產行業融合發展。例如，城市發展需要互聯網的支撐，而互聯網發展也會需要城市發展擴大空間。
“互聯網+”1.0的出現，是互聯網剛剛粉墨登場時的驚天霹靂，那時候對于習慣了在傳統營銷模式下養尊處優的各路品牌豪強來說，這個霹靂就是挺立營銷潮頭的傳播符合。如果你不上網就意味著你會被淘汰，如果你不上網就意味著你與時代脫節。以至于那時但凡做企業的，不管是剛創業的還是在信息技術沖擊下轉型升級的傳統企業家，“你上網了嗎”成了他們共同的口頭禪。
操作簡單，撐起門面的好選擇
在“互聯網+”1.0未來臨之前，中國企業品牌營銷的傳播途徑非常專一，無非就是電視、報刊、廣播三種傳統媒體。三大主流媒體曾幫助眾多企業取得過輝煌的成績，但是主流媒體的傳播費用、制作費用和播放成本都比較高，令眾多小企業望而生畏。
這時，如果哪個企業敢于吃螃蟹，采用“互聯網+”1.0模式作為自身營銷的傳播平臺，顯然是倍兒有面子的事情。“互聯網+”1.0模式是門戶、游戲、搜索、社交所統治的時代，緣起于技術革命，供給創造需求，在線上創造出有價值規模空間的廣告市場。它有三個顯著特征：
1.供給創造需求是核心價值。20世紀90年代互聯網正式進入公眾視野，以一系列技術為驅動，第一代互聯網精英瞬時就能為幾億人口提供前所未有的線上體驗，即時通信技術能夠使得跨地域交流觸手可及。
2.實現流量變現是核心模式。“互聯網+”1.0繼承了美國90年代互聯網大潮的免費思想，即通過免費提供服務聚集線上流量，再將流量導入廣告或游戲來變現。參與方主要包括CP（內容提供商）、渠道以及廣告主和用戶等，其模式化色彩比較濃重。
3.贏家通吃一切是核心規則。流量變現模式下，一個品牌的勝出在于形成了一定程度的流量壟斷，掌握了流量的定價權。這也是“互聯網+”1.0版的商業原則。
從這三個特征上不難發現，“互聯網+”1.0的真正大咖，是用IT技術打造互聯網產品的“極客們”“碼農們”。一行“Hello World”代碼就是他們征服虛擬世界的宣言。
那時候，“互聯網+”1.0的網站主要是信息門戶，以單向傳播為主，它們更多的是作為一種新的信息展示媒介。如果說一個企業在搜狐、新浪、網易有自己的信息時，那么這個企業有意無意間就把這些“互聯網+”1.0的門戶當成了自己的信息平臺。通俗的理解就是，一個企業先把自己的所有信息掛在門戶網站，人們若想要找點什么東西問人未果后肯定會先上網看一下，那企業產品信息就能在瀏覽網頁出現，而這意味著離“錢”不遠了。
使用這個信息平臺的主要表現形式是：
1.顯眼的專業電話。電話一般采用400類型電話，或固定電話號碼。在傳統的營銷思維認知中，400電話似乎更為專業。
2.企業在線即時通。QQ作為一款具有廣泛性、便捷性的即時通信軟件，當時起了商務談判交流的工具。
3.準確的聯系地址。對于一個企業品牌傳播的平臺來說，聯系地址一定會在尾部清晰準確地標注，甚至達到門牌號的標準。一方面是能增強用戶對企業品牌的信任度，另一方面也會使用戶更清晰地了解企業品牌的自身情況。
4.榮譽一個不能少。在企業網站頁面中，榮譽展示要一應俱全。尤其是獲獎證書、獎狀、獎杯、錦旗、合影等，更是增加用戶對企業品牌信任度的最佳籌碼。
精準傳播，實在又實惠的誘惑
當時大部分網站都是由靜態頁面構成，信息只是單純地到網絡上供網民瀏覽。這導致“互聯網+”1.0的贏利模式只能基于一個共通點，即巨大的點擊流量。無論是早期融資還是后期獲利，依托的都是為數眾多的用戶和點擊率，以點擊率為基礎上市或開展增值服務，受眾群的基礎，決定了贏利的水平和速度，充分地體現了互聯網眼球經濟色彩（見圖1）。
