發布時間：2023-09-26 17:58:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的社交電商的商業模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】電子商務；阿里巴巴；商業模式
一、新商業模式的評價
阿里浪的聯合對阿里巴巴商業模式衍生的影響---全方位生態電商。全新生態電商式實現了PC端到移動端的全網絡覆蓋，并將阿里巴巴從單一電商擴展到了SNS社交電商，使人們能夠隨時隨地的購物，充分利用了人們的碎片化時間，將網上購物真正融入到人們的生活之中，同時隨著中國網民的逐步增多和全新生態電商的不斷發展，線上線下的市場信息將會逐步統一，最終促進阿里巴巴C2B的電商模式的建立。
（一）用戶體驗
新浪作為一個相對自由的社交平臺，其主要功能為查看新聞、進行社交。隨著阿里巴巴入股新浪，也必然代表著阿里巴巴的相關商品信息也將進入新浪，新浪微博的商業氣息將會更濃。用戶將會擔心微博上會不會充斥著各種電商賣家的營銷信息，微博上的言論是不是會受到商業力量的侵蝕而不夠獨立中立。微博的中立性與隱私權的問題如果沒有得到很好地解決，新浪微博的用戶將會選擇更中立、更自由的平臺。新浪微博的作用也將不能得到很好地發揮，阿里浪的結合也不會有較大的進展。
（二）競爭對手
騰訊搜搜地圖、百度地圖皆形成了一定的規模，以電子商務起家的阿里巴巴，在這一領域相對來說比較空白，但是在移動端，地圖入口十分重要，因此入股成為最有效率的方式。與阿里巴巴的合作除了資本層面，雙方將在地圖搜索、產品商業化、數據共享、云計算等領域展開合作，特別是在數據共享方面，將共建一個大數據服務體系。中國所有的電商巨鱷均開始開發移動電商與SNS社交電商，企圖搶到新興商業模式的船票，以在最初建立并鞏固自身的地位。這是一場近身的肉搏，阿里巴巴在企圖通過阿里浪聯合打開進入新興商業模式的大門的過程中也應時刻警惕各大競爭對手的相關戰略。
（三）數據消化的復雜性
阿里巴巴通過入股新浪微博獲得數據，但能不能對這些社交化數據進行消化是一個難題。電商時代，信息流是最重要的。而數據就是信息的基礎。社交化數據不同于電商數據，不是簡單的個人的購物習慣，或直接根據用戶近期瀏覽商品進行推薦。社交化數據的分析則傾向于將使用者的形象立體化，以便提供更為精準的推送。換言之，在分析新浪微博提供的社交化數據方面，其復雜度要比原來大得多。阿里巴巴數據分析的團隊所創造出來的價值是不是能夠足以彌補成立團隊的成本，甚至于更高的價值都值得深思和時間檢驗。
（四）企業聯合的管理問題
阿里巴巴入股新浪微博，對于新浪微博本身來講，聯姻不可避免的結果之一就是致使其他電商公司與新浪的合作有所顧慮，因為畢竟平臺的資源有限。阿里巴巴在對新浪微博的未來發展戰略來講，是比較希望能夠制定對阿里巴巴發展的方向。對于剩下的72%股份的持有者來講，他們則更希望新浪微博在長期發展目標上注重盈利性以及企業的獨立性。在以后的發展中，兩者會不會因為新浪微博的發展方向有分歧，能不能解決這個分歧都是個問題。
（五）生態圈的龐大性
在移動客戶端的發展方面，阿里巴巴還是相對于騰訊電商晚了一步的。如今，兩家公司入股成功，阿里巴巴勢必要對兩家公司的發展以及經營都要有所動作。意味著，阿里巴巴需要很強大的隊伍幫助進行消化。阿里巴巴現在的涉及面很廣，似乎就有了廣而不精的嫌疑。受眾面大，就很容易產生資金鏈、管理層的問題。而這些問題如果處理不好，就很容易對本公司進行反噬。阿里巴巴的目的無非是達到規模效益，但是規模效益的風險也是相伴而來的。
二、新商業模式的啟示
（一）在企業發展過程中，沒有永遠的高峰，要具備長遠眼光
企業之間的聯合是為了能夠取得規模效益。在能力可承受范圍內，企業不應僅僅滿足于目前的現狀，應該樹立長遠眼光，將自己的戰略布局進行合理的擴展，進而形成企業的規模經濟，來規避競爭，從而為競爭對手進入自己所在的領域建立屏障。阿里巴巴在已經成為PC端電商的巨鱷時，并沒有滿足，它意識到自己在社交和移動互聯網方面具有短板，所以在深思熟慮之后依然投資新浪微博。這筆投資也無疑成為近年來互聯網領域最大的一筆投資，阿里巴巴根據時代的發展和技術的進步，選擇了進軍移動端市場，不斷的擴展自己的戰略布局，把眼光放在長遠的未來，這就彰顯了企業不斷與時俱進、開拓創新的魅力。
（二）以客戶為中心，與時俱進，為客戶提供多元化服務
電商移動化，它的趨勢便是以用戶為主導，旨在隨時隨地滿足客戶需求。無論推出怎樣的發展戰略，都應從用戶的角度出發，增強用戶體驗。同時，在發展過程中，要時刻把握時代潮流的動向，才能留住顧客并不斷的吸引潛在客戶。“阿里浪”打造了一個更便捷、更有用戶針對性的電商網站，針對消費者的興趣愛好，進行個性化定制，以消費者為導向，介入產品生產、影響企業戰略戰術，準確的把握消費者的偏好，吸引消費者的注意，滿足消費者的需求，以此來加強企業的競爭力。這增強微博用戶的用戶體驗，同時為用戶提供了更多的選擇渠道，加強用戶對移動電商的可接受度。
（三）全面整合資源，發揮競爭優勢
資源是企業進行競爭的重要優勢，阿里巴巴作為中國最大的電商交易公司，具備良好的口碑、完善的平臺基礎設施等資源；新浪作為中國最大的社交平臺，具備的社交優勢和龐大的用戶數據、完善的移動端優勢是阿里巴巴所不及的。在阿里巴巴建立全方位生態電商，進軍移動電商和社交電商的過程中也正缺乏一個已經發展完善的且口碑良好的社交平臺和一個能夠為阿里巴巴所用的移動端的接口，所以阿里巴巴選擇與新浪進行聯合，以充分利用新浪的社交優勢和完善的移動端優勢，并把新浪微博的客戶數據與阿里巴巴的客戶數據進行整合，以更好地服務于阿里巴巴。通過阿里浪的聯合，阿里巴巴實現了內外資源的全面整合。
［關鍵詞］S2b2c;社交電商;稅收征管
1我國社交電商發展現狀
