發布時間：2023-09-22 09:38:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務就業的方向樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
在崗位調查的基礎上設置目標崗位群,作為設置就業方向課程的基礎。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業方向的課程體系。(2)××企業訂單培養或××優勢方向的一元課程體系。第一個部分是主體,第二個部分嵌入第一個部分。目標崗位群設置綜合分析電子商務專業的崗位需求現狀可見:網絡企業運營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網頁制作的需求占居第二位。不過,需求網頁崗位的企業往往更偏向于招軟件或計算機專業的學生。與之相比,電子商務專業學生不具備很強的競爭力。因為與那些專業的學生相比,電子商務專業學生的計算機應用能力確實相對較弱。經過3年學習,學生往往只能在既有網站“模板”基礎上進行修改,添加“內容”。考慮學生的能力、學時限制以及與計算機相關專業形成就業競爭等因素,“網頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網絡推廣占比最小(11.7%),不必單列一個目標崗位群。由于SEO涉及大量網頁設計知識,可將其與網頁設計崗位群合并。調查發現,被調查的學生沒有接觸過SEO相關知識,這是課程體系需要增加的重要內容。綜合上述分析,目標崗位群可設置為:以“網絡企業運營”(包括網絡銷售、網絡策劃)為核心,兼及“國際電子商務”、“網絡編輯”、“網頁設計與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務專業學生進入電子商務專業群的相關專業學習就業方向課程(就業方向課程圍繞目標崗位群設置),將網上創業嵌入核心課程,將“網上創業”嵌入到頂崗實習中,將訂單培養與多就業方向同時嵌入課程體系。課程體系總體設置為“專業核心課程+嵌入式就業方向課程”(圖1中的A部分)。就業方向課程嵌入到電子商務專業群的相關專業之中。具體來說,前3個學期的課程學習讓學生具備網絡企業運營的崗位要求。按網上創業流程編制項目,形成核心課程群。第4、5學期開設就業方向選修課程群:電子商務師、營銷策劃師、網絡編輯員、外貿單證員、網頁設計師(每個群設3門課)。由于選方向之后,個別專業方向的學生人數可能較少,會導致開課困難,可以讓這少部分學生進入電子商務專業群的相關專業中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿單證員方向的學生可以分別與市場營銷、國際貿易專業同堂聽課。選擇網頁設計師方向的學生融入計算機相關專業聽課。電子商務師、網絡編輯員課程群由電子商務專業單獨開設(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學期核心課程上完后,統一安排學生到相關專業學習就業方向課程,形式上是學生被動嵌入到相關專業。二是將其他相關專業的核心課程(亦即電子商務的就業方向課程)放在“特別時間”——讓該課程與所有專業課程的開設在時間上不沖突。這樣,學生可以從大一開始自己找時間聽課,形式上是學生主動嵌入相關專業,按學分計學習成果。三是各專業的職業資格考試課程單獨列出作為“公共選修”,各專業學生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓的形式,在周末開展“職業資格培訓”,學生和社會人士都可參加,本校學生免費,計學分,對社會人士實行市場化運作。網上創業嵌入課程體系的思路為:網上創業業務流程——總結創業項目——總結知識、技能——按項目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎,部分基礎課程(如國際電子商務方向需補充的外貿英語課程)可以采用“方式二”,讓學生大一時自己插班學習。若開課時間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓。不過,最有利于學生的選擇是“方式二”。“嵌入”還指“網上創業”嵌入“頂崗實習”,使網上創業實踐成為頂崗實習的一部分,甚至視情況取代頂崗實習。這是因為,根據調查,絕大多數學生對實習不滿意,認為實習只能旁觀不能參與實踐、工作內容與專業無關、學不到知識[9]。而網上創業幾乎涉及電子商務所有崗位的工作內容,可以給予學生全面的鍛煉。在電子商務特色專業建設過程中,筆者正在著手創立校辦電子商務企業,帶領學生進行網上創業實踐。有關“嵌入”的第四層涵義“訂單培養與多就業方向同時嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態性、個性化”。
動態性、個性化的課程體系“動態”是指課程體系具有較大的動態可調性,可以隨著就業崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學生就業意愿的變化而靈活應變。“個性”是指學生自己選擇就業方向模塊,自己安排上課時間,自己選擇進入“多就業方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細論述),自己選擇何時從單一方向體系重新融入多就業方向體系。電子商務是一個變化很快的行業,新興職業層出不窮。為了使人才培養跟上市場需求,需要設置合時宜的“就業方向課程”,適時調整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因為學生“嵌入”相關專業學習專業課,可以隨機調整“嵌入”的專業、班級、時間,這樣,其所學的就業方向課程可以隨崗位變化而隨機改變。不同學生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態變化,課程體系表現出個性化、動態性。需要重視的是,如果學校采取校企合作、訂單培養,就需要設置針對企業的“單一方向課程體系”。而課程體系在經過幾年動態微調之后,可能產生本校的優勢“專業方向”(經過若干年摸索形成的強勢專業方向),也需要針對單一方向設置特色課程體系,這時,在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業方向體系”的方式將二者融通。“多就業方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業方向課程(學生選方向后融入其他專業)”。“單一體系”是“××優勢方向或××企業訂單培養課程體系”。學生在第1學期需要選擇是否從事該就業方向。選擇該方向的學生單設一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業方向”或“訂單方向”的學生想增加一個就業方向,可以在第3、4、5學期的任意時間進入相關專業補修就業方向課程,獲取職業資格證書,達到一專多能。這種嵌入是隨機的、動態化的。以“國際電子商務”就業方向為例,以其為優勢就業方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調查的基礎上,歸納了目標崗位群,進而設置可動態變化的嵌入式課程體系,做到就業方向課程多樣化、個性化、模塊化、動態化;做到學生自行設計課程組合,就業模塊課程動態調整;電子商務專業群的課程相互嵌入;電子商務創業流程嵌入核心課程;訂單培養或按少數就業方向培養的一元課程體系與多就業方向體系融通。課程體系的實施效果有待在實踐中進一步檢驗。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業技術學院 徐州工程學院管理學院
[關鍵詞]職業院校；電子商務；就業
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.145
[中圖分類號]G717；F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02
當前，中國互聯網產業在計算機技術的支撐下，實現了跨越式的發展，產業規模日益擴大，產業結構日趨合理，中國經濟發展已經進入了提質增效的階段。打開各類招聘網站和親臨各種人才招聘會的現場，能夠看到完全不一樣的場面。以前人頭攢動的現場招聘會現在只有少數企業還在堅持參加，而隨著網絡的全覆蓋和網絡使用率的爆炸式發展，網絡招聘和網上求職已成為當下用人單位和求職者的首選，這是隨著社會發展的不斷深入，網絡的普及和發展帶來的轉變。信息時代，就業領域的另一個變化還體現在就業崗位的變化。隨著計算機網絡技術不斷深入到社會生活的方方面面，不論是以前傳統的工業生產領域還是時展的第三產業，無不與網絡技術掛鉤，所以，在就業崗位具體職位的需求和人才能力的要求方面都有了很大變化。以前企業人才招聘只需在傳統的業務流程中需要用到專業對口人才，而現在大部分企業招聘信息都出現了大量需求網站管理、網絡客服、網絡營銷、信息數據分析等新興崗位，這就是傳統企業轉型升級帶來的人才需求的升級。而這一變化對電子商務專業的人才而言，是一大機會，有利于促進就業，是推動就業主動性的一個有力趨勢。
電子商務專業的特性決定了它與網絡時代同步發展的時效性。經濟的發展，科技的進步，必然會導致產業結構的優化與升級，由此，引發了就業結構和總量的巨大變化。隨著網絡時代的到來，產業結構的優化與升級，必然會影響到勞動力的就業格局，各行各業已經開始不同程度地進行網絡融入，新興領域的異軍突起必然導致大量的人才缺口，所以，電子商務的人才培養也需要把握好發展的契機，以就業崗位人才需求為依據，調整和改進職業院校人才培養的方案，力求提升學生學習的成效，進而提高學生的就業水平。
1 電子商務專業相關就業崗位的職業核心能力
分析近三年電子商務專業各層次畢業生的就業崗位統計，可得出目前電子商務專業學生的就業方向重點為網絡營銷、網絡客服及運營、計算機等方向，其中通過調查還發現比較有發展前景的電子商務的就業方向為：移動電子商務、農村電子商務和跨境電子商務等。
通過網上招聘崗位要求和人才現場招聘會等渠道，得出了電子商務專業人才需求的特征，其具有一定的商務理論知識，掌握一定的計算機操作和網絡基礎知識，具有綜合素質和應變能力，要有良好的溝通能力和學習能力。
2 電子商務專業學生的就業現狀分析
隨著電子商務的快速發展，職業院校電子商務的人才培養也在不斷進行，理論上說，這些畢業生在進入人才市場時會特別搶手，但事實并非如此，通過對近幾年電子商務專業應屆畢業生的就業情況統計分析，其就業率遠低于應屆畢業生就業的平均水平，這種狀況不容樂觀，也給職業院校電子商務人才的培養帶來了巨大困擾。職業院校從發展定位上說，應該是可以培養出一大批實踐能力強的高素質技能型人才，在就業領域應該是比純理論型的學術型畢業生更加具有就業市場的優勢，但是電子商務專業畢業生的就業現狀不盡人意。
通過對電子商務專業畢業生的就業崗位統計，還發現電子商務專業畢業生具有不太高的就業率的同時，還有一部分畢業生從事的工作與所學的專業并不是特別貼近，嚴格來說，就是學校專業教育的知識部分比較是好應用到實際工作中的，這對于職業學校來說，算是很大的資源浪費。職業院校努力人才培養，就是希望能夠讓學生掌握足夠多的本領和專業能力，增強學生的就業資本，事實卻是畢業生的工作領域幾乎不需要用到所學的專業知識，或者是需要重新根據崗位進行再次學習。
3 電子商務專業就業崗位分析
通過對電子商務畢業生的問卷調查，可以得出以下可參考的電子商務畢業生就業行業分布情況，如圖1所示，其中，互聯網、電子商務相關的就業崗位所占比例最多，但還沒有達到主流趨勢。