一般來說，在傳統營銷模式下，消費者又是無動于衷的，企業做再多的工作，要想博得眼球關注，只需做兩件事情――推和拉。
企業通過做品牌拉動消費者對企業品牌的認知，網絡通過推的方式建立企業品牌的渠道，建立品牌的分銷商，讓消費者一買這個東西就可以找到這個企業。推和拉的工作，反復刺激消費者，你只要喜歡我這個品牌，那就來買。但當“互聯網+”1.0來了后，消費市場改變了，不需要企業天天在大馬路上喊著做廣告了，只需通過1.0這個信息平臺，營銷所期望達到的消費需求自然水到渠成。
所以，“互聯網+”1.0的出現，讓傳統的營銷模式發生一個更直觀的變化，即傳統營銷模式能夠迅速的把互聯網作為自身企業的信息平臺，用于品牌傳播、公關傳播、推廣宣傳。通過這個平臺，產品銷售渠道可以更廣闊更靈活地去實施，產品類別在“廣而告之”的傳播推廣中自然與消費者達成固定模式。
這樣做的好處體現在：
1.借勢，滿足客戶消費心理。擁有客戶之后，企業做的工作是努力維持和他們之間的良好關系，其核心目的就是要為客戶提供深刻的理性滿足和情感滿足，激發客戶的長期購買行為，以有效地把客戶轉化成企業品牌的忠實擁護者。
2.借力，提升傳統渠道效率。利用“互聯網+”1.0聯動傳播和精準信息處理等功能補充，從而進一步精準傳統渠道對目標客戶群的識別和吸引力，同時延長和擴大其市場覆蓋半徑，提高傳統渠道的市場覆蓋有效性。
功能單一，從里到外改變自我
1.0時代的營銷尚停留在戰術階段，它幾乎不需要任何創新?！盎ヂ摼W+”1.0就是營銷1.0，基本上是賣方市場的時代。正如亨利?福特所言：“無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的。”
在那個懵懂的互聯網時代，任何品牌營銷有所創新，必須成功地糅進“互聯網+”1.0模式里，因為這是一個品牌想擺脫傳統營銷思維，第一時間迎接互聯網時代烙印的“愛之初體驗”。
誠然，相對而言“互聯網+”1.0實現了網絡信息化，不過，其商業上仍然沿襲工業化模式，表現為內容上的大眾媒體廣告模式，以及商務上的大賣場模式。1.0更強調的一是關系，二是關聯，三是回報，四是響應。這可能也是當時所有“互聯網+”1.0產品最常見的贏利方式，利用互聯網瀏覽量大的特點。同時，“互聯網+”1.0也衍生出一些新的營銷趨勢，特別是在垂直產品中，將用戶的搜索直接引導向某些實現付費的商家，效果也很明顯。可惜，那個時代這些趨勢在一般互聯網產品的贏利中仍然屬于推介的范疇。
“互聯網思維”剛剛退潮，又冒出一大批“情懷思維”了..請答題：什么叫情懷?
【答】
王吉偉-自媒體人：
雖然情懷一直存在，真正被炒熱的卻是在錘子，羅胖講述錘子時提到的情懷讓粉絲們感動涕零，一款什么樣的產品才能擁有情懷?因此給錘子手機買單的不是產品本身，而是錘子這個品牌以及大錘這個人。
講到情懷，互聯網剛發展的時候，那時剛起家現在的互聯網大佬們哪個沒有互聯網情懷呢?沒有這份情懷能有現在的TABLE與搜狐、新浪、網易等門戶?大佬們不憶往昔的時刻不會講到情懷，但是現在情懷這個詞已經與互聯網思維一樣成為嘉賓們的隨口之談。馬佳佳成名以后，面對媒體會提到情懷;小米4會的時候，雷布斯也談到了情懷;如果沒有情懷，不知道錘子會有多么黯然。
都在談情懷，到底什么是情懷呢?