根據《2019中國社交電商行業發展報告》的統計，2019年社交電商交易額占整個網絡零售銷售額的20%，當時預計2020年會超過30%。其中社交電商行業的佼佼者云集和拼多多都已經在美國成功上市，社交電商正以迅猛的速度在發展，已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長細分市場。目前社交電商的運營模式多樣化，有微商型、會員分銷型、拼團型及導購型等，其中以云集、貝店、斑馬會員等為代表的會員分銷型社交電商，可以使會員實現“自購省錢、分享賺錢”，因此發展勢頭強勁，其模式內核即為S2b2c型社交電商:S即分銷平臺，由S(Supplyplatform)連接商品供應方、為小b(business)店主提供供應鏈、物流、售后等一系列服務，由S和小b共同為c(customer)提供商品銷售和服務。這種模式比傳統電商模式B2C及C2C等在價值鏈條、運營模式、盈利分配方面都更加復雜，因此給稅收征管帶來了新的挑戰。
2S2b2c型社交電商的特點
2.1價值鏈條比傳統電商更復雜。相較于傳統的B2C電商模式，S2b2c型社交電商多了分銷平臺S和小b店主這兩個角色，其中S一般是正規注冊的公司，辦理了稅收登記，受相應稅務機關的直接管轄，納稅行為一般比較規范，重點在于小b店主。小b店主運用自己的私人流量和影響力，為S吸引顧客(c)。小b無須囤貨與發貨，只要引導c在S上成功購買產品或服務即可獲得相應的傭金收入，S平臺提供采購、物流、數據處理及售后等一系列供應鏈服務。這就使得S2b2c型社交電商的價值鏈條不同于傳統的電商模式。從計稅原理上說，增值稅是對商品生產、流通、勞務服務中多個環節的新增價值或商品的附加值征收的一種流轉稅。那么小b獲得的傭金也屬于增值稅的征收范圍。跟實體經濟的店主相比，小b雖然在各大平臺上是店主身份，但不需要實體店鋪也大都沒有進行工商、稅務登記，自然也沒有履行相應的納稅義務。同時鑒于互聯網的無紙化、隱形化、不好監管等特點，現行稅法對于小b店主的納稅問題尚沒有明確的政策規定。隨著社交電商行業銷售規模的不斷增長，必然造成國家財政收入的日漸流失，也不利于市場的進一步深入、有序、健康發展。因此出臺相應的稅收政策引導并規范社交電商行業中小b的涉稅行為迫在眉睫。2.2S2b2c型社交電商的盈利模式及分配方式的特點。目前，S2b2c型社交電商的盈利主要來源于會員禮包及平臺商品的銷售，這兩類本質上都是銷售商品，不同之處在于，會員禮包是顧客獲得分銷平臺S會員資格而必須購買的特定產品。比如云集，目前如果想成為云集的終身會員，可以選購幾款一定價值額的特定禮包產品或在一定期限內購買平臺任意商品累計達到一定額度，因此其核心依然是銷售商品。以云集為代表的會員分銷型社交電商就是典型的S2b2c型社交電商模式，跟京東、唯品會這些傳統電商不同，云集不直接面對顧客進行銷售，而是賦能于小b店主，顧客c購買的產品均是在小b名義的店鋪里，由小b來直接面對c。這樣一來，顧客c基于跟小b的社交關系和推薦產生購買行為，而顧客c下單后，平臺S和小b共同服務于顧客c，這打破了傳統商業冰冷的買賣關系，加入了社交情感因素，因此在這樣的模式下，顧客可以更精準地獲得想要的產品和服務，平臺也可以更好地為顧客提供優質產品和服務，這樣不僅提高了顧客對平臺的黏性，同時降低了獲客成本，實現了雙贏。而小b店主只需將商品信息分享到社群、朋友圈或直接發給朋友，朋友購買后，小b店主即可獲得傭金;同時，朋友成功購買后，還可邀請其成為自己線下的新店主，之后還可持續獲得新店主在平臺上購物的銷售傭金。通過上面的分析可以看到，S2b2c型社交電商與傳統B2C電商盈利分配方式不同，傳統B2C電商模式下，商品銷售利潤全部留在B這里，而S2b2c型社交電商模式的商品銷售利潤一部分留在了S平臺，而另一部分則分給了小b店主。就目前來看，有部分小b店主的收益金額是非常可觀的，但是由于稅收監管政策的缺失，這部分收益正處于稅收的盲區。根據《2020中國社交電商行業發展報告》春季版的統計，2019年社交電商從業者人數已經接近5000萬人，2020年這一數字將繼續增長，中國全民社交電商時代已來臨。雖然我國的個人所得稅法明確規定了，取得工資薪金、勞務報酬等所得，如果扣繳義務人沒有依法進行扣繳的情況下，個人需要主動進行綜合所得年度匯算清繳。但在實際中，由于S2b2c型社交電商是一種新電商模式，稅收法規中還沒有明確此類行業的具體征管辦法以及此項所得應屬于什么稅目，稅率又如何確定以及相關的稅收優惠更加沒有涉及，只是一些比較籠統的規定。這就造成平臺企業S沒有明確對應的稅法條款可依，在很多事項上沒辦法精確處理，比如分銷商小b的所得，是按勞務報酬還是經營所得納稅并沒有明確規定，財稅人員很多時候也沒有履行小b店主的個稅代扣代繳義務;另外，大部分小b店主往往納稅意識薄弱，甚至根本不懂稅法，當然也不會主動去進行個稅的匯算申報，這樣就造成了個人所得稅稅款流失。
3S2b2c型社交電商稅收征管的難點
3.1稅務登記。我國自2019年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務法》第十一條規定:電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠;第二十八條第二款規定:電子商務平臺經營者應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定，向稅務部門報送平臺內經營者的身份信息和與納稅有關的信息。但是就目前的執行情況來看，很多小b店主并沒有進行稅務登記，也沒有繳納過相應稅款，原因是雖然《電子商務法》有相關條款規定，但具體執行還需要稅務機關的監督。對稅務機關的很多人員來說，一方面并不熟悉S2b2c型社交電商行業的內在價值鏈和利益分配模式;另一方面想要取得平臺上所有小b店主的信息也具有一定阻礙和難度。同時小b店主分布在國內甚至國外各個地方，僅通過互聯網即可開展經營，這對稅務機關的監管帶來了一定難度。3.2增值稅“以票控稅”的制度不適用。