通過進一步研究互聯網、電子商務領域畢業生就業的情況，發現電子商務R笛生的就業方向主要集中在以下幾個方面的崗位，具體如圖2所示。其中，因為學生就業的崗位不太集中，分布比較零散，筆者從與電子商務專業相關的程度出發，具體有幾類，第一類是電子支付、電子技術類的，比如銀行的后臺運作（網絡運作）、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、網絡編輯、網站內容的維護等崗位，第二類是商務方向的營銷和策劃，比如網絡營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作等，第三類是服務領域的，比如客戶關系管理、電子商務項目管理、呼叫中心的電話營銷、電子商務助理等文職的工作。
4 電子商務專業人才培養的發展趨勢
人才培養是為了給社會發展提供高素質、高技能的專業人力資源，人才培養需要不斷適應社會發展的需求。隨著社會的不斷進步，人才需求的質量和層次也在不斷變化。電子商務行業的發展已經達到了不可估量的發展前景，職業院校的人才培養目標，就需要根據電子商務人才的需求定位不斷更新自己的人才培養目標。從整體方向上而言，電子商務行業的人才需要培養、掌握現代商務管理、計算機及網絡知識，能從事企、事業單位網站建設及管理、網絡維護、網絡營銷及調研的技術性應用型專業人才。在專業教育教學的過程中，要引導學生學好電子商務方面的基本理論和基本知識，加強學生應用電子商務方面的基本訓練，注重培養學生實際電子商務操作的能力。通過系統的學習和實訓，提高電子商務專業畢業生所應具備的知識水平和實踐能力。
電子商務專業的學生擁有什么樣的知識結構、能力和素質，取決于職業學校人才的培養目標，而職業學校的人才培養目標需要立足未來就業崗位的需求。人才培養目標是職業學校根據社會人才需求的情況，并在一定的專業人才培養理念的指導下所制定的人才培養方向和目的。課程體系是專業人才培養方案中的課程構成、各門課程間的比例以及課程如何進行組織。電子商務專業知識的立足點是網絡商務專業課程內容安排的基礎，其與社會、企事業單位對電子商務人才需求緊密相關。因此，要結合社會對電子商務專業人才需求的特點，以就業為導向進行電子商務專業課程體系的構建，更好地培養專業人才。
學校的人才培養歸根到底還是為社會發展的人才需求服務的，只有通過就業了解專業對接崗位的具體要求，才能真正實現人才培養與就業的零距離。我國經濟社會在產業轉型、升級不斷發展的新常態下，電子商務專業的就業發展牽動著電子商務專業人才培養的發展與更新。職業學校的電子商務人才培養需要與時俱進，專業對接崗位的人才需求標準是電子商務專業人才培養和就業指導的藍本和依據，學生在校學習能力的提升是就業綜合水平能力提升的關鍵環節。
主要參考文獻
[1]王慧.電子商務新型就業崗位與職業規劃分析[J].電子商務，2013（11）.
[2]朱克煒.電子商務特色專業創業型人才培養模式研究[J].中國高新技術企業，2015（8）.
[3]魏昶，劉寶.電子商務專業學生擇業效能感調查[J].中國商貿，2015（1）.
【關鍵詞】電子商務人才培養三段三融
隨著信息技術和網絡技術的發展，“電子商務”這個詞已經逐漸走進了我們的生活。《國家電子商務十二五規劃》預計到2015年，電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元。歷史數據顯示，截至2010年末，我國電子商務交易額約4.5萬億元。工信部人士稱，電子商務正在進入密集創新和快速擴張的新階段。
從2000以來，很多中職學校為了適應社會需求，滿足企業的崗位需要，紛紛開設了電子商務專業，但經過幾年的實踐之后，很多學校電子商務專業面臨著招生困難的囧境，其中很大一部分原因是人才培養模式定位不夠準確。很多中職學校對電子商務的認識尚且模糊，對電子商務行業人才需求缺乏理性的分析和調研論證。更有少部分學校把“電子商務專業”混同于“計算機專業”，開設了很多計算機軟件的相關課程，沒有真正了解電子商務企業的崗位需求。導致學生畢業后很難真正從事電子商務行業的相關工作。
和其它專業一樣，電子商務專業要想更好的發展，“人才培養模式”是關鍵。
培養具有良好的職業道德、敬業精神、創新意識、團隊意識，熟悉電子商務法律和法規、心理健康、掌握電子商務平臺建設和應用技能規則，具備必要的電子商務知識和應用能力的技能人才，可在企事業單位從事網絡營銷與策劃、網上交易、電子支付等日常業務處理工作，電子商務網站建設工作；電子商務經營管理等相關工作。
拿我校為例，我校在2001年開辦了電子商務專業，經過了十多年的專業積累與沉淀，在走訪了近百家電子商務類的相關企業之后，結合企業的崗位需求和學校自身特點，創新改革“工學結合、校企合作、頂崗實習”培養模式，探索實施“三段三融”人才培養模式改革。按照“六對接”辦學思路，即對接需求育人才，對接市場設專業，對接崗位設課程，對接實踐抓教學，對接職業練技能，對接標準抓考核，經過幾年的培養模式改革與實踐，不斷完善“三段三融”課程體系、教學內容、理實一體教學模式和評價機制，人才質量不斷提高，形成穩定的人才培養模式。
三段：第一階段進行公共基礎課和專業基礎課教學，掌握文化基礎知識和專業通用能力；第二階段進行專業技能學習和校內綜合實訓，形成專業核心技能；第三階段是校外實習基地頂崗實習，培養學生的就業能力和職業遷移能力。
三融：理論與實踐融合、頂崗實習與就業融合、職業資格證書與畢業證書融合。
1.實施工學結合的人才培養模式
職業教育要著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。學生分學期在校內或校外實訓基地安排不同課程、內容的工學交替素質培養和技能訓練。第一學期，主要進行公共基礎課和專業基礎課教學，使學生掌握文化基礎知識和專業通用能力，進行商務素質培養與職業意識訓練。主要培養學生的敬業責任意識和基本職業素質，實習單位一般為服務性企業；第二學期，主要進行專業技能課程學習和校內綜合實訓，形成專業核心技能。學習時，利用校內實訓基地和校外實訓基地，在職業基本能力課程中體現“教、學、做”合一的教學模式。第三學期，主要是校外實習基地頂崗實習，突出培養學生的就業能力和職業遷移能力。安排學生到各個企業進行網上貿易的實際操作，根據職業方向的不同，分別到校外實習基地進行客戶服務或網絡編輯推廣等工作；第四學期的校內學習主要依托校內實訓基地，通過生產性項目實訓實現生產和學習的有機結合，并安排至少半年的頂崗實習時間。
2.根據職業崗位群需求確定專業培養的方向
以培養中小企業電子商務應用型人才為目標，確定電子商務專業的三大職業方向：網絡營銷與客戶服務（營銷服務型）、電子商務系統（網站）規劃設計（技術服務型），以及電子商務網店經營與管理（管理服務型）；網絡營銷與客戶服務方向的主要崗位有：網絡營銷員、客戶服務及呼叫中心服務員、網絡編輯師；電子商務系統（網站）規劃設計方向的主要崗位有：網頁制作員、數據庫管理員、網站規劃、編輯、管理員；電子商務網店經營與管理方向的主要崗位有：網站運營管理員（含網站推廣等），網店經營者。
學校根據這些職業方向與崗位要求，從學生的職業發展出發，開設相應的專業課程體系，以適應學生畢業后的就業需求，滿足企業對人才的渴求，為社會服務，對學生負責，促進學校的長遠發展。
3.體現“雙證融通”特點
以就業為導向，基于職業崗位能力的要求，將職業資格認證要求與教學內容深度融合。將職業資格證以及學校畢業證結合，畢業生的雙證書獲取率90 %、三證書獲取率80 %。可根據不同的職業崗位方向，從國家助理電子商務師、圖形圖像處理員、網絡編輯師、網絡營銷師、/網頁制作員等職業資格中選擇。學校鼓勵學生積極考取與電子商務專業密切相關的職業資格證書，以提高就業競爭力。
4.營造電子商務環境，提升學生職業素養與創新能力
1高職電子商務專業發展現狀及存在問題。
1.1電子商務專業發展和就業狀況。
電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉，被看成是未來全球商務活動的主流，代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才，是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇，積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家，巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養社會急需的電子商務專業人才，高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業，到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。我院是在2005開辦電子商務專業的，累計畢業生約120名。
隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率是70%。一方面是企業需要大量的電子商務人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。
1.2高職人才培養現存問題分析。
作為一名電子商務專業教師和研究者，在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料，總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下：
1.2.1培養方向模糊。
當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的“電子化技術十商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生在校短短的幾年中什么都學，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學；還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術，而忽略了商務知識的教學，由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現成的教材、現成的師資、現成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。
1.2.2課程設置欠佳。
專業科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等，還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學一點，走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復合型人才。
1.2.3缺乏技能訓練。
目前高校電子商務教學的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已落后于現有的應用。學生的實都在虛擬環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。
1.2.4畢業生就業方向模糊。
由于不能準確定位應聘的行業與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業，電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情，使他們也很難應聘成功。
1.2.5供需雙方的理解出現偏差。