情懷帶有互聯網思維痕跡
情懷可以理解為心情與情感，延伸一下可以解釋為對待某個領域或者愛好的感情，某個人具有某個領域的情懷，并不意味著他是成功的。沒成功可以用情懷表述，這可以理解為持之以恒的動力或者一種自嘲式的勵志;成功者也可以情懷來表述，正是堅持某種情懷才能成功。由此，情懷是中性的，誰都可以擁有。
情懷本用于表達人們的心情與胸懷，但是發展到互聯網階段，貌似就有些不同了。周鴻祎說“以前是先做事再說情懷，現在則是先講情懷再做事”。這樣做的結果是無論事情是否能成，反正先以情懷來示人，讓人能感覺這是一個能做事的人或者企業，頗具營銷的味道，以此有人稱之為情懷營銷，這不足為過，因為情懷營銷帶有明顯的互聯網思維痕跡。
這主要表現在情懷是說給粉絲聽的，一般人對情懷并不買單，但是粉絲不同，粉絲們把情懷當作產品的內涵，他們認為具備情懷的產品是有人文意識的，或者說具備情懷的產品是活的并且有性格的。所以當初小米手機的質量再被詬病也能包容，錘子手機的雙玻璃破裂還能包容，而無論馬佳佳的項目成功與否，創投界一直認為馬佳佳本人是可投的，這就是結合了互聯網思維的情懷邏輯。
情懷與做事應該哪個在先?
在互聯網情懷這個點上，當前圈內普遍討論的是應該先有情懷還是先做事。情懷是一個人必須的，這種幾乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一種催生劑，能夠讓人樹立起偉大的目標，然后向這個目標奮進。至于最后能否成功，似乎就是另外一種說辭了，自古至今人們都會把成功歸結為“天時、地利、人和”這幾個要素，那么不具備成功要素的情懷自然是不容易成功的，卻正是這種“明知不可而為之”的精神感動了一代又一代的人。偉哥把這個歸結為創業者的情懷，曹操是這樣，諸葛亮是這樣，光緒帝也是這樣，至于羅胖和雷布斯，還得看以后，尤其是如今化身工匠的雷布斯，已經回歸到了產品本質，這真有些難說。
搞出一個產品之后再說胸懷，就是另一種概念了。須知成功者的胸懷與創業者的胸懷是不同的，成功者的胸懷是在遠大理想之上的，有“九天攬月九州捉鱉”之勢。創業者則還在“屢敗”與“屢戰”這兩個行為之間循環的階段，能夠保證項目存活就是一種勝利，完全是實干家的胸懷，長遠目標會有但無法顧及太多，更多心思放在產品是否成功或者資金是否充足上，甚至于某個用戶的反應足以令其敏感到難以入眠。
互聯網情懷與互聯網思維相輔相成
移動互聯網興起以后，人們接觸互聯網越來越容易，對互聯網的理解也越來越深，互聯網思維的本質正在被不斷的透析。早期互聯網企業們可以用互聯網思維來武裝自己，而眼下越來越多商家的產品都開始用互聯網思維來包裝，一些產品則開始追求標新立異。因為互聯網思維就那么幾點，一種互聯網文化能夠存在3年以上已經算是奇葩，因此這個時段需要另一種不同的聲音來代替互聯網思維，互聯網情懷算是應運而生。
雖然是脫胎于互聯網思維，卻又與互聯網思維不同，因為情懷更強調精神意識，如果說互聯網思維是方法論，互聯網情則是意識指導。也就如軍長與政委的關系，軍長運用各種戰術與戰略策劃作戰方案，政委則是在精神上不斷的鼓舞士兵的斗志，所謂“一鼓作戰”也是這個道理。偉哥的看法是，雖然情懷的出現是互聯網思維的迭代，卻仍舊少不了后者的支持，若把互聯網情懷看作精神口號，如何聚眾，如何讓眾人按意愿所為，就需要通過互聯網思維來完成，兩者可謂相輔相成。
互聯網產品與互聯網情懷的關系
再說互聯網產品與互聯網情懷的關系，大家可能也有意識，某個產品具備了互聯網情懷以后，即便是與其他商家一樣在做同樣的事情也能得到包容與理解，譬如業界公認的錘子和小米都是在抄襲蘋果，但是因為具備情懷，做出來的產品就就與蘋果有明顯的不同，即使他們的產品越來越像蘋果。