“以票控稅”的增值稅稅收監管制度，在實體經濟及傳統電商模式下，起到了保障稅款應收盡收、避免偷稅漏稅的重要作用。但是在S2b2c型社交電商模式下，顧客名義上是在小b店主的店鋪購買商品，大部分情況下，顧客不會主動索要發票，那這部分銷售則無票可依。雖然我國增值稅申報相關法規也規定了，無票收入也要申報納稅，但因為沒有發票作為依據，銷售數據就很容易隱瞞少報。另外，平臺S通過小b銷售商品給顧客c之后，一般都需要支付部分返利給小b，而小b一般為未進行稅務登記的自然人，雖然收到了平臺S給付的傭金，但在目前的發票管理制度下，無法開票給平臺S，這樣造成了平臺S的增值稅稅負較重，不利于進一步健康發展。3.3小b店主的個稅適用稅目問題。小b名義上是店主，但實質上大部分是從事社交電商的自然人，從實質上看，小b一般沒有跟平臺S簽訂勞動合同，也不需要按點上下班，工作時間和地點都是自由的，甚至分享賺錢還是自購省錢也完全由自己決定，從這個角度看，小b店主的傭金收入更傾向于“勞務報酬所得”。但是就店主身份來講，小b店主應該進行工商登記后成為個體工商戶則更符合其形式身份，也更便于進行稅收征管和監督，那么這種情況下，小b店主的收入則屬于“生產經營所得”。但目前由于針對性的政策缺失，小b店主的所得沒有明確的稅收規定，因此其征收也是無準確依據，政策的缺失直接造成了稅款的流失。3.4依法主動納稅意識薄弱。很長一段時間，我國的個人所得稅稅源很大一部分來自工資薪金所得，而這部分所得相應個稅的繳納一般是由單位進行代扣代繳，所以很多人沒有主動進行個稅申報和繳納的意識。另外，增值稅作為流轉稅，一般是包含在消費者購買商品或服務所支付的價款里，所以很多非財稅專業人士對增值稅非常陌生。加上我國公民普遍主動納稅意識薄弱，這體現在公民日常消費時，有很多商家都會提供開票和不開票兩種價格，而顯然不開票的價格是非常具有優勢的，那么很多情況下，大部分公民一般都會選擇不開發票。所以當自然人公民成為S2b2c型社交電商行業的從業者———小b店主的時候，由于本身就不懂稅法，再加上整個社會主動納稅的氛圍和意識比較薄弱，所以無論是增值稅還是個人所得稅，小b店主一般都沒有主動納稅的意識。
4S2b2c型社交電商稅收征管的建議
4.1創新稅務登記制度和手段。目前，稅務登記還是以納稅人主動申報登記為主，但是在S2b2c型社交電商行業里，由于小b店主的特殊身份加上稅法知識和納稅意識的缺乏，建議稅務機關充分發揮主動監管的優勢。首先，對于小b店主做到事前引導，也就是小b店主在分銷平臺S上進行注冊的時候就直接設置稅務登記步驟，這樣一方面可以培養小b店主的主動納稅意識;另一方面簡化了稅務登記的后續步驟。其次，可以做到事前控制，為接下來的稅收征管打下良好基礎。稅務登記具體步驟建議簡化，不一定非要到稅局網站上，可以設置稅務登記小程序，便于納稅人進行稅務登記手續。4.2創新“互聯網+”下的增值稅稅收征管制度。傳統的“以票控稅”制度不僅不利于“互聯網+”形式下新型商業模式的增值稅稅收征管，反而會導致征管效率低下。建議針對新業態采取創新的增值稅稅收征管制度。一般平臺交易體系對銷售成交支付數據、物流數據等信息都有完整的記錄和存儲保護，結合電子發票的全面推廣，“數據管稅”已經具備各方面條件。基于大數據統計分析等技術，直接對分銷平臺S的后臺交易數據以分類統計的方式進行相應的增值稅稅款征收，不需再依賴于發票這種形式介質，直接根據真實的業務數據進行分析，提取相應的稅收征管所需信息，不僅更準確而且更高效。當然實現這一點，不僅需要技術和制度的創新，更重要的是征納雙方觀念的改變與提升。4.3加大稅收優惠力度。S2b2c型社交電商基于“自購省錢、分享賺錢”的理念，吸引了一大批自由職業者，在肺炎疫情期間社交電商行業在物資供應方面也發揮了很大作用，不僅及時供應了物資，同時也為一些受肺炎疫情影響沒有收入或收入減少人群提供了一份事業機會和收入來源，為社會提供了很多就業機會，解決了很多人的就業問題，緩解了社會矛盾，為維持國家社會穩定發揮了一定作用。所以要鼓勵和支持S2b2c型社交電商行業的發展，對于行業的從業人員，特別是小b店主，在不斷規范依法納稅行為的同時，加大相應的稅收優惠力度，非常有必要和現實意義。比如在小b店主的個稅收繳方面，提高免征額度，同時降低相應稅率。對于增值稅，可以比照小規模納稅人的政策，對于月銷售額不超過10萬元的小b店主免征收增值稅等。4.4加大稅收政策宣傳力度，提高公民主動納稅意識。目前，S2b2c型社交電商行業的小b店主大都為自由職業者或其他個人，納稅意識薄弱，納稅知識缺乏，對稅收征管帶來很大阻礙。首先，要通過平臺S進行相應的稅法政策宣講和考試，讓小b店主明確自己的納稅義務與適用政策，及時進行稅務登記，為接下來的稅收繳納打好基礎;其次，稅務機關要加大對S2b2c型社交電商從業者的稅法政策輔導，鑒于從業者分布在各個地方，建議采用網絡直播視頻課程、定期推送相關政策法規等方式，對從業者進行宣導，讓從業者明確自己應繳納的各種稅費及申報繳納的方式方法等，同時進一步簡化申報繳納流程，方便納稅人進行稅款申報和繳納;最后，全社會要強化稅收法規普及宣傳以及納稅光榮、納稅就是在為國家和社會做貢獻的意識，讓廣大納稅人及社會各界對依法納稅及稅收對國家財政和基礎建設的重要性有更全面的認識和理解，更加積極主動地去申報繳納稅款。
5結論
S2b2c型社交電商近年來發展勢頭強勁，相較于傳統的電子商務，價值鏈條更復雜、涉及的利益方更多，對稅收征管帶來很多新的挑戰。因此必須針對S2b2c型社交電商行業的特點，盡快制定具體的稅收法規政策，改革相應制度并提升相關利益方的納稅意識，避免國家稅收的流失，并引導行業向更健康、持續的方向發展。
參考文獻:
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［4］李謙.C2C電子商務稅收征管問題研究［J］．電子商務，2020(5):35－36.