盡管畢業生在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績，但招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專業”這樣的職位。可實際上，對很多企業來說，包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才，只不過這些企業沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業生不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，當他們沒有發現“電子商務”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業不對口的無奈之選。這些畢業生并不具備將所學專業、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合，突顯自己知識與優勢的簡歷撰寫能力和面談能力。
縱觀上述所列的原因，因為當前高職院校未能清晰地界定出所培養的電子商務人才將來的就業方向和就業崗位，而提出的培養目標相對寬泛，造成了當今就業率不高的現狀。學生在學習的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業失去了信心和興趣。
2正確理解電子商務專業是培養“復合型”人才的說法。
現在高校電子商務專業開設的一個誤區是：技術和商務想兩頭都占，一談培養的人才，就是既掌握信息技術，又懂商務的復合人才。所謂復合型人才，應該是強調在博學的基礎上，個人再根據自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領域。作為電子商務專業的學生，做機房服務器管理、做網站建設，競爭不過計算機、通信類專業的學生；做管理，競爭不過工商管理專業的學生；做營銷，做不過市場營銷專業的學生，我們的競爭優勢究竟在哪里呢？
電子商務專業人才做什么？電子商務專業學生的競爭優勢就來自于對電子商務行業的深刻認識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務技術的發展動態，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術者，如果能充分了解電子商務的特性，了解互聯網民的消費行為和消費心理，則技術工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業的學生所不具備的一種思想和理念。
故電子商務人才知識的復合型特征，決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合，而應該是一個有機的整體，應該具有一定的前瞻性，要在電子商務這種現代商務模式的基礎上整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具，而是一種新的現代商務活動方式。因此，電子商務專業應當理解電子商務環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點，理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的電子商務觀。
3電子商務人才需要打造的核心能力。
中國電子商務協會職業經理認證辦公室研發中心主任鄭培先生說：“我們學習電子商務，首先就要培養自己擁有電子商務感。”什么是電子商務感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務來幫助解決和實現問題，這就是電子商務感。作為電子商務專業學生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。
從專業分工的角度看，電子商務應毫不猶豫以商務為主，技術層面的知識以理解為主，對技術感興趣的實在應該去計算機、軟件工程、軟件開發等系部，而不是電子商務。如果大家對此形成共識，則這些網絡公司對商務類崗位的要求，也就是電子商務專業學生在幾年學習期間應該精心打造的核心能力。主要表現在以下三個方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務通過虛擬的網絡為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技術與商務的關系。
技術是為商務服務的，通訊、網絡、軟件技術對商務有著重大的影響。電子商務學生應該熟悉電子商務技術的最新進展，同事具備足夠的現代商務知識，對組織、商務流程、市場環境、消費者、競爭、商業信息等各方面要有獨到的領悟。如果電子商務的學生沒有獨到的網絡商務分析能力，就和傳統商務的學生沒有區別，如工商管理、市場營銷。現在網絡公司的一些創新商務模式，往往就是技術和商務結合的產物。故電子商務學生應經常關注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創新。
3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。
電子商務學生對信息的敏感度要比別的專業更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應。否則，在這個領域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務行業的發展沒有人能預測，但會計不會有什么變化。
4高職電子商務專業人才培養目標的定位。
中央財經大學電子商務專業系主任林政說：“我們認為，電子商務專業學生的知識儲備架構應該是倒‘T’
字型，橫杠代表’博學‘，是我們所設置的專業基礎課程，給學生一個有發展空間的專業知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導，還要看學生的興趣所在。有側重管理的，還有偏重技術的，學生可通過高年級的選修課、就業后的再學習或考研，達到在專業領域縱深發展的目的。”那么，如何才能把“豎杠”補齊呢？
一個比較好的方法就是進行人才培養目標定位。
4.1如何定位。
馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業服務的，因為中國的中小型企業是最普遍且最需要電子商務的。阿里巴巴因為準確的定位，已經成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網民，已經形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業總數已達到3000萬，中小型企業需要大量的電子商務人才。那企業需要哪些電子商務人才呢？企業進行電子商務首先需要選擇合適的平臺，自己建網站或是使用門戶型行業網站，或是將兩者結合起來。故高職院校應該根據中小型企業的需求重點培養網站策劃和運營、網絡廣告策劃和推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷等方面的人才。
4.2如何實施。
電子商務人才培養定位分為四種類型后，實施是關鍵。高職高專學制三年，真正學習的時間只有兩年半的時間，第一年開設專業基礎理論課程：如電子商務概論、電子商務法律法規、網絡營銷、電子商務安全。后一年半的時間就按照專業方向深入學習專業知識，小班教學和培養。
4.2.1定位在網絡策劃和運營方向。
企業進行電子商務不單是建個漂亮的網站當門面，而是需要整合網上網下的資源，把傳統的營銷和管理整合到網上，實現降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業的需求發生了變化，一般的網站技術人員不能勝任，而這些則是電子商務專業學生的優勢。電子商務的學生要去做網站建設的工作，首先要把本專業的優勢告訴企業，讓企業知道計算機專業不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業發展電子商務的重要性和必要性。故定位在此方向的學生，在校期間應該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習，嘗試去構思網站和運營網站，關注和參加電子商務大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。
4.2.2定位在網絡推廣方向。
企業網站的點擊率直接決定著企業的關注程度，所以企業非常需要網絡推廣人員，網絡推廣員的主要工作就是要把企業的網站在網絡上推廣，通過有效的網絡推廣工具來提高企業網站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學生應該熟悉現在流行的網絡推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網絡廣告的表現方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網絡中推廣自己學校網站是一種比較好的實踐方法。
[關鍵詞]高職；電子商務；人才培養；目標定位
近年來，中國電子商務業界可謂風起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調開網店，電子商務在中國一片紅火。各普通高校紛紛設置了電子商務專業，目前在讀的電子商務專業學生達數十萬人，與此形成強烈對比的是電子商務專業畢業生極低的就業率，電子商務專業應屆畢業生就業率約為20%，對承擔應用型高技能專門人才培養的高職院校而言，重新定位電子商務專業人才培養目標成為當務之急。
1高職電子商務專業發展現狀及存在問題。
1.1電子商務專業發展和就業狀況。
電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉，被看成是未來全球商務活動的主流，代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才，是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇，積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家，巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養社會急需的電子商務專業人才，高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業，到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。我院是在2005開辦電子商務專業的，累計畢業生約120名。
隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率是70%。一方面是企業需要大量的電子商務人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。
1.2高職人才培養現存問題分析。
作為一名電子商務專業教師和研究者，在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料，總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下：
1.2.1培養方向模糊。
當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的“電子化技術十商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生在校短短的幾年中什么都學，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學；還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術，而忽略了商務知識的教學，由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現成的教材、現成的師資、現成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。