又何止是這兩個具備情懷的手機品牌是在抄襲，哪個領域不是刮起一陣時尚風以后都開始跟風?時尚界不用多說，互聯網前些年大談特談的SEO，近兩年都在談互聯網思維，再到現在的O2O模式，這與手機界的手機加了一塊兒鋼板或者CPU采用高通8核沒有太大區別。
其實偉哥認為，情懷更像是品牌塑造過程中所講的品牌故事，即便你是一個山寨品牌，但是你的故事更為感人，因此你的品牌能打的更響。在品牌的邏輯下，質量反而不是那么必要了，因為你的品牌就代表了質量，消費者就沖著你的品牌消費，而不是產品質量，甚至消費者買的東西不是其所必需的。
響當當的山寨品牌搭配超低的價格促銷，這是當前整個國內的主要商業力量，但是在情懷力量的感染下，你的粉絲不為之瘋狂卻是沒有道理的。
郭磊：
讓人們相信開發者將自己對整個世界的全部感情都灌輸到了自己的產品上了。感動自己，順便也感動消費者，試圖定位卡位在人類最柔弱的感情心智上，用產品時似乎在和整個世界發生了互動，瞬間逼格升起。算是有人文關懷的營銷，升華品牌。最重要的是這個詞的含義不清晰，所以讓人有足夠的想象空間，像是一個有故事的女童鞋。呵呵。
Nodefense:
【詞目】情懷
【拼音】qíng huái
【釋義】[feelings]含有某種感情的心境
【示例】暢舒情懷
【定義】擁有一種高尚的心境
來自百度百科的定義！！！
消費者的這種變化對于品牌而言是一種挑戰同時也是一種機遇?；ヂ摼W引發的話題，同時也由互聯網給出解決的答案?；ヂ摼W的典型特征之一就是空間的擴展性和信息的海量化，通過互聯網可以將所有品牌信息加以整合，將與品牌傳播有關的所有元素通過網絡進行聚合。互聯網的多媒體表現形式、互動性的溝通特征以及數據庫管理的可操作性，使其可以成為以影響消費者行為為目的的溝通平臺和轉化平臺。一個成功的互動平臺可以與現實中的廣告、促銷、公共事件等相聯系，通過良好的互動機制，使消費者參與其中，即便在現實中他們沒有接觸到那些品牌信息，在網絡這個平臺上，他們可以充分參與。
互聯網提供了與目標群體的更為多樣化的接觸方式
互聯網作為新興媒體，提供了與目標群體的更為多樣化的接觸方式。中國的互聯網用戶以具有良好的教育背景的年輕化城鎮人口為主，是大多數品牌傳播的核心受眾，并且互聯網網民對于網絡的依賴性越來越強，無論新聞瀏覽、信息搜索、通訊聯系還是娛樂休閑，網絡已經成為很多網民的重要媒體選擇。
傳播進入分眾時代，大眾傳播慣例開始被廣告主們質疑，因為越來越多的品牌意識到分眾傳播的重要性?；ヂ摼W的媒體表現形式千變萬化，新聞、即時通訊、搜索、社區、游戲、下載、電子雜志、博客、播客、視頻分享，各種類型的網絡媒體分庭抗禮，而用戶在興趣上的不同導向決定了他們在不同的媒體中出現，這給了廣告主針對性溝通的可能性。
互聯網作為一個新興產業，也是不斷推出各種各樣滿足用戶信息、娛樂需求的產品的一個完整產業。既然是一個產業，既然涉及產品，自然就會產生需要衍生的產品或渠道，這也為品牌創造了更廣泛與目標群體接觸的機會。如網吧就是一種因互聯網發展而產生，因網絡游戲發展而壯大的新型產業，也是品牌與年輕消費者接觸的重要場所。
互聯網在與其他傳播要素協同作戰時扮演著深化影響的作用
互聯網的平臺化、交互式特征使其與以信息單向傳遞為主的其他媒體具有明顯的差異，正是這種差異，使得互聯網和其他媒體具有協同作戰的可能性和必要性。不同傳播渠道的整合力量擴大了傳播的接觸面，避免了在單兵作戰時的影響力低下，而互聯網又借助其特征實現了傳播的雙向反饋機制，成為其他媒體單向傳播的傳播終點，并在這一終點實現傳播影響的深化和用戶數據的篩選與再傳播。