中國社交化電子商務行業迅猛發展，隨著“互聯網+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務希望通過人們的網絡社交行為來實現商品和服務的交易。我國社交性電商市場規模呈現高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達到57370億元;其用戶規模人數每年都保持著高速增長。社交網絡平臺與電子商務的結合，不僅給消費者提供交流信息的平臺，促進了經濟的快速發展，也給人們的日常生活、消費理念與方式帶來了巨大的改變。
二、國內外研究現狀
本文采用文獻研究法，在查閱了國內外社交化電子商務的相關文章后發現，發現目前對社交性電子商務的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網站的特點、消費者的興趣偏好、社交性電子商務未來的發展趨勢等。
Rheingold通過研究，提出了網絡社群這一新概念，這個觀點是指個人的關系網會由人們長時間多方面的利用網絡來交流、互動、溝通而形成，因此也產生了新的基于網絡空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務興趣、話題、利益的特點。此外，Wang和Lai為“網絡社群”這一概念提出了另一種觀點進行補充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標。吳菊華的研究團隊則著重比對了社交化電子商務與電子商務商業模式和企業價值鏈的變化，將社交化電子商務商業模式的創新點一一闡述。李潔娜的研究則構建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。
三、研究方法
在社會化電子商務模式中，企業借助網絡平臺對商品或服務，利用社交化媒體和信息進行宣傳和推薦，發現新的市場機會，吸引廣大消費者。本文主要從企業的價值主張、目標消費者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網站商業模式發展進行研究。
(1)價值主張。以消費者偏好為導向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業應為顧客帶來符合顧客需求度優質商品與服務。
(2)目標消費者群體。隨著網絡時代信息的更加便利快，消費者的消費傾向由被動轉向主動，產生了不同的消費群體。社交化電子商務將目標定位在節約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎挑選和購買商品和服務消費更具個性化以此充分體現自身價值。
(3)分銷渠道。社交網站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進行的營銷活動更加具有創意和豐富性。電子社區的用戶專業性更強，愛好更為相同，對相關產品有更高的要求和消費力;商家應對網站與社區中的信息多加分析，推廣更符合消費者需要的產品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。
四、總結與建議
目前我國社交性電子商務正處于快速發展階段，相繼出臺了相關的政策規范，推動電商行業健康發展。通過對價值主張、目標消費群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點建議:
(1)增強用戶體驗，以顧客為中心。平臺或網站應以顧客需求為中心，根據其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費者的需求，并根據其需求和消費習慣幫助消費者選擇產品，增強用戶體驗。
打造垂直生態零售模式
2016年4月12日，云集微店與世界第三、韓國最大的化妝品生產研發商科絲美詩COSMAX簽署戰略合作協議，依托科絲美詩強大的研發生產能力，通過云集微店眾多的個人賣家在移動端進行分享零售，旨在打造研發――生產――個人零售的垂直生態零售模式。
在此之前，云集微店和科絲美詩合作開發的第一款互聯網精神的美妝產品是“素野心水保濕三件套”，從生產出廠后只有三個月的新鮮使用期限。在每周二的素野日中，在云集微店的平臺通過預售，消費者下單后再進行生產，產品從出廠到消費者手上不超過7天，3個月內即可使用完畢。不到半年的時間，總計銷售近20萬套素野心水保濕三件套。
強強合作擴充優質品類
2016年9月20日，云集微店舉行了2016年全球供應商大會，來自全球各地的1000多家政府、企業合作伙伴及社交電商精英參與了此次盛會，這是迄今為止社交電商領域最大規模的行業盛會。在此次盛會上，云集微店正式與中國絲綢領軍企業――萬事利集團達成渠道戰略合作，成為萬事利集團旗下絲綢產品在社交零售領域的重要渠道，助力萬事利集團借力移動互聯開創“新絲綢之路”的同時也意味著云集微店繼續在輕奢頻道擴充了更多的優質品類。
創立于1975年的萬事利集團，總部位于有著“絲綢之府”美譽的杭州，經過40多年的發展，萬事利集團位列中國民營企業500強，是中國企業界唯一一家同時參加了APEC會議、北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會。9月，2016年G20杭州峰會的召開揭開了中國與世界交流合作的新篇。同一時刻，萬事利絲綢也開啟了又一段新旅程：從場館的絲綢軟裝提升到到絲綢新材料的創新運用，從絲綢藝術品的大氣呈現再到峰會紀念禮的精致表達，絲綢元素被廣泛運用于本次峰會的各個方面，立體化、多層次的呈現，向世界來賓彰顯出絲綢之府的國際魅力。在這些頂級盛會中，萬事利精美絕倫的絲綢產品點亮了中國元素，讓世界因此而愛上中國絲綢。
近年來，有著幾十年產業轉型升級成功經驗的萬事利集團希望借力移動互聯網開啟它的第二次轉型升級之路。繼在業內首創“中國好絲綢”O2O營銷平臺，啟動“互聯網+商學院”實訓基地等措施來探索“互聯網+”時代的商業模式創新與技術革新外，萬事利集團積極倡導用“絲綢+”的跨界思維創新商業模式。在深耕線下渠道的同時，也在尋求電子商務方面的轉型。
云集微店是一款手機開店的APP，于2015年5月正式上線，經過一年多的發展，云集微店已經成功開拓了美妝、母嬰、食品、家居及輕奢等幾大頻道，并且深入商品原產地精選全球優質尖貨，并與數百個全球一線品牌和頂級供應商達成深度合作。