1.2.2課程設置欠佳。
專業科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等，還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學一點，走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復合型人才。
1.2.3缺乏技能訓練。
目前高校電子商務教學的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已落后于現有的應用。學生的實都在虛擬環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。
1.2.4畢業生就業方向模糊。
由于不能準確定位應聘的行業與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業，電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情，使他們也很難應聘成功。
1.2.5供需雙方的理解出現偏差。
盡管畢業生在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績，但招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專業”這樣的職位。可實際上，對很多企業來說，包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才，只不過這些企業沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業生不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，當他們沒有發現“電子商務”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業不對口的無奈之選。這些畢業生并不具備將所學專業、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合，突顯自己知識與優勢的簡歷撰寫能力和面談能力。
縱觀上述所列的原因，因為當前高職院校未能清晰地界定出所培養的電子商務人才將來的就業方向和就業崗位，而提出的培養目標相對寬泛，造成了當今就業率不高的現狀。學生在學習的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業失去了信心和興趣。
2正確理解電子商務專業是培養“復合型”人才的說法。
現在高校電子商務專業開設的一個誤區是：技術和商務想兩頭都占，一談培養的人才，就是既掌握信息技術，又懂商務的復合人才。所謂復合型人才，應該是強調在博學的基礎上，個人再根據自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領域。作為電子商務專業的學生，做機房服務器管理、做網站建設，競爭不過計算機、通信類專業的學生；做管理，競爭不過工商管理專業的學生；做營銷，做不過市場營銷專業的學生，我們的競爭優勢究竟在哪里呢？
電子商務專業人才做什么？電子商務專業學生的競爭優勢就來自于對電子商務行業的深刻認識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務技術的發展動態，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術者，如果能充分了解電子商務的特性，了解互聯網民的消費行為和消費心理，則技術工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業的學生所不具備的一種思想和理念。
故電子商務人才知識的復合型特征，決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合，而應該是一個有機的整體，應該具有一定的前瞻性，要在電子商務這種現代商務模式的基礎上整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具，而是一種新的現代商務活動方式。因此，電子商務專業應當理解電子商務環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點，理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的電子商務觀。
3電子商務人才需要打造的核心能力。
中國電子商務協會職業經理認證辦公室研發中心主任鄭培先生說：“我們學習電子商務，首先就要培養自己擁有電子商務感。”什么是電子商務感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務來幫助解決和實現問題，這就是電子商務感。作為電子商務專業學生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。
從專業分工的角度看，電子商務應毫不猶豫以商務為主，技術層面的知識以理解為主，對技術感興趣的實在應該去計算機、軟件工程、軟件開發等系部，而不是電子商務。如果大家對此形成共識，則這些網絡公司對商務類崗位的要求，也就是電子商務專業學生在幾年學習期間應該精心打造的核心能力。主要表現在以下三個方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務通過虛擬的網絡為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技術與商務的關系。
技術是為商務服務的，通訊、網絡、軟件技術對商務有著重大的影響。電子商務學生應該熟悉電子商務技術的最新進展，同事具備足夠的現代商務知識，對組織、商務流程、市場環境、消費者、競爭、商業信息等各方面要有獨到的領悟。如果電子商務的學生沒有獨到的網絡商務分析能力，就和傳統商務的學生沒有區別，如工商管理、市場營銷。現在網絡公司的一些創新商務模式，往往就是技術和商務結合的產物。故電子商務學生應經常關注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創新。
3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。
電子商務學生對信息的敏感度要比別的專業更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應。否則，在這個領域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務行業的發展沒有人能預測，但會計不會有什么變化。
4高職電子商務專業人才培養目標的定位。
中央財經大學電子商務專業系主任林政說：“我們認為，電子商務專業學生的知識儲備架構應該是倒‘T''''
字型，橫杠代表’博學‘，是我們所設置的專業基礎課程，給學生一個有發展空間的專業知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導，還要看學生的興趣所在。有側重管理的，還有偏重技術的，學生可通過高年級的選修課、就業后的再學習或考研，達到在專業領域縱深發展的目的。”那么，如何才能把“豎杠”補齊呢？
一個比較好的方法就是進行人才培養目標定位。
4.1如何定位。
馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業服務的，因為中國的中小型企業是最普遍且最需要電子商務的。阿里巴巴因為準確的定位，已經成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網民，已經形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業總數已達到3000萬，中小型企業需要大量的電子商務人才。那企業需要哪些電子商務人才呢？企業進行電子商務首先需要選擇合適的平臺，自己建網站或是使用門戶型行業網站，或是將兩者結合起來。故高職院校應該根據中小型企業的需求重點培養網站策劃和運營、網絡廣告策劃和推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷等方面的人才。
4.2如何實施。
電子商務人才培養定位分為四種類型后，實施是關鍵。高職高專學制三年，真正學習的時間只有兩年半的時間，第一年開設專業基礎理論課程：如電子商務概論、電子商務法律法規、網絡營銷、電子商務安全。后一年半的時間就按照專業方向深入學習專業知識，小班教學和培養。
4.2.1定位在網絡策劃和運營方向。
企業進行電子商務不單是建個漂亮的網站當門面，而是需要整合網上網下的資源，把傳統的營銷和管理整合到網上，實現降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業的需求發生了變化，一般的網站技術人員不能勝任，而這些則是電子商務專業學生的優勢。電子商務的學生要去做網站建設的工作，首先要把本專業的優勢告訴企業，讓企業知道計算機專業不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業發展電子商務的重要性和必要性。故定位在此方向的學生，在校期間應該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習，嘗試去構思網站和運營網站，關注和參加電子商務大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。
4.2.2定位在網絡推廣方向。
企業網站的點擊率直接決定著企業的關注程度，所以企業非常需要網絡推廣人員，網絡推廣員的主要工作就是要把企業的網站在網絡上推廣，通過有效的網絡推廣工具來提高企業網站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學生應該熟悉現在流行的網絡推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網絡廣告的表現方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網絡中推廣自己學校網站是一種比較好的實踐方法。
4.2.3定位在網上貿易平臺應用方向。
中國是制造業大國，所以在中國開展電子商務的B2B模式是很有優勢的，這幾年來出現了許多B2B貿易平臺，如阿里巴巴、慧聰網、環球資源網、中國制造網等等，中國企業通過電子商務貿易平臺供求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業都要聘請一些從事電子商務貿易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網絡貿易平臺和相關網絡工具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務學生可以利用課余時間去做，既可以了解網絡平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。超級秘書網
4.2.4定位在網絡營銷方向。
網絡營銷是通過互聯網這種渠道，把商業信息傳遞給目標或潛在的客戶。網絡營銷的方法主要有：搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網絡廣告，事件營銷等。職業方向定位在此方向的學生除了需要熟悉常見的網絡營銷方法，還要關注互聯網各個企業對各種營銷方法的應用，如王老吉汶川5.12事件營銷成敗，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。