以電視媒體為例，5秒、15秒、30秒廣告是其主要的廣告單元，不足以以劇情化的形式加以情感詮釋，更無法實現與消費者的互動。而當互聯網與電視廣告協同作戰時，情況將發生一些變化，譬如電視廣告作為懸念起點進行廣泛傳播，以互聯網作為懸念終點引發互動參與，這種基本方式首先可以從電視廣告的受眾中篩選目標群體，并將他們引導到互聯網平臺，在互聯網平臺上通過互動機制使他們對品牌加深印象和理解，并留下相關信息，為再傳播做好準備。
互聯網體現著以消費者為起點的雙向溝通價值
互聯網受眾與傳統媒體的受眾相比，具有鮮明的特點，這些特點主要表現在個體性、虛擬性、自主性和參與性。“網絡的好處是，它不只是充實著學術內容。創造性參與以及多元性，才是保持網絡活力的源泉。”
從互聯網媒體的大眾傳播角度來說，提供給了受眾及時、準確、完整的信息，并且從技術層面上，互聯網媒體可以不斷優化信息檢索功能，根據受眾的不同需求提供滿足個性化的定制信息，并努力使這種提供過程更簡單、更方便。
從互聯網的傳播工具角度來說，互聯網提供給受眾的是一個實現個體傳播的機會，是一個展現個體特征的舞臺，無論是個人博客還是即時通訊軟件，都是滿足受眾個性聲音表達的明證，每個人都可以通過互聯網展現自我，與自我對話，與世界分享自我，讓自我在這個傳播領域中自由拓展。
從互聯網的傳播延展性來說，互聯網已經是一種新的生活方式。無數的年輕人在互聯網上享受音樂、影視帶來的，感受虛擬與現實交匯的世界中的人際交往，體驗成千上萬人在一個共同的游戲空間中馳騁作戰。人們將更加習慣通過互聯網的信息傳播實現商品流通，人們將更加自然地將生活的喜怒哀樂與互聯網聯系在一起。
正是這種個性化需求的不斷滿足，才能引導互聯網的不斷革新，不斷創新。網絡受眾既是一個信息接收者，也是一個信息提供者，既是一個電視大廈的建筑師，也是一個社區氛圍的營造者。
互聯網的信息反饋機制和技術實現使品牌與用戶的雙向溝通成為可能，無論從情感認同還是從實際行為，品牌可以與消費者達成一定的關系。這種關系既可以表現為趨同的興趣個性、價值取向認同、情感的依賴，又可以表現為以利益為誘因的行為關系，從而實現品牌最終目標。
互聯網對于影響消費者行為的作用
無論營銷傳播的過程如何設計，整合營銷傳播的目的都是影響消費者行為，這也是判斷營銷傳播效果的最終指標，在影響消費者行為的過程中，必須提到“品牌忠誠度”這樣一個概念?；?0%的客戶貢獻了80%的業務，向現有客戶銷售比對新客戶的銷售獲利高5~7倍這兩條市場營銷定律，培養忠誠顧客成為品牌影響消費者行為中的關鍵環節，因此，整合營銷傳播也應以通過消費者忠誠等級的高階轉化為目的。
互聯網在影響消費者忠誠度方面有著天然的優勢，這表現在以下幾個方面：
第一，完整的信息功能。品牌可以通過互聯網的平臺建設（譬如品牌網站）和信息渠道建設（譬如搜索引擎策略），組成完整的品牌信息結構，使消費者能夠快速便捷地了解到品牌的所有信息，從而增強對品牌的理解程度，加強品牌與其需求的聯系。
第二，穩定的品牌影響。互聯網技術促進了用戶工具的使用，譬如即時通訊工具、游戲平臺、博客等，這些網絡功能的植入為持續穩定的品牌曝光提供了可能，如QQ客戶端皮膚、品牌的桌面屏保，一旦用戶使用，就會長期存在于用戶的電腦屏幕，從而潛移默化著品牌的影響。
【關鍵詞】互聯網+ 互聯網化轉型 電信運營商
[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.