云集微店的商品總監嚴磊表示，中國質造已經成了中國對外的一張名片，萬事利就是中國質造的典型代表，酒香也怕巷子深，在信息爆炸的時代，傳統的線下分銷及搜索零售環境下，這些品牌在知名度的推廣和流量的引入上消耗了越來越多的成本及時間，渠道升級迫在眉睫。
曹國偉說，我有微博！
馬化騰說，我既有淘寶，又有微博，它就是微賣場！
近日，騰訊電商平臺宣布，韓國現代、匹克、神州數碼等第一批500家知名品牌商家集體入駐騰訊微賣場，為騰訊這款新推出的電商模式“捧場”。
這種以微博為載體的微賣場能否為競爭如火如荼的電商戰場開出一條新路？我們拭目以待。
以“微”見著
電商微賣場，顧名思義，是基于微博的一種創新型電子商務模式。依托微博的轉發互動功能，騰訊“微賣場”加入了轉播降價，微團購，限時、限量促銷，收聽、分享獲取優惠券等多種電子商務模式，在微博上為消費者提供了一個購物的入口，而企業可以直接通過微賣場與消費者進行品牌互動。
進入騰訊微賣場，記者發現，這里已經有韓國現代、阿爾卡特、麥包包、韓都衣舍、匹克、斯波蒂卡、神州數碼、杜蕾斯等知名品牌商家成規模集體入駐。據騰訊相關負責人介紹，預計到3月中旬，入駐騰訊微賣場的品牌商家將會超過1000家，而2012年全年預計會吸引超過一萬家的品牌商家入駐微賣場。
據一位騰訊電商的內部員工透露，自去年11月騰訊微賣場開通后，已經為商家帶來了明顯的流量和訂單。例如，微賣場的“轉播降價”功能讓10臺iPad2在2個小時內就被“秒殺”一空。而首批嘗鮮的易迅、好樂買等企業也通過微賣場獲得了大量的流量和曝光率，好樂買的微博在短短一周時間內，新增了近8萬粉絲，平均一秒鐘就有2位粉絲加入。而易迅微賣場的點擊率和瀏覽量均有100倍以上的增長，最高時刻的2分鐘內有接近5000次瀏覽量。易迅的粉絲也在上線的5天之內增長了6倍。
從此，140字承載的不再只是文藝青年的自怨自艾、親密情侶的吳儂軟語，更是一種以“微”見著的商業模式。
寒冬暖流
“微博具有強大的互動性和信息分享的特性，與傳統廣告相比，易迅在騰訊微賣場上的ROI（投資回報率）是1:15，在陷入持久戰的電商寒冬，這是我們流量及訂單的有益補充。”易迅的相關負責人對記者表示。
據了解，騰訊電商今年將繼續加大對于微賣場的推廣力度，除了不斷引入傳統品牌商之外，還將嘗試汽車、房屋等大宗商品的微博售賣。在下個月，奇瑞汽車將會每周在騰訊微賣場中推出一臺奇瑞CRT汽車進行“轉發降價”，每轉發一次降價0.5元，而買家們或許最低僅用1元就可以將原價75800元汽車開回家。一位騰訊電商的負責人對記者表示，隨著騰訊微賣場的愈加成熟，除了已經被證明的“轉發降價”、“精選商品”外，騰訊還將會把團購模式引到微賣場，同時還會向第三方服務商開放API，以吸引更多企業來挖掘這里的創新電子商務模式。
我們不禁要感嘆電子商務的神奇。當10年前，你剛剛接觸它、只知道它魚龍混雜的地頭上能買到廉價的背心、短褲，你怎能想到，今天，10歲的他給你帶來了房子、車子甚至更大的驚喜？微賣場，不僅讓我們見識到了微博和電子商務相結合的新鮮模式，也讓業內人士在驚恐電商泡沫之時，再一次重燃信心。
社交電子商務開流
目前從全球市場來看，社交電子商務已經從概念進入實踐，社交媒體早已成為在線購物的入口。有數據顯示，42%的海外買家會通過Facebook、Twitter關注企業品牌；56%的Facebook用戶和67%的Twitter用戶會通過點擊廣告訪問企業頁面。目前騰訊電商為電商企業開設的微賣場應用，也許正預示著中國社交購物時代的到來。
關鍵詞：移動端；電子商務；網購市場；發展策略
中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26007302
近年來電子商務得到了巨大的發展，網上購物已成為一種社會常態。與此同時，隨著移動互聯網技術的不斷發展和智能移動終端的快速普及，移動端電子商務應運而出。移動電子商務是指基于智能手機、平板電腦等移動智能終端，依托4G、Wifi等移動網絡實現商務交易的商業模式。它將電子商務技術、移動通信技術與快速普及的智能移動終端有機地結合為一體，使人們可以方便的通過移動終端進行商務貿易活動。
相比于PC端，如今人們越來越多的通過智能手機、平板等移動終端來連接互聯網，而且移動端的應用場景越來越豐富，移動電商已不僅僅是傳統電商的補充，而是一種更高級形式的升級和蛻變。對于通過互聯網實現商品銷售的電商企業來說，移動端的發展經營早已成為一個不容忽視的問題。
1電商企業發展移動端的必要性
（1）更龐大的用戶基礎和使用人群。據中國工信部數據顯示，截至2015年8月底，我國手機開戶入網用戶數量達12.96億，移動互聯網用戶也達到9.46億戶，人均至少有一個移動智能終端。2015年上半年移動端網民數量達5.94億，占中國網民總數的89%。這些數據都表明隨著移動智能終端的快速普及和移動通信技術的逐步成熟，移動電商用戶越來越多，網上購物的主戰場正逐步從PC端向移動端轉移。
（2）PC端網購增速減緩，移動端趨勢不可逆轉。中國PC端網購市場經歷了數十年的發展后，增速正趨于平緩。與此同時，移動購物市場整體處于快速發展期，從2013年起連續兩年每個季度都保持200%以上的增速，用戶規模增速是整體網購市場的3.2倍。2015年上半年中國移動端網購市場規模達到8421億元，已經超過了PC端網購規模，占網購規模一半以上。這些數據無不表明，移動端購物時代正在來臨。
（3）新時代背景下的碎片化社會特征。隨著互聯網時代、新媒體時代的來臨，人們的生活壓力越來越大，生活節奏也在逐漸變快，人們越來越多地在碎片化時間里接收著碎片化信息。這種環境下，以統一的標準更便捷高效地提供不受空間、時間限制的信息網絡服務的移動互聯網、移動終端就成了人們接收傳播信息的首選。正是用戶的需求推動了移動端購物的發展，因此移動電商的盛行是社會經濟發展的必然趨勢。
（4）更符合客戶的個性化需求。由于移動互聯網環境下能提供用戶更多的身份、特征與興趣等動態信息，商家可以更及時和準確地獲取用戶的需求信息，根據需求精準提品和服務，滿足用戶的個性化需求。用戶也可以利用移動終端控制自己獲取商家服務與信息的方式和內容，實現對產品或服務的私人定制。
（5）政府的扶持和重視。一方面，政府出臺多種政策并直接提供補貼資金來推動移動端網購市場的發展；另一外面政府加快了完善移動電商方面法律法規的步伐，如要求三大運營商的手機用戶完成實名認證工作、推行七天無理由退貨政策等。這些政策法規的出臺極大地推動了我國移動網購市場的規范和良性發展。
2移動端電商的發展趨勢
（1）對用戶的行為分析和數據挖掘。行為分析是通過信息整合與跨行業合作等多種方式，收集用戶的特征、生活習慣、興趣愛好、移動終端特點等綜合信息，通過對這些信息數據的分析與挖掘，建立用戶分類和聚類模型，在此基礎上判斷預測用戶需求，向用戶推薦相應的產品與服務。