另外，打造上述四種職業能力最直接可行的一種方法就是在C2C貿易平臺上開個網店，以鍛煉自己的實際策劃運營推廣以及營銷能力為主，以盈利為輔。只有在實踐的操作中，才可以學到許多書本上學不到的知識，同時也能為網上創業打下堅實的基礎。特別是在金融危機的當下，已經有很多大學生嘗試用電子商務的方式實現個人的就業和創業。義烏工商職業技術學院在此方面做出了很好的榜樣，該校有1200多人在淘寶上開網店，有鉆石級賣家400余家。
5結束語。
電子商務作為一個涉及面很廣的新興行業，故其在發展之初存在著一些專業定位誤區。隨著電子商務發展步伐的加快，電子商務人才市場也越來越趨于細分。在充分認識電子商務人才特征與類型的基礎上，高職院校應抓住最新的就業契機，實現人才培養與市場需求的有機接軌，推動職業教育與電子商務的良性發展。
參考文獻：
[1]鄭培。電子商務專業人才培養憂思錄[J].電子商務世界，2005，（3）。
[關鍵詞]電子商務專業；專業定位；培養目標；培養模式；教學內容
[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-4634(2012)03-0065-05
0 引言
近十年來，隨著網絡技術的高速發展，以In-ternet為基礎的電子商務也開始迅猛發展，推動我國電子商務專業的開設進入迅猛發展時期。截至2011年，已經有324所高校開設了電子商務本科專業，如果加上大專和高職院校，國內開設電子商務專業的各類學校近千所，在校電子商務專業學生數十萬人。但如此規模的人才培養與實際需求方面還有較大差距，唯有大膽探索改革，找準定位和特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1 高校電子商務專業建設面臨的問題
1.1 培養方向模糊
總體說來，我國的電子商務教育起步較晚，基礎較弱，培養定位不準確，培養的學生缺乏專業特長。目前我國高校的許多電子商務專業提出的培養目標過于寬泛、空虛，不切實際地以“全能”作為電子商務人才的培養目標。想把學生培養成既懂“電子”又懂“商務”的復合型人才，但學生的精力和時間有限，同時兼顧兩個方面可能會造成學生沒有“專長”，出現學生學過了計算機程序設計但不如計算機專業學生精通，學過了管理科學但比不上工商管理專業學生的尷尬現象。不能清晰地界定其培養定位，在很大程度上妨礙了電子商務人才將來的就業方向。調查表明，電子商務專業學生不能順利找到工作很大程度上是因為就業方向模糊。
高等教育的人才培養目標是應以市場為導向，培養具有良好職業道德和實用性的專業人才，使學生既能掌握職業崗位所要求的技術理論，又具有較強的職業崗位技能和實際工作能力，一畢業就能適應崗位需要，能勝任所從事的工作。關于電子商務專業的培養目標一直有兩種觀點。一種觀點認為，電子商務專業應該培養計算機網絡方面的人才，能搭建電子商務平臺，進行軟件開發維護，提出解決方案。另一種觀點認為，電子商務專業應該側重培養利用計算機工具從事商務活動的人才。于是出現了目前的結果：電子商務專業培養的學生計算機方面比不上純計算機專業的學生，商務方面又不如純商務專業的學生。電子商務專業的培養目標是兩種觀點的有機結合，但不是單純的將二者相加。
1.2 教學方向不明確，教學體系不完善
有的高校由計算機系承辦電子商務專業，有的高校由經濟管理系承辦電子商務專業。不同的系對電子商務專業課程設置的側重點不同，比如，計算機系的電子商務專業更注重學生計算機知識的培養，而經濟管理系更注重學生經濟管理知識與能力的培養，知識面的不健全就會造成電子商務專業人才的分化，不利于電子商務專業人才的全面培養。
課程設計與培養目標有一定差距，在電子商務專業課程體系中，有些院校把電子商務簡單理解為“電子＋商務”，培養電子商務“復合性”人才只強調這個專業的“廣”，造成課程體系中技術、管理、營銷、經濟等哪方面的知識都有，課程安排不合理，課程設計的隨意性很大，缺乏突出的方向。
作為一個新興專業，由于電子商務專業課程多而散，基礎課程、專業基礎課程、專業發展課程之間分不太清，有關電子商務的書籍很多，低水平重復現象還比較嚴重，內容深度、廣度不夠，教材內容陳舊，出版教材編寫與學生需求還有一定差距。
1.3 師資力量薄弱，實踐環節欠缺
目前在高等院校從事電子商務教學的教師中，大多數是從計算機、網絡、管理、營銷等其他專業調派的，沒有深入、系統地學習研究過電子商務。另外現有教師很少有企業實踐的工作經驗，這樣的師資結構顯然不能適應當前電子商務專業理論與實踐相結合的教學的需要。而且目前，全國已經畢業的電子商務方向的碩士、博士研究生不足千人，在高校任教的更是鳳毛麟角，這遠遠不能滿足我國目前各級高等院校電子商務專業的發展需要，上述情況已成為制約我國電子商務專業發展的瓶頸，且在相當一段時間內無法得到徹底改善。
電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式有兩類：一是在學校內部的實驗室實訓，一般是采用一些模擬的教學軟件，但是模擬軟件和實際應用還是有一定距離的；另外一方面是校外實習，主要是建立校外實訓基地為學生和教師提供實習場所或到企業實習。對于大部分學校的學生來說，能夠用于實踐的硬件設施都很難跟上，再加上現在專業從事電子商務的企業本身就不多，因此學生能夠選擇的實習單位非常有限。
2 高校電子商務特色專業建設策略
2.1 明確教學方向，改革人才培養模式
1)明確教學方向。在電子商務中，“電子”只是工具，“商務”才是目的。電子商務人才的培養應該始終堅持以商務應用為目的，但同時也要熟練掌握“電子”工具，因為電子商務的實施離不開“電子”工具——計算機網絡技術。那么是不是要求每一個電子商務專業的學生都要成為既懂“電子”又懂“商務”的通才呢?答案是否定的。因為通過3、4年的在校學習是不可能成為通才的，而且也沒有這個必要。“電子”工具的開發和建設可以聘請專門的技術人員，電子商務從業人員對技術的學習只是要求其會熟練使用這個“電子”工具。因此，在電子商務教學中必須始終堅持“商務為本”的思想，在實際的教學過程中，應該各有側重。
根據院校層次不同、類型不同，可以將培養的電子商務人才分為3類：(1)商務型電子商務人才。熟悉營銷經營且能熟練使用計算機和網絡；(2)技術型電子商務人才。對電子商務的工具——計算機網絡技術非常精通，能夠建設電子商務網站，搭建電子商務交易平臺；(3)戰略型電子商務人才(或叫管理型電子商務人才)。對電子商務企業乃至行業發展進行戰略性的規劃，提出發展方向。
對于很多企業來說，包括市場調查、市場營銷策劃、計算機網絡、財務、行政、銷售、國際貿易等在內的許多工作崗位都需要電子商務類專業人才。高等院校的電子商務專業應該根據不同崗位對人才的不同需求，結合每個學生自身的優勢，細分電子商務專業的發展方向，分類培養電子商務專業人才，同時將針對生產企業、流通企業、服務企業等不同行業領域的具體需求所開設的專門課程滲透到各分類電子商務專業課程當中，以此來打造自己的專業特色和個性力量，增強學生就業競爭力。
2)改革人才培養模式。人才培養模式改革的焦點在于：學校應根據社會對人才需求的變化，及時對人才培養方案與途徑進行合理的調整，使人才培養方案和途徑更好的與人才培養目標、培養規格相協調，從而使人才培養更好的符合培養目標。人才培養模式的改革可以從以下3方面進行考慮。
首先是高校總體電子商務專業結構方面。高校應根據市場人才需求優化各專業總體結構，通過新增、停辦、調整、合并等手段重新進行專業定位，明確人才培養目標、設計培養規格、制定培養方案、選擇培養途徑。
其次是電子商務專業結構方面。高校應以市場對人才的需求為參照基準，對電子商務專業的培養目標、培養規格、培養途徑進行適應性調整，使之更好的滿足市場對人才的需要。
最后是電子商務專業培養導向方面。高校應以課程改革為突破口，建立有地方特色的電子商務人才培養模式，確立“大專業，小方向，寬基礎，重特色”的專業建設指導思想。結合“雙證書”制，將電子商務專業細分為模塊和方向，學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，實行分方向教學，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。
進一步強化職業資格認證，并把專業職業資格認證與企業對人才的需要結合起來，充分考慮學生的實習和就業問題。進行相應的校企合作，開展“第二課堂教學”，讓學生在專業學習的同時拿到電子商務企業認證的證書。借鑒專科院校實施校企合作，例如，部分學校同阿里巴巴公司合作，在學校設立阿里巴巴培訓中心，開展資格認證，該資格認證將根據學生的差異性和就業的針對性做適當的調整和細分，分為國內貿易專員、國際貿易專員和淘寶應用專員，以滿足電子商務專業學生個性化的需求。阿里巴巴公司定期安排各高校培訓中心學生到其公司總部及會員企業實地參觀調研，將優秀學生推薦到會員企業實習就業。
2.2 改革課程設置，改變教學方式
1)課程結構及課程設置改革計劃。電子商務是一個復合型專業，涉及技術、經濟、貿易、管理等學科，其職業崗位可分為7大類，即網絡營銷類、財務類、電子商務技術類、電子支付類、物流配送類、電子政務類、企業經營管理類。培養學生網絡營銷、電子商務技術、物流配送和電子支付等崗位的職業職能，擴大學生的就業范圍，寬口徑的培養學生，在這種培養目標下課程結構中要體現“寬基礎，活模塊，定方向，強技能”的特點，體現在課程設置上有基礎模塊群、專業基礎模塊群、各分類專業發展模塊群。
2)改變教學方式和手段。在教學內容及教學方式手段方面，應加強多媒體、實驗室、課堂、戶外等教學手段，加強實驗、實習環節，更好的培養學生的職業技能，為將來就業打好基礎。
第一，采用完全實驗室教學。例如網頁制作、電子商務網站開發等課程應采用在機房實驗室邊講邊實驗的教學方式，增強學生的動手實踐能力。
第二，多種教學手段并用。本專業的《電子商務概論》、《網上支付》、《市場營銷》、《財務管理》、《國際貿易》等課程應采用多媒體教學，上機實踐和其他實踐方式穿行。如網絡營銷課程組織學生到網站上參與網絡廣告的設計制作；國際貿易課程組織學生到外貿公司去調研，了解貿易合同的要素及簽訂過程；市場營銷課程組織學生到市場調研公司調研了解和掌握市場調研的問卷設計、抽樣設計，制定調研計劃；電子商務法課程由過去的“理論為主，輔以案例”改為“案例教學”等等。多種教學手段并用可以提高學生的學習興趣，增強課程的知識性、實踐性和興趣性，提高教學質量。
2.3 優化課程體系，改革教學內容
1)優化專業課程體系，創新理論教學模式。傳統的電子商務理論課程體系一般是計算機類課程和經濟管理類課程各占一半，簡單的認為電子商務就是電子+商務。這種模式對培養電子商務人才來說，缺乏針對性，因而培養出的人才也談不上適用性和競爭力。在新的教學模式中，貫徹“大專業，小方向”的指導思想和分方向構建的較為清晰和完整的課程體系，以培養特征鮮明、技能突出，能很快切入企業崗位的電子商務專業人才。
2)加大課程整合，優化理論教學內容。作為一個新興的專業，教學體系還不太成熟，課程與課程之間交叉重復的現象還比較嚴重。因此，在宏觀上調整課程體系結構的同時，應注重對每一門理論課程教學內容的更新和優化，以及相近相似和存在交叉重疊內容課程的整合。
對于教學內容整合可從以下4個方面進行：(1)合并。一是把內容相近和連費性很強的課程合并為一門課程，二是合并目的相同的課程；(2)刪減。主要是指將重復的內容和與培養目標不符的教學內容刪除；(3)增加。就是要增加對培養目標很重要但在原課程體系中沒有的知識。同時，增加實踐實訓項目和實踐實訓的課時比重；(4)融合。就是把電子技術和商務知識有機結合，技術課程不再是僅僅講技術，商務課程也不再僅僅是講商務。