[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators
1 “互聯網+”時代的沖擊與運營商轉型困境
據工信部統計，2015年電信業務收入總共完成 11 251.4億元，按可比口徑測算（扣除“營改增”對電信業務收入的影響）同比增長僅0.8%，創近10年新低。行業競爭加劇、資費下降、“流量當月不清零”等固然是導致收入下滑的主要原因，但“互聯網+”時代的“分享、開放”理念更是迅速沖垮了運營商因信息不平等筑起的各種圍墻優勢，運營商需要解構和重塑生產經營體系，其面臨的沖擊及轉型困境主要體現在兩個方面：
一是生產模式方面。隨著個性化需求激增及強化，傳統的標準化大生產已明顯跟不上時展的步伐。大數據、云計算及物聯網等新興技術將緊密連接生產與消費，幫助企業實現按需生產甚至按需定制。運營商如何應用“互聯網+”時代的新技術從而提高核心競爭力和創造核心價值成為值得探討的問題。
二是營銷模式方面?！盎ヂ摼W+”時代的產品及服務更多是以信息方式呈現，媒體合作及廣播式誘導消費難以為繼，用戶是媒介信息的生產者和傳播者，如何構建高效的互聯網化營銷體系和用戶服務體系成為運營商轉型發展的另外一道門檻。
同時，轉型發展對電信運營商提出三個新要求：
（1）大平臺要求：一是跨地域、跨業務的數據整合和分析平臺；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和開放；三是高速智能網絡，快速支撐產品部署。
（2）小團隊要求：一是技術水平高，產品開發能力強；二是靈活多變，因需制宜，形成快速作戰的虛擬團隊；三是富有“創業激情”。
（3）一體化要求：一是集團公司、省公司和本地網的縱向一體化運營；二是營銷、開發和運營三位一體，提供一站式服務。
2 研究評述
從2015年以來在“通信”、“互聯網+”等相關領域的研究情況來看，在發展模式及策略、技術演進及方案、業務探索及實踐等領域有部分代表性成果，具體如下：
（1）發展模式及策略方面
高歆雅[1]剖析了“互聯網+”時代背景下服務商競合的新生態，觀點如下：一是互聯網廠商通過打造低價平臺進入傳統產業；二是傳統IT企業利用新技術優化產品及服務模式重構傳統企業流程；三是運營商應立足通信能力優勢，通過大量合作整合產業鏈，實現業務創新。李蓉蓉、楊新章[2]對運營商業務現狀及業界發展趨勢剖析后，提出運營商通信業務在場景化、平臺化和新型商業模式等方面的轉型建議。呂恒、任曉亮[3]認為“互聯網+”即是“互聯網+各行各業”，主流運營商進行互聯網轉型的關鍵在于顛覆傳統模式，形成高效靈活的銷售、交付、服務模式。張錦順等[4]認為“互聯網+”等于通過“協同創新、跨界融合、數據流動”對產業資源和分工進行重組，以實現效率提升、多方受益和產業升級，提出如果要構建以運營商為中心的多贏生態環境，必須開放基礎資源、開放渠道資源、開放大數據資源、開放產品能力和開放營銷體系。
（2）技術演進及方案方面
趙遠、沈蕾[5]在基于互聯網思路介紹電信運營商RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信）方案建設及運營的過程中，總結出五條互聯網思維法則：一是得“潘俊閉哂天下；二是用戶體驗至上；三是免費是為了更好地收費；四是堅持到質變的“臨界點”；五是打造多方共贏的生態圈，善用現有平臺。馮偉等[6]認為運營商應在立足于用戶和業務區分的基礎上打造智能管道，技術上使數據網絡具備疏導、感知、管控等能力，應用上主要集中在后向收費、閑時引導、帶寬保證、大數據服務等領域。