（2）基于地理位置的信息服務。這是指利用GPS或北斗定位系統等，確定用戶的地理位置后，結合電子地圖和通信網絡，向用戶提供基于地理位置的應用及信息服務。這一特性依托移動終端的定位功能，給用戶推送地理位置點附近商家的優惠券、代金券、折扣信息等，幫助商家宣傳，引導用戶消費。隨著移動電子商務的不斷發展，這一技術將得到更廣泛的應用，為電商企業帶來更多商機。
（3）更加方便安全的移動支付。在移動電子商務中，支付環節是任何業務都不能缺少的重要環節，用戶希望僅憑移動終端就可快捷安全地完成小額支付，或大額轉賬及消費。電商企業應該加強與上下游企業的合作，建立起完整的支付體系，為用戶提供快捷、安全的移動支付，推動移動支付領域商業模式的成熟。
（4）多途徑識別技術。隨著內置標識識別功能的智能終端的普及，和二維碼、圖像識別技術的不斷進步，用戶可以通過圖片、二維碼等多種途徑更便捷地進行搜索、身份驗證，在移動電商的運用中有兩個方面。
①二維碼、條形碼識別技術。二維碼、條形碼是某種特定的幾何圖形按一定規律和標準在平面上分布的黑白相間的圖形，通過圖像輸入或光電掃描設備自動識讀其記錄的數據信息。與智能手機結合后極大地拓展了其應用空間，目前主要用于圖碼的掃描識別、電子票務等。
②圖像識別技術。以往商品搜索主要是基于文本關鍵字的搜索方式。攝像頭成為移動終端的標配后，可以利用手機拍攝的圖像，結合圖像識別搜索技術，采用“以圖搜圖”的方式更快捷地幫助用戶進行商品搜索和購買。目前廣泛地應用于票務、圖書、服飾等商品搜索場景里。
隨著這些標識識別技術在移動電商中的引入和應用，用戶能夠利用移動網絡快速搜索商品信息，購物效率和體驗均得到了極大的改善，還能為商家帶來新的價值創造和收益獲取。
（5）社交平臺電商化的移動端入口爭奪及社交電商模式的探索。隨著移動社交平臺的崛起，圍繞移動社交平臺電商化入口的競爭越來越激烈，在用戶評價、購物信息等較少的情況下，好友的偏好、行為、建議等信息對于消費者判斷選擇產品有著十分重要的影響，因此社交網絡在電商領域的價值是不可限量的。目前已經形成利用熟人關系、關注網絡或兩者混合式網絡的多入口流量導入模式，但利用程度、便利程度、監管規范等均有待發展。企業應力爭形成多入口流量導入模式，同時積極探索基于移動社交關系的分享式購物、口碑營銷等新型商業模式。
（6）4G時代下更廣泛的應用空間。4G通信技術的全面應用，以及更先進實用的4G智能移動終端的普及，是移動電子商務在技術層面上的重大突破。利用4G高速率、低時延的特性，將4G通信的核心技術與移動電商技術相結合，使得移動端可以提供更加高效、全面、個性化、智能化的購物體驗與服務。
3電商企業移動端的發展策略
（1）成立專門的移動端事業部，加大對移動端的補貼扶持。任何一個企業的轉型都無法脫離企業組織結構的轉變，在組織中設立獨立的移動端電商部門，并充分考慮移動端電商部門和其他部門業務流程上的整合與差異等。同時加大對移動端使用的補貼推廣，推出更多促銷活動，以此推動更多用戶使用移動客戶端。
（2）充分運用現代科技，并加強上下游企業合作，提升用戶的購物體驗。首先要加強移動端應用平臺的高質量建設，適配不同種類的移動智能終端，保證其能夠流暢、穩定地滿足消費者差異化、多樣化的購買需求。豐富移動電子商務的服務內容，提升商品瀏覽和搜索的體驗，簡化商品的購買流程，讓移動端購物變得更便捷。及時關注新技術的動向和對移動電商的影響，利用新技術提升用戶體驗。
此外要加強與產業鏈上下游企業的合作：加強與第三方物流企業的合作或自建物流，提供高效的物流服務；聯合通信運營商提供高效安全穩定的移動網絡；聯合銀行和第三方支付公司或自建支付體系等，完善現有的移動電子商務支付結算模式，為消費者提供高效安全的購物支付體驗。
（3）在業務內容方面注重個性化、精準化。對于移動電商來說，想要在市場上生存下去，必須開發出有特色、個性化的業務內容和定制服務，用差異化服務滿足用戶的多樣化、個性化需求。應用平臺的視覺風格、色彩標識等也應該有所差異，這樣有利于提升用戶的品牌認知度和忠誠度。
此外用戶行為分析和數據挖掘技術正變得越來越重要。移動電商要借助移動終端的特性，充分進行用戶行為的分析和數據挖掘，如基于用戶瀏覽、購買記錄等數據分析的產品推薦、信息推送等，精準、智能服務用戶，打造最優質的用戶體驗，從而吸引更多用戶、擴大市場規模。
（4）不斷積極探索新型商業模式，引領商業潮流。移動端電商經營者可以采用收費內容和免費內容相交融的商業模式，首先通過免費內容吸引用戶，然后通過有特色的付費超值內容滿足客戶的更高級需求，以此來培養積累更多的用戶。此外O2O（線上對線下）、海淘等新型電商模式也值得移動端電商經營者注意和運用。
4結論
移動電商未來無疑將會是電子商務發展的主流，電商企業若不重視移動端的發展就勢必會被市場所淘汰。電商企業開展移動端電商的前景十分廣闊，同時問題和威脅也不容忽視，企業應充分認識到移動端的重要性，認真分析移動端電商未來的發展趨勢，制定執行一整套符合自身條件的差異化發展策略，才能保證移動端業務的良好發展，才能立足于未來的電子商務市場。
參考文獻
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[3]牟少霞.基于智能終端的移動電子商務商業模式研究[D].濟南：山東師范大學，2014.
當我們談起“小程序”時，在語境一般指代的是“微信小程序”，這有點兒不公允，支付寶在去年也做了小程序，淘寶會員碼店鋪也像小程序；百度才是最早的小程序鼻祖，從輕應用（lightApp）到直達號再到今年4月重新上線部分企業的小程序，現實很殘酷，與用戶稱呼公眾號一般特指微信訂閱號一樣正常。
微信在基本完成連接“人”（社交）、連接“內容”（社媒）任務之后，已把重心放在連接“產品”（小程序）上，盡管目前主流產品形態還是App，但微信小程序增速非常亮眼，根據QuestMobile報告顯示，從2017年1月至2018年3月微信小程序的月活規模超過4億，在上個月小程序日活用戶達1.4億左右，滲透率達43.9%，還有很大的上升空間。越來越多App開發了小程序版，以致于以后移動產品評測機構做用戶數據得做“雙份”對比了。
那么，BAT三家之中，為何只有微信小程序具有強大的用戶流量以及生態場景能力？在微信生態之中，小程序如何才能存活下來？
【阿里小程序、百度小程序為什么沒有那么火？】