3)強化專業方向，重視商務交流與溝通理論課程的建設。電子商務專業的落腳點應在商務而不是計算機信息技術，強調學生的綜合素質，如團隊協作精神、良好的職業道德、一定水準的對企業的認同度和忠誠度等方面的培養。最重要的是要求他們具有較強的交流與溝通能力，這不僅關系到學生能否很快切入企業崗位，還將直接影響其將來的發展。在強化專業理論課程體系建設的同時，突出商務交流與溝通基礎的建設，強化專業特色，增加學生適應社會和切入崗位的能力，增強學生競爭力。
2.4 加強師資建設，建立專家指導小組
1)加強師資建設，打造“雙師型”教師隊伍。要培養高素質的商務型電子商務專門人才，必須要有足夠強的師資隊伍。根據課程的不同，選擇相關專業理論技術精通的教師，要提高教學質量，教師要有扎實專業的理論與實踐知識，同時高校為增加學生的實踐環節教育可以聘請企業領導做兼職教師，或聘請從事過企業工作的專業教師授課。
建設一支既精通經濟電子商務理論知識，又熟悉電子商務實務的“雙師型”教師隊伍，專業課老師90％應該為“雙師型”。為培養“雙師型”教師，應該：(1)鼓勵教師進行各種形式的學習深造，多參加各種電子商務培訓班、研討班，多參加各種與專業相關的學術交流會等；(2)鼓勵專業老師去電子商務企業兼職、掛職，甚至鼓勵教師自己去創辦電子商務公司，以期獲得實際的經驗；(3)鼓勵教師考取電子商務師等各種職業資格證書；(4)從電子商務企業中聘請業務專家作為兼職教師。
2)建立專業專家指導小組。(1)聘請行業專家、公司老總組成電子商務專業專家指導小組，參與專業設置、課程安排、教學內容、教學手段、教學管理等過程；(2)有能力的話聘請小組成員負責本專業核心課程的教學，從而提高學生的實際工作能力，同時有利于對年輕教師進行指導，有利于年輕教師的成長；(3)及時與小組成員溝通，了解電子商務專業的發展、企業經營及電子商務企業對電子商務專業人才的具體要求；(4)利用小組成員的資源及人際優勢，安排學生到校外參加實習。
3)參加社會生活實踐。在平時生活中，電子商務已經滲透到生活的每個角落，仔細觀察一下，有許多實踐的機會和手段。在校園里，食堂實時支付的校園卡和乘坐公交車使用的IC卡就相當于電子錢包，另外網上購物并利用信用卡網上支付、網上股票基金交易等都是通過計算機網絡進行的電子商務活動。現在互聯網上有很多免費學習和實踐的網站，動員和激勵學生利用網絡，積極參加網絡商務實踐是提高學生動手實踐能力的重要手段。
2.5 綜合考慮提高就業水平
電子商務專業是一個跨學科、復合型新興專業，涉及多學科知識。因此，各高校在開辦電子商務專業時，應該立足于學校已有資源和辦學經驗，結合對畢業生就業情況的調研，確定電子商務專業的偏重方向，一切為學生就業著想，切合實際的保證教學質量。另外，由于就業能力鑒定和社會需求都對畢業生提出較高的實踐能力要求，因此，電子商務課程設置中應強調實踐性學習。各高校應在電子商務模擬系統的選用、引進和建設方面做出努力，從而更好地適應電子商務的發展趨勢。
電子商務專業本身還在不斷地發展，今后發展方向還未明確。因此，學校在專業建設、課程設置上只有順應形勢發展及社會需要，不斷修正和改進，辦出專業特長和特色，才能拓寬學生就業渠道，增強學生就業能力，才能為社會輸送更多學以致用的社會勞動者。
3 燕山大學電子商務特色專業建設實踐
3.1 燕山大學電子商務專業簡介
燕山大學電子商務專業2003年籌備，2004年正式招收第一屆本科生并于當年在研究生中開設電子商務課程，2005年電子商務實驗室正式掛牌成立并于當年啟動了研究生電子商務課程建設；2006年學校投資35萬元啟動了電子商務實驗教學平臺基礎性建設，并確立5家單位為專業校外實習基地；2008年順利通過河北省學位授予權評估并被河北省授予品牌特色專業，目前先后已有4屆學生順利畢業。在世界金融危機和全國就業形勢普遍低迷的情況下，電子商務專業畢業生憑借燕山大學的院校優勢、先進的辦學理念、扎實的教學科研基礎和商務管理與計算機應用相結合的學科特色，依然在激烈的就業競爭中取得了很好的成績，就業率達到近90％，尤其2009年就業率更是喜人，并有1/3以上畢業生考取了重點大學研究生。
3.2 燕山大學電子商務的教學方法
1)“以做帶學、以賽帶練”實踐教學思想的提出。燕山大學從2004年起開設電子商務專業，包括工商管理、國際貿易與經濟、會計、旅游、工業工程等在內的多個專業也相繼開設了電子商務課程。經過幾年的探索研究，專業制定了與企業職業崗位標準規范相適應的教學內容，以校企合作為契機、賽練結合為導向，開展校內外相結合的實踐教學活動，逐漸形成了“以做帶學、以賽帶練”的實踐教學制度，解決了電子商務專業社會實踐教學不夠強的問題，在培養學生的創新精神，提高學生的實踐能力方面取得了一定的成效。
2)“以做帶學、以賽帶練”實踐教學的實施。電子商務是一門復合型的學科，涉及經濟、管理、計算機等學科，內容面廣知識量多。如何更好地開展本專業的教學，特別是實踐教學怎樣與企業、行業緊密結合，為企業、行業服務，一直是該專業教學工作探索的目標。2008年以來，該專業以行業為依托，本著“工學結合、任務驅動、項目教學”的教改思想，深入企業開展學習、調研工作，了解企業對電子商務崗位人才的知識技能要求，制定相應的實踐教學內容。每學期學生學習該課程的基礎知識后，組織學生深入企業學習企業生產、經營、管理等知識，利用所學知識為企業設計制作門戶網站，把企業產品放上網站，為產品做宣傳和銷售，最終實現產品的網絡營銷。幾年來，先后為10多家企業制作門戶網站，企業通過網站改變了產品單一的市場營銷模式，提高了經濟效益和社會效益。同時，這些企業招聘該專業的畢業生來管理、維護網站，解決了部分學生的就業問題。
2008年以來，堅持在校內組織電子商務競賽。在賽前制定培訓計劃，要求所有學過電子商務的學生參加初賽并開辦培訓班，把電子商務實驗室作為培訓場所，強化學生的操作技能。比賽按計劃從資格賽到技能賽，再到總決賽。隨著比賽的深入，學生在整個過程中不斷學習電子商務理論知識，逐步提高操作技能，學習了多門相關學科知識。
3)實施“以做帶學、以賽帶練”實踐教學的效果。(1)電子商務專業結構方面。“以做帶學、以賽帶練”的教學方法強調提高學生實踐操作能力和創新精神，這就促使人才培養方案中必須建立相應的理論教學和實踐教學體系，設計從封閉轉向開放、從重理論輕實踐向理論與實踐結合的學研產一體化和注重學生創新能力培養的教學內容。(2)促進了課堂教學方法的改革。“以做帶學、以賽帶練”的教學方法是綜合性、探索性的實踐教學，這種教學方法的實施要求課堂理論教學要采用啟發式和案例式教學，對學生自主性學習和研究性學習的要求也較高。所以，為了適應“以做帶學、以賽帶練”教學方法的需要，必須調整、改革原有的其他教學方法。(3)教育教學質量進一步提高。“以做帶學”的教學方法是學生的一種社會實踐活動，也是一種創新性的學習，學生在實際工作中對所學專業的認識將更加具體和熟悉，對專業理論的學習和理解更加深刻。將工作中遇到的問題拿到課堂中交流學習，通過理論學習指導實踐操作，通過實踐操作來驗證和豐富理論，學以致用，教學相長。這樣不僅較好地解決了傳統教學與就業競爭適崗能力脫節的問題，而且能更好地達到培養高等應用性專業技術人才的教學目標。
3.3 實施“以做帶學、以賽帶練”應注意的問題
1)根據企業的需求確定教學內容，制定教學大綱。根據電子商務專業教學與企業工作的特點，堅持實訓教學與職業技能相結合的原則，以企業崗位要求設計實踐教學內容模塊，制定了工學交替的實施方案和實訓計劃，明確實訓目的、工作崗位、實訓內容和管理辦法，把相應崗位技能培養與考核納入教學計劃。為了保證教學計劃的實施，專業還擬定了工學交替頂崗實訓協議書，與企業簽定協議，以此來規范和約束校企雙方的權利和義務。
2)建立相對穩定的實訓基地。學校教育的實踐性決定了建立實訓基地的重要性。開展實踐教學的一個重要環節就是與企業建立長期的合作伙伴關系，建立長期穩定的實訓基地，組織學生深入企業進行學習、交流，了解企業的需求，親臨體驗企業化的實際運作。特別是針對當前電子商務嚴峻的就業形勢，學校主動與電子商務類型企業聯系，加強與企業的溝通、交流，進一步增強學生對當前電子商務形勢與發展的認知，讓學生意識到把理論結合到實踐的重要性，從而培養出既滿足企業需求又達到企業要求的人才。
3.4 啟示
燕山大學電子商務專業“以做帶學”的實踐教學方法對校企雙方都是一種有益的嘗試，實現了真正意義上的校企合作、校企雙贏，同時提高了學生的綜合素質和職業崗位技能，彌補了校內教學的不足，是一種具有高職教育特色的創造性探索。而“以賽帶練”實踐教學方法能更好地激發學生的學習興趣，豐富學生的第二課堂活動，在培養學生持之以恒、堅持學習的意志品德和良好的職業素質方面都有非常重要的作用；同時可以擴大學校的社會影響，提高學生的就業競爭力和學校的知名度。
參考文獻
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1當前我國電子商務的發展狀況
電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式,目前中國電子商務的發展尚處于起步階段,但發展非常迅速。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網民數已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網民增加了8800萬人,年增長率達到41.9%。在所有互聯網應用中,網上購物使用率為24.8%,用戶人數達到7400萬人。最新統計數據顯示,我國2008年企業電子商務交易總額達到了15000億元。按照國家規劃,到2010年前,我國大型企業采購的物資至少要有25%在網上完成。我國電子商務的迅速發展迫切需要電子商務專業人才,特別是復合型電子商務人才。有關專家指出,未來5年僅外貿電子商務人才缺口就達100多萬。然而一方面電子商務人才奇缺,另一方面電子商務專業應屆畢業生每年就業率卻遠遠低于全國大學生就業平均水平,這種狀況意味著當前我國電子商務人才的培養模式與市場需求脫節,迫切需要改進。
2當前電子商務人才培養模式中存在的主要問題
2.1電子商務專業定位不清
電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業,比如金融、會計、營銷、貿易等,都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業以前,就明白為什么要學這個專業,這個專業學什么,以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業大都是因為它聽起來很時髦,覺得學這個專業很不錯。但是為什么要學?學什么?以后怎么就業?這些問題學生都是模糊的。
2.2電子商務專業設置不平衡
當前高校的電子商務專業設置主要是兩種模式:一種是在計算機科學與技術系的基礎上創建,這種情況下設置的課程側重于計算機技術,專業課教師由計算機專業教師轉型而來,培養出的學生技術能力較強,但商務管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎上創建,在這種情況下設置的課程則側重于市場營銷、商務管理等,專業課教師在商務管理方面的專業能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術知識又比較偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業設置模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養明顯不平衡。
2.3電子商務課程實踐效果欠佳