吳列宏、林海等[7]認為互聯網思維與運營商思維的差異主要體現在三個方面：一是傳統支撐的封閉思維與互聯網開放思維的沖突；二是傳統的數據管理思維與大數據精準營銷思維的沖突；三是以技術為中心的思維和以用戶需求為核心的思維的沖突。運營商可借鑒互聯網思維改造運營商傳統支撐能力，一是以平臺化能力開放的思維重構支撐能力，提升互利價值；二是以大數據精準+體驗營銷思維重構支撐能力，提升應用價值；三是以用戶需求為核心的思維重構支撐能力，提升用戶體驗。陳飛[8]提出在運營商統一支付平臺上自行引入第三方支付機制的思想，利用互聯網思維探索構建新型支付平臺，實現低本高效運營。
（3）業務探索及實踐方面
鄧煜熙等[9]對歐美日韓等標桿運營商互聯網化實踐進行研究，總結出三個方面的經驗：一是利用互聯網工具提升客戶體驗；二是跟隨用戶需求與產業形勢來革新產品與應用；三是利用運營模式的多元化以應對互聯網浪潮挑戰。胡世良等[10]認為與傳統洗衣行業相比，榮昌e袋洗O2O模式在下單方式、費用結算模式、衣服交接過程、互聯網營銷方式、線下配送體系具有明顯優勢。e袋洗對運營商的啟示主要體現在：一是向互聯網產業高價值市場進軍，拓展“互聯網+”應用；二是有選擇地切入“互聯網+”垂直領域，強化產品創新，注重客戶體驗，不斷拓展新的市場；三是以打造開放平臺為核心，加強產業鏈合作，積極開展戰略投資、收購等資本經營，推進跨界融合；四是打造適應“互聯網+”轉型的干部員工隊伍；五是深入推進創新業務運營“自主化、區隔化、特區化”，新興業務領域實行獨立化運營。
綜上來看，站在運營商角度，基于“互聯網+”的理解提出運營商推進“互聯網+”的體系架構、服務標準及轉型舉措等方面的成果非常之多，本文以此為切入點進行深入剖析并總結觀點供參考借鑒。
3 運營商對“互聯網+”的理解
“互聯網+”在微觀層面的影響顯而易見，傳統企業對“互聯網+”時代的不適應性將迫使產業重構，具體表現為：一是生產系統由封閉走向開放，產業分工更細，各企業更專注于提升自身核心競爭力、創造核心價值；二是基礎設施繼續下沉，生產業活躍度及貢獻度大增，掌握用戶、平臺等優勢資源的企業均有可能成為生產商，為其他企業提供支撐及服務。
“互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。（摘自國家發改委《關于2014年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2015年國民經濟和社會發展計劃草案的報告》）
從運營商角度看，我國互聯網發展過程中，通信業一直發揮著重要作用，運營商是不可或缺的中堅力量。如光纖固定網絡、2G/3G/4G/Wi-Fi無線網絡無縫覆蓋、云計算、大數據、物聯網等信息基礎設施，為“互聯網+”背景下的應用發展打下了堅實基礎。
綜上，關于電信運營商如何理解“互聯網+”，本文認為運營商應充分發揮優勢能力，將互聯網作為生產要素融合到企業生產過程中，實現對企業全領域、全過程的互聯網化改造和升級，推動企業轉變思維模式，形成全新商業形態。
4 運營商推進“互聯網+”的體系架構
運營商應通過自身互聯網化轉型，致力于成為“互聯網+”的推動者和賦能者。具體指，一是提升自身和城市互聯網能力，二是將互聯網能力通過技術與非技術手段等賦予實體經濟。