本質上說，小程序是以超級App為母App不斷孵化出無數多的子App，使得超級App成為新的移動互聯網基礎設施，當各種需求被不同的小程序滿足之后，很容易長出類似蘋果應用市場（App Store）那樣的生態。所以從微信小程序誕生起，巨頭們就很焦慮，阿里擔心小程序的社交電商在騰訊體系內形成閉環，百度擔心人們搜索需求被小程序搜索滿足。
1.阿里小程序押注“新零售”，拓展線下場景
馬云曾這樣評價微信，剛出來時“被嚇了一跳”，再后來覺得“僅此而已”，而這幾年，微信支付在碎片化支付場景之中對支付寶的沖擊顯而易見；微信小程序在下很大一盤棋，僅從小程序之中孵化的一個拼多多，就成了騰訊戰略沖擊淘寶電商壟斷地位的又一王牌。
阿里做小程序的孵化基地是支付寶和淘寶，支付寶的小程序更多是在便民屬性上工具應用，屬于“用完即走”性質。今年淘寶的一個顯著變化是不再是純粹的電商平臺，而是線上新零售基地。當前淘寶中已經整合了“淘寶外賣”、“飛豬旅游”等O2O業務，挨著淘寶搜索框的“會員碼”實際上是一個向用戶附近位置線下門店導流的本地生活服務業務。
在淘寶平臺模式之中，要實現復雜的、非標的到店或到家服務場景，就得采用免下載安裝包的“小程序”產品形態以更好實現流量閉環，由于淘寶本身就是阿里系產品導流基地，做輕應用有比較強的技術積淀，產品體驗并不差。但阿里做小程序也只能打通在小程序上的電商場景，而沒有辦法豐富其他業態，阿里電商的盈利模式決定了商戶依然需要自購廣告買平臺流量或者返傭。
（淘寶首頁本地生活服務類增多，會員碼實際上是門店小程序，目前支付寶使用較為高頻的共享單車小程序）
2.百度小程序的出路是做信息流廣告落地頁
百度鏈接信息的強項更準確的說，在鏈接官網或者站長，這種優勢在微信生態之中被公眾號和自媒體削弱，接下來企業做官網的趨勢可能就是做一個小程序（開發App的成本相對較高），畢竟以前PC端4億用戶每個企業都有官網，和現在微信小程序用戶量級差不多。所以，百度再不推小程序，確實就有點晚了。
此前的輕應用沒有做起來是由于百度在移動端沒有拳頭級App帶，過去2年百度移動端轉型已經完成，2017年手百信息流廣告業務以環比20%增速發展，與大搜業務并駕齊驅，是百度長期投入AI技術研發的現金流業務。后續在百度移動端的信息流之中，有望接入一些體驗較好的小程序站點，首頁向用戶Push（推薦）時呈現，無需跳轉到至客戶的App，使用體驗要比H5式的廣告落地頁要好很多。
筆者發現4月12日百度App的“常用服務”中上線了“優信二手車”小程序，還沒有介入首頁。
百度小程序的缺憾在于其移動支付市場份額較小，沒有辦法在自身生態體系內完全打通支付場景；并且或許只有與百度合作的小程序商家才能得到類似“品牌專區”的推薦以及首頁的流量推薦，這將制約很多企業開發者進駐的興致。
（百度小程序目前僅作為常用服務，優信二手車作為樣板，體驗App化，暫無支付功能）
【長尾小程序如何在微信“去中心化的產品生態”中生存？】
目前阿里小程序、百度小程序均無法與微信小程序相抗衡，更多只是出于戰略防守的目的，并且其他移動端產品也不可能再做小程序了，自身的流量不夠。
微信小程序獨特稟賦在于：用戶基數、打開高頻度、用戶粘性第一，擁有真實的個人賬戶和社交關系鏈，微信支付用的人越來越多，而最為難得是微信試圖培育出的“去中心化”的小程序生態，而非是中心化流量入口進行系統分配。微信會讓用戶自主選擇小程序，微信首頁下拉呈現是用戶常用的小程序，便于讓用戶養成使用習慣。
阿星認為，微信小程序也是為騰訊的商業模式服務的，但創業者大可以放心，正如微信營建公眾號龐大生態，它本身并不需要從某個公眾號中抽傭或者收費，騰訊本身靠游戲、投資擁有豐裕的利潤，騰訊無意與小程序運營者爭利。它反而更需要所有用戶、企業、產品等在騰訊自己的生態玩下去，這樣才有源源不斷的“流量”為其商業模式提供肥沃的土壤。
很多創業者和企業已經敏銳覺察到，微信小程序正復制公眾號成功的邏輯，很快小程序也會成為企業的標配，正如2000多萬個公眾號中真正能夠生存下來極少數，而小程序運營者痛點也與微信定位的“去中心化產品生態”息息有關：
目前頭部小程序很多是騰訊自己開發或投資項目，很多創業者會擔心的我的用戶留存在微信，數據在微信上跑，哪天封號怎么辦。
如何結合自身的業務邏輯設計出體驗度不比App差的工具，依然需要行業解決方案，市面上的小程序開發商大多良莠不齊。
小程序不能像公眾號那樣向用戶推送消息，如何喚醒留存用戶，提升轉化率成為運營難題。
而去中心化產品生態的好處在于這些小程序的痛點會微信第三方服務商加以解決，他們本身既是與微信有著深度合作的開發者，熟悉小程序游戲規則，又是其他微信小程序創業者的服務平臺，因而在小程序風口成為資本市場投資的重點。筆者發現此前做公眾號服務商的平臺已經轉型做小程序平臺，他們與傳統中小企業打交道的多，更了解他們的痛點和需求，并且小程序的開發與此前的公眾號微商城成熟經驗可以很好的結合，4月份微盟完成10.09億元D1輪融資，可見資本市場對于小程序企業服務（to B業務）的看好。
移動互聯網從流量上更像“微信互聯網”，小程序是微信目前主推的用戶交易、交互產品，微盟創始人孫濤勇“小程序+”概念或許更容易理解張小龍小程序“連接萬物”的野心，小程序可以加官網、加公眾號、加電商、加門店、加廣告，這么多的玩法沒有開發和運營經驗的企業單獨去玩，可能沒法充分釋放其“全渠道”價值，另外如何遵守微信相對復雜、變動的產品規則也得有小程序服務商引導，而小程序服務平臺崛起滿足了這種市場剛需。
而微信小程序服務平臺，最重要的不是技術，微信底層技術已經比較簡易化了，真正的壁壘是具備不同垂直行業的運營經驗積累，只做少數小程序案例的服務商很難應付，小程序的紅利就是眼前，但是真正會玩的、能抓到仍然是少數，這種兩年左右的紅利窗口期試錯成本高昂，使得小程序服務平臺容易出現“頭部化”的馬太效益。
提供小程序應用服務是一門技術活，比如做微電商、智慧餐廳、智慧外賣、智慧美業等不同行業的小程序產品邏輯肯定不一樣，在不同場景做交易、官網、門店或者會務小程序的交互也不一樣。此前幫助不同行業創業者和企業做微網站、微分銷的團隊對業務理解優勢凸顯了，筆者認為，這是資本市場看好微盟成為中長尾企業主做小程序開發和運營的賦能者的重要原因。
盡管小程序要超過50個流量入口，要解決小程序推廣難的問題，還得依靠“公眾號+小程序”組合拳的辦法，公眾號粉絲留存度高、但入口比較深、打開率低，小程序入口多、使用可以高頻，長尾中小企業用戶如果能發揮出公眾號存量和小程序增量優勢，可以節約很多推廣成本、并豐富小程序的推廣玩法，比如公眾號插入小程序，二維碼設計粉絲的分配機制，拼多多式的社交+拼團模式，鉑濤酒店式的微信卡券營銷、禮物說式的送禮等方式可以借鑒和模仿，“專業人做專業事”，阿星相信，目前小程序服務商已經掌握了足夠多運營工具和解決方案。