作為一個應用性很強的專業,電子商務的實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。目前,學校普遍采用的實踐教學方式有兩種,一種是在學校內部的專業實驗室采用一些模擬的教學軟件進行實訓,另一種是建立校外實訓基地進行實習。這兩種實訓方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學校資金分配、軟件商配套服務等等條件約束,很難隨著電子商務實踐應用的飛速發展,做到及時進行升級換代,同時由于這種實訓方式是一種理想的模擬狀態,與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結合更緊密一些,實訓效果也更好一些,但對于學校來說,確保長期擁有或自行建設這樣的實習基地并不是一件容易的事情。因此,當前各高校基本都是以第一種實訓方式為主,效果欠佳。
3電子商務人才培養模式的調整思路
針對電子商務專業人才培養模式中存在的問題和人才市場發展提出的要求,我們認為在電子商務人才培養方面應當作出適當的調整以更好的適應市場的需求。
3.1明確電子商務人才培養目標
作為高職高專院校應該明確定位學生的培養目標,應該面向學生的實際能力,面向數以百萬計中小企業的電子商務類崗位,培養綜合素質優良,職業道德優良,既了解經濟活動基本規律,又懂計算機信息技術,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創新傳統的人才培養模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現學校實訓到企業實踐轉換的電子商務人員。
3.2構建科學合理的電子商務專業設置
針對市場需求,目前,一些院校對電子商務專業進行了細分,比如可以將電子商務專業分為三個方向:網站建設方向、網絡營銷方向和物流管理方向。當然還可能有其他的不同的細分方向,但不管怎么細分卻都使得這樣一個大而廣的專業有了比較明確的方向。至少在大專業的背景下有了自己的專業方向,有利于培養寬口徑、厚專業的人才,這樣的人才綜合素質比較高,在市場上才有很大的競爭優勢。
“大專業,多方向,重應用”應是電子商務課程體系設計的指導思想。針對這種指導思想,可以讓學生先學習公共基礎課模塊、經濟管理基礎課程模塊和商務交流課程模塊,在最后一學年上學期每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時,根據個人的愛好和特長,選擇自己的專業方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。最后一學年下學期每個學生深入到企業中進行實習活動,深入了解企業電子商務活動如何開展和應用,能夠成功將所學知識和能力與實際工作相結合,使所學知識和能力得到進一步的升華。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學,培養學生基本的人文素養和基礎能力;通過經濟管理基礎課程模塊的教學,培養學生的經濟管理和商務貿易能力;通過商務交流課程模塊教學,培養學生較強的商務交流與溝通能力;通過專業方向課程模塊的教學,培養學生較突出的專業核心競爭能力。在調整體系中,貫徹“大專業,多方向,重應用”的指導思想,可以將課程分網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向構建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強調商務交流與溝通能力這條主線,因為這是學生成功切入企業崗位的必要條件,也是支持其具有可持續發展能力的必要保障,因而這種人才培養模式可以為電子商務專業特色人才的培養奠定堅實的理論基礎。
電子商務是一個涉及面寬廣的大專業,從課程體系設計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;第二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
3.3改革電子商務實踐教學方式
電子商務學科是一門實踐性要求非常突出的學科。如果要達到培養既懂計算機信息技術,又熟悉商務運作流程,深諳經濟活動規律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學的力度,另一方面在現有實踐教學方式的基礎上,根據市場需求作出相應的調整。根據電子商務實踐教學體系的指導思想,結合電子商務專業人才需求狀
況的具體分析以及本專業學生應用創新的能力。
電子商務實踐教學體系應循序漸進、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經營型實驗和畢業實習實驗。
(1)感知型實驗。
電子商務教學中,有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。比如使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學生一下就會明白掌握。通過學生的動手將所學知識形成感性認識,從而啟發學生進行創新思考的實驗就是感知型實驗。
(2)模擬型實驗。
這是電子商務教學中應用現有模擬教學軟件進行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色,然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗,可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用,對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。這也是當前電子商務專業實踐教學的主要方式。
(3)模仿型實驗。
模仿型實驗就是按照老師的指導或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應用在學生學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程中,學生通過“模仿-消化-吸收-創新”,可以快速地把別人的經驗、方法快速消化,并為我所用,進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果,就會給學生以成就感,激發起學生的探索思維。
(4)實際經營型實驗。
實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營,從而親身感受商務運營的真實過程,將書本上所學的知識運用到實踐中,通過不斷的應用、總結,了解商務的真實內涵,積累商務經驗。通過實際經營,學生不僅能不斷創新,徹底領會所學的知識,讓所學的知識真正達到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發起學生的學習興趣,從而形成學習實踐的良性循環。目前在淘寶、易趣等網站上都有現成的網店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學習流程,通過這些流程還能提高學生的自學能力。
(5)畢業實習實驗。
為了讓學生適應市場競爭的需要,很多學校針對專業特點都加強了畢業實習。畢業實習是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。對于電子商務專業更為重要。通過畢業實習,可以使學生聯系實際,進一步鞏固和深化專業理論知識,提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力,為將來就業奠定良好基礎。
21世紀是信息經濟時代,是電子商務的時代,對電子商務人才的求賢若渴是整個社會發展的需要和必然。什么樣的電子商務人才是社會所需要的,什么樣的電子商務人才培養模式才是最優化的,這些都需要不斷地在教學實踐及社會實踐中進行探索和改革。
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(一)電子商務經典定義的分析
1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務會議，會議對電子商務定義為:電子商務(Elec加nicC。~erce)，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務是以電子交易手段和商業交易目的為要素的行為第二，電子商務是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿易活動分別發生作用美國學者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數計算機網絡中的一條線將買方和賣方聯系起來。”從中我們可以得出:第一，電子商務是一種方法第二，這種方法是商業的方法第三，這種方法是現代的方法(注意，不是指現在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”
從中我們可得出:
第一，電子商務是一種活動
第二，這種活動是商務的活動
第三，電子商務借助于電子方式
以上三種定義，各有側重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務本質上仍是一種商業行為，與傳統商務并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務采用的是電子化這樣一種現代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務的應用可以使任何商業活動的范圍和效率得到本質的提升。
(二)電子商務的基本內容
顧客面對零售商產生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應商、供應商面對組件商、組件商面對生產商產生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構成了電子貿易。而貿易必須涉及國內結算、國際結算，這些結算產生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務服務，這些構成了電子服務。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產生了電子政務，作為市場主體的銀行、企業都必須接受政府的行政監督，這些均采用電子化手段，因此就產生了電子監管。無論是電子貿易、電子服務、電子監管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區域法律的約束，因此電子貿易、電子服務、電子監管依賴且影響電子法制。當人類的商業行為(電子貿易、電子服務)、行政行為(電子監管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。
二、我國電子商務發展的現狀分析
20世界90年代以來，電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展，快速改變著原有經濟格局，以及傳統的經濟運行方式和增長模式，電子商務在催生新經濟和推動經濟全球化所表現出來的巨大能量，已經使其成為評價一國經濟發展水平和可持續發展能力的重要指標。我國的電子商務幾乎是與除美國以外的多數發達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯骨干網(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務從無到有、從少到大逐步發展壯大，目前我國電子商務的活動已經進人到幾乎所有商務領域，由于資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶上網需求的不斷開發和培養，2(X碎年電子商務市場得到前所未有的蓬勃發展，根據CNNIC(中國互聯網信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網計算機總數已達3630萬臺，上網用戶總數為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經進人到務實發展階段，扭轉了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發展積極準備。電子商務將成為中國互聯網發展的下一個熱點和盈利點。