具體來看，運營商應快速突破傳統思維局限，以軟件化智能通信網絡和云技術為基礎，以能力開放平臺為核心，以大數據為核心優勢，輔以用戶資源和線上線下渠道資源，重新定義“云、管、端”2.0概念，構建運營商推進“互聯網+”的體系架構，進一步發揮互聯網在企業生產要素配置中的優化和集成作用，幫助行業及企業實現信息傳遞互聯網化、資源調配智能化、生產定制化、銷售電商化、經營精準化、客戶管理個性化的互聯網轉型目標，從而提升實體經濟的創新力和生產力。圖1為運營商推進“互聯網+”的體系架構：
“云、管、端”2.0是市場驅動下的基于新技術應用的高度開放、緊密合作的多贏生態，不同于傳統的技術驅動下依賴于硬件的網絡服務，其內涵已經發生改變，分層將更清晰，強調基礎設施的下沉、共享以及運營商服務內容的衍展。表1為運營商“云管端”2.0的目標及路徑。
5 運營商的“互聯網+”服務標準
在持續構建、提升自身“互聯網+”服務能力的同時，運營商作為“互聯網+”的賦能者，應不斷對自身提出新的要求，重新定義運營商的“互聯網+”服務標準，具體如下：
（1）實時：業務需求實時響應，快速交付；
（2）按需：個性化的解決方案、資費和服務組合；
（3）在線：將產品和服務全量構建在云端，便于隨時獲??；
（4）自助：讓客戶自主獲取業務和服務，零等待；
（5）可分享：實現在線溝通，打破行業協作的信息鴻溝。
6 “互聯網+”時代下的運營商轉型舉措
在“互聯網+”時代，運營商推進企業愿景，解構和重塑生產經營體系，需要通過改革、創新、集約推動“四大重構”（包括業務重構、網絡重構、運營重構及管理重構），促進企業全面轉型。
（1）業務重構
如圖2所示，業務重構培育新的增長點，需要實現四個轉變：一是傳統連接向新連接轉變；二是前向經營向前后向并重；三是松散捆綁向深度融合；四是基礎業務向“互聯網+業務”轉變。
（2）網絡重構
如圖3所示，網絡重構注重靈活開放智能，實現網絡、平臺、IT“分離”向“融合”的轉變，呈現四個顯著特點：一是DC為核心網元且云化；二是實現SDN/NFV；三是OpenStack開源；四是分布與集約。
（3）運營重構
如圖4所示，運營重構注重互聯網化變革，實現銷售、服務、運維“分離”向“協同”轉變，呈現三個顯著特點：一是在線化、O2O化；二是集約化、智慧化；三是開放化、市場化。
（4）管理重構
如圖5所示，管理重構注重全面深化改革，實現守舊守業型向創新創業轉變，呈現四個顯著特點：市場化、集約化、專業化、人本化。
7 結束語
2015年我國電信業創近10年新低，從2016年6月底看，2015年減收因素在今年依然將延續，同時還將面臨另外四個現實的“不利”局面：一是用戶紅利將終結，2015年全國電話用戶同比增長0.1%；二是互聯網應用對傳統話音短信業務替代進一步加??；三是競爭白熱化的局勢將從移動通信領域擴展至固定寬帶領域；四是“提速降費”政策預期可能導致行業結構性減收。綜上，運營商保增長壓力倍增，必須積極融入“互聯網+時代”，拓展新的增長點。
在國家大環境層面，“互聯網+”無疑將促進產業互聯網大發展，市場前景將遠超傳統市場，為了幫助運營商找到“互聯網+”時代下的運營商轉型舉措，本文以運營商的視角闡述對“互聯網+”的理解，在此基礎上提煉總結，并提出基
于“云、管、端”2.0概念的運營商推進“互聯網+”的體系架構，并建議運營商提高“互聯網+”的服務標準，最后建議運營商從業務、網絡、運營、管理等四個方面進行“重構”，推進全面深化改革，實現互聯網化運營，拓展更多的市場增長點，走出一條適合“互聯網+” 時代的運營商發展路徑。
參考文獻：
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