張小龍說小程序不是為電商準備的，意思是小程序在內容、社交、門店、工具等多個應用場景都可以廣泛應用，或許內容電商、社交電商、粉絲營銷以及本地生活化服務可以通過小程序真正引爆。
當騰訊成為中小企業連接線上線下的“賦能者”的時候，騰訊才會最終與阿里拉開市值差距。
1人機數一體
萬物智能化、人類機器化，智能終端是人類在物理世界的增強器官，也是通往互聯網世界的“蟲洞”，而數據是人類在比特世界的生命載體與表現形式，人類自身與智能設備(手機、穿戴式設備、傳感器等)、在線數據正在加速融合，線上數據、服務將通過智能終端融入人、物體，例如有多少人的智能手環是日以繼夜一直“長”在身上，糖尿病患者通過佩戴的智能隱形眼鏡測量血糖等健康指標，將NFC芯片埋入表層皮膚下面以實現近場支付等“P2O”(People to Online)功能。
2云腦新人類
在人機數一體化融合的過程中，將出現新人類，其生命外延和智慧邊界將依靠“云腦”指數級提升，“云腦”比你自己更理解你的需求和細微變化，每個人(及其他生命體)的數據集(Inpidual Data Profile，簡稱IDP)將存儲在云中，當然海量數據將對人類的個體生理認知產生“盈余溢出”效應，即超出我們人腦的處理能力，這時智能云腦(Cloud Intelligence)將根據日趨詳細的個人數據，即時發現個性化場景需求，并動態生成“個人服務目錄”，每個人都是VVIP，每個人都能獲得智能助手“大白”為你定制的個人O2O服務門戶(Inpidual Service Portal，簡稱ISP)，例如現在可穿戴式設備、車聯網都在向個人智能助理方向研發。
3數據驅動服務
簡稱“DDS”(Data Driven Service)，即利用你的隱私數據來為你自己定制服務，形成個人“隱私消費閉環”。當前移動互聯網的兩類模式為UGC(User Generate Content用戶產生內容)、PGC(Professor Generate Content專家產生內容)，用戶產生的流式內容參差不齊、海量龐雜，不能直接變現，專家人力成本成為規模化發展瓶頸，而DGC(Data Generate Content)則能針對個人特性需求自動化生成內容、甚至匹配服務，這一過程是從“DGC”到“DDS”的轉變，例如“過日子”App根據手機、智能手環的個人體質測試，不斷滾動“用戶健康畫像”，依靠個人數據提供季節節氣中最適合你身體的養生食譜，根據LBS匹配身邊的O2O養生服務。
4泛化商業
社交商業化，商業社交化，社交1.0以非商業化的情感溝通為主，而社交2.0則是以人與人之間日常發生的利益關系為紐帶，商業與生活的邊界逐漸模糊不清，社交電商、達人營銷、粉絲經濟、共享經濟都是商業與社交融合的開始，在移動互聯網中，全環境感知、全場景服務、全渠道零售讓商業智能無處不在，O2O的商業形態通過統一用戶賬戶合并消費者流量、數據，充分共享線上線下的服務組件，生活服務、電商導購、垂直社區、社交應用等App、H5輕應用、線下門店皆為前臺市場“觸點”，以統一用戶數據為中臺“服務智能”，以電商平臺為后臺“變現引擎”，用戶在場景入口處“一站式”成交，這種泛化商業體系是未來互聯網企業、創客合縱連橫的業態環境。
5即時滿足vs按需工作
伴隨著電腦出生的80后、90后甚至00后，依靠互聯網的便捷服務，期待能夠隨時隨地獲得所需的任何東西，包括產品、服務、工作、生活，這一趨勢是持續推動O2O發展的源動力，這改變了商業游戲規則，為大眾創造了靈活就業、按需工作的空間，簡而言之，互聯網讓服務型工作機會隨處可見，商業效率因社會化協作顯著提升，移動創業者若能夠在垂直細分領域創建多邊服務平臺、最大化利用社會資源，將會迅速獲得巨大商業價值成功，例如Uber創造的100萬司機伙伴、淘寶網創造的140萬活躍賣家都是自由支配時間的“應需員工”，城市O2O領域的“河貍家”通過對接社會上分散的美甲師與女性消費者而快速崛起。
6物聯網+
在“互聯網+”、“移動互聯網+”對產業改造時，“物聯網+”技術與產業創新緊隨其后，據IDC預測“未來五年內，所有行業都將推出物聯網舉措”，物聯網將從縱向專業化向橫向多樣化普及，其中智慧城市將成為領先物聯網技術的綜合應用空間，預計到2018年將有超過25%的政府開支用于物聯網在智慧城市中的部署管理；另一方面，“物聯網+”與發跡于消費互聯網的“移動互聯網”不同，將從消費者端、產業端同時推進，政府、企業、個人應學習如何在物聯網基礎設施上創新創業，“軟+硬”才能構筑更深的“護城河”，例如部分母嬰導購App逐漸向智能手環、智能貼紙等家庭服務平臺轉型。
7數據物質化
移動互聯網初期實現了“原子比特化”，將物理世界轉換為數據化描述，這一過程仍在全面進行中，但逆向的“比特原子化”正在興起，用數據刻畫、生產物質，正是目前C2B柔性制造、3D打印、工業互聯網的主要方向，基于此領域的創新商業模式仍存在較大空間。
8全民創客
DT時代(Data Technology)是去中心化的，以“我”為核心，對話個體，開放組織，自設計、自開發、自制造、自傳播、自運營、自管理，“我”即是終端消費者，又是商品服務的生產者，從工業時代的“精英創新”模式，轉變為“草根創新”模式，將發明創造從擁有昂貴實驗設備的大學或研究機構，推向開放創業空間，例如麻省理工學院比特和原子研究中心在世界各地發起的Fab Lab(微觀裝配實驗室，Fabrication Laboratory)，是一個構建以用戶為中心的個人創新制造環境，在這種小型工廠中沒有任何經驗的學生、上班族、全職主婦可以制造任何產品和工具，此舉引發了世界創客浪潮；受MIT啟發，歐盟發起的“Living Lab”(生活實驗室)，立足于本地社區，匯聚政府、科研機構、企業的力量為大眾構建開放創新網絡。
9平臺+敏捷創新
“平臺+”與“敏捷創新”相輔相成，以面向大眾的開放平臺為核心，匯聚了配套的技術資源、創業型人才、天使投資等公共創業設施服務與孵化配套資源，減免個人創業者與小微企業的創業資金投入，簡化技術復雜度，大幅縮短創業周期，將個人創業門檻降至最低，形成“創新最小閉環”，催生了互聯網開放平臺上繁榮的“大眾創業，萬眾創新”生態圈，而獨立創業者則必須“重新發明輪子”并面對巨大的創業風險。“平臺+”的生態圈案例包括美國Google、Apple、Facebook、Amazon的BaaS (后臺即服務，Backend as Service)平臺，國內BAT的移動開放平臺、硬件開放平臺，其中“阿里百川”無線開放平臺將移動互聯網創業者的App創新開發周期從18周縮短至4周。