三、我國電子商務人才的培養
通過以上的分析，我們知道，電子商務具有十分寬廣的應用范圍，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務處于一種飛速發展的階段，因此社會上、市場上對電子商務人才的需求量應該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數據:2(X)4年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務專業學生、自學考試電子商務專業學生進行了就業情況的調查，結果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，但目前電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有著很大的差距。更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示:雖然沒有畢業，但他們已通過各種渠道了解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢不僅為非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，而且他們已經考慮輔修其它專業或者建議考生不要報考電子商務專業。因此，如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務專業人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?
(一)當今中國電子商務人才的培養體系及不足
主要牽涉到各類大中專院校、商業培訓公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養主體;學習電子商務專業技術的學生稱之為培養受體;當然還包括電子商務專業人才的就業市場，主要指各用人單位。
1.培養主體
各大中專院校是電子商務專業人才培養的主陣地，從2001年開始，電子商務的院校教育得到了飛速的發展。2(X)2年，經教育部批準開辦電子商務專業的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內開設電子商務專業的學校有幾百所，在校學生有數十萬人，已形成相當的規模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務專業人才的培養，主要表現在:
(1)對電子商務的概念理解不清，從而導致辦學思路模糊。
主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務就是簡單的“電子化技術+商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生什么都學，什么都會，但什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于傳統商務的教學，這樣的電子商務專業也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術，而忽略了商務專業的教學，這樣電子商務專業也就變成了信息技術專業了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學校來說最容易組織和實施:有現成的教材、現成的師資、現成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務的作用范圍是如此之廣泛，而學習時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學只能把學生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學生來支撐中國電子商務未來的天空是不現實的。
(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。
我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務從業經驗，或者也沒有受過系統的電子商務專業化師資培訓。老師們也很希望有過相關的從業經驗，但往往并不現實，很多老師均是從其它專業轉過來的，自己也正處于一種摸索、學習的階段，當然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當今電子商務師資在實踐應用方面的不足是一個十分迫切的問題。
(3)課程設置不盡合理。
由于電子商務的概念過于寬泛，因此如何科學合理的組織教學內容，使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識，又能體現出自己的特色，體現自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業現有的，比如國際貿易、市場營銷等，而不是專門的系統化設計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養目標不明確，在就業市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。
2.培養受體
主要指廣大學習電子商務專業的在校學生。由于學校的辦學思路不明，使學生學起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務從業經驗，理論與實踐脫節，培養出來的學生就只具理論而少實際應用能力，不能適應紛繁復雜的、專業性極強的電子商務實務要求;課程設置不合理，沒能將技術與商務有機結合成一個整體，尤其是對各行各業具體的電子商務應用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。
3.就業市場
從上面的資料我們已知道，電子商務專業的就業率遠遠低于其它專業學生的就業率，同樣是ccIEBSCHINA的調查表明:絕大部分應屆畢業生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務”專業理解的偏差所致;8%表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績;另有8%認為面試機會專業上不對口。實際上，在就業市場，大量的用人單位往往需要電子商務人才，卻因對電子商務不了解，沒有明確標明，而應聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業的人才需求，因而使自己在就業市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業機會。
(二)電子商務人才培養的設想
1.明確培養方向
電子商務的本質是商務，而商務的本質是要降低成本、增加銷售，電子商務人才的培養應該建立在商務應用這個基礎上，這個基礎任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務技術，因為電子商務的實施必須與技術緊密結合，如網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、多媒體技術、web設備、人機接口設計，但3一4年的在校學習是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術我們可以通過聘請一些專門技術人員來實行，而電子商務從業人員對技術的學習只要求掌握電子商務化的技術實現過程，而不是要每一個電子商務從業人員同時又是一名網頁設計師、軟件工程師、網絡工程師，只有了解并精通電子商務化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務為本，技術為輔，在電子商務人才的培養中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務為本”要求培養一些既精于現代商務管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養時應以商務知識為主，輔之以電子商務技術的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的管理型人才、參謀型人才、領導型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術為輔”要求培養一些既精于電子商務化技術而又能了解現代商務管理的基本原理與流程的人才，培養時應以電子商務技術為主，輔之以商務知識的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的技術型人才上，在電子商務技術型人才培養上，應有層次之分，上為研究型人才，可培養碩士、博士，中間為學術型、工程型人才，可培養學士;下為技能應用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構負責培養。專科與中專層次較為適用。這樣培養目標上有層次，教學內容上有側重，才能適應電子商務企業對不同層次人才的實際需求。
2.師資培訓
所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養不出高素質的電子商務人才，而事實上電子商務專業師資多從其它專業調用過來，既無專業理論，也無電子商務從業經驗，這樣的師資隊伍如果不經過系統的學習與培訓，是不能挑起中國電子商務人才培養的重擔的，解決方法有:
(l)鼓勵專業老師去電子商務企業兼職、掛職，以期獲得第一線的經驗與資料。
(2)從電子商務企業引進專業人員，傳授他們一線的實踐經驗，這樣能很快縮短畢業生對工作崗位的適應時間。
(3)鼓勵老師參加各種與專業相關的學術交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務培訓班、研討班等等。
(4)走產教結合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎上創辦電子商務公司。
3.課程教學體系的設置
(l)堅持以商務為主，技術為輔的指導思想，技術方面要開設一些與電子商務項目實施過程緊密相關的課程，授課重點放在電子商務化的實施過程，而不是具體的技術本身。
(2)加強實踐性教學，電子商務本來就是一門實踐性很強的實用學科，如果沒有經過專業的技能訓練，是不能勝任工作崗位的。現在許多學校都引進了各種電子商務模擬操作平臺，如德意電子商務實驗室，能完成大部分電子商務的實務操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓練應組織學生深人到電子商務企業的實務當中，免費為企業進行各種各樣的商務活動。
(3)根據企業的實際需求，在高年級設計專業方向。因為電子商務的范圍實在過于寬泛，而電子商務又是一門行業性很強的學科，如果一個畢業生沒有一點行業知識和背景，又怎么能為一個企業設計電子化方案?這樣的畢業生肯定不是我們的企業所需要的。在設計專業方向時，要根據學校的實際情況和師資的知識背景來劃分。可以按照行業細分如醫藥電子商務、汽車電子商務、房產電子商務等，也可以按企業的崗位環節設置如市場營銷方向、國際貿易方向等等。
