發布時間：2023-09-28 09:20:01
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關鍵詞：大學生；心理學；學習需求
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）03-0046-03
人本主義心理學是心理界的一次革新運動，同時也深刻地影響了全世界范圍內的教育改革運動[1]。人本主義教育觀的核心是“以學生為中心”。為了解學生需求，實現“以學生為中心”，特提出此研究課題，希望通過對本課題的研究，對學生心理學課程需求有較為全面的了解，為心理學教學改革提供一定的依據。
從理論上來說，公共心理學是與大學生的學習和生活緊密聯系的，具有較強的指導意義，通過公共心理學的教學，可以引導學生將心理學知識運用于當前的學習，提高自身的學習能力，不斷完善自己的心理素質，促進自身的心理健康。這樣一門對學生當前學習、提高自身素質有利，對未來工作也極其有利的課程，按理應該受到廣大學生的廣泛重視和歡迎，但現實的狀況卻不容樂觀。有學者曾經對在校生和往屆畢業生做過調查，認為“心理學學了沒有什么用，學了就忘”的大有人在。往屆畢業生認為過去他們在學校時學到的心理學太抽象枯燥，理論化，概念太多，考試死摳概念，大多在實踐中運用不上。相當一部分學生在學校采用“上課時隨便聽一聽，考試時應付應付”的方式對待。在心理學課堂教學中作為學習主體的學生的主動性、積極性未能很好地調動起來[2]。
造成心理學教學這種現狀的原因是多方面的，主要來講還是在于課任教師的教學模式上表現出唯師、唯書、唯講、唯記，教學取向上要求學生按照大綱讀死書、死讀書，教材內容較為滯后，脫離了學生的學習實際[3]。這樣的教學極大忽視了學生主體性和能動性的發揮，嚴重削弱了學生的學習動機，使心理學的教學僅停留在空洞的理論說教上，失去了其應有的重要的實踐價值。
基于公共心理學教學的現狀及教學中存在的這一系列問題，以及近年來“以學生為中心”的教育思想在我國教育理念中的深入，為踐行“以學生為中心”的教育理念，強調學生在教學中的中心和主體性地位，教育的目的是滿足學生的需求和促進學生的成長，特提出此課題進行研究。希望通過本研究，對大學生心理學課程的學習需求情況有較全面的了解，為高校心理學課程設置提供現實依據。
一、心理學課程學習需求的調查研究
（一）研究對象
本研究的對象是高校的在校大學生，以紅河學院為例，從紅河學院下屬13個子學院大一到大四學生中采用整群隨機取樣的方法發放問卷，共計發放問卷450份，回收430份，其中有效問卷366份，平均每個學院30人左右。
（二）調查問卷設計
為了充分了解大學生對心理學課程的真正需求，結合研究內容，走訪了紅河學院13個子學院的26人（每學院2人，男女各1人），通過面對面的交談、詢問，了解學生普遍關注的問題，為編制問卷做好了準備。
采用自編課程學習需求調查問卷，共31題。問卷分為五個方面，分別是自我認識、職業規劃、學業規劃、人際交往、情緒與意志。其中自我認識包括1、2、10、22共4個題項；職業規劃方面包括23、24、25、26、27、28共6個題項；學習方面包括學習壓力、學習動力、學習方法三方面3、4、5、6共4個題項；人際交往方面分為戀愛、交友、社會交際三方面共12個題項；情緒與意志方面有8、19、29、30、31共5個題項。問卷采用完全不符合到完全符合從1到5的5點計分，分數越高則代表在該項上的需求越為強烈。
（三）數據處理
采用統計軟件spss17.0對問卷調查結果進行統計，獲取相關的數據信息，為研究大學生對心理學課程學習需求提供依據。
二、心理學課程學習需求分析
（一）心理學課程學習需求的整體性分析
對紅河學院在校學生對心理學課程學習需求的調查從整體上進行描述性統計分析，分析結果見表1。
表1 紅河學院在校學生對心理學課程學習需求的總體情況結果（n=366）
從表1可以看出，被試在自我認識、職業規劃、學業規劃、情緒與意志四個方面存在顯著的需求性，其中在職業規劃方面的學習需求度最高，在人際交往方面得分最低，在人際交往方面不存在顯著的學習需求性。
（二）自我認識方面的學習需求分析
自我認識是自我意識的認知成分，包括自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析和自我評價。這種認識是個體通過觀察、分析外部活動及情景、社會比較等途徑獲得的，是一個多維度、多層次的心理系統。簡而言之，自我認識就是指人對自己及其外界關系的認識，也是認識自己和對待自己的統一。在心理學課程學習需求問卷中，自我認識方面調查的內容主要有自我分析、自我評價、自我心理素質認識等方面。
調查表明，各個學院在自我認識的學習需求的平均得分為3.328，得分最高的則是外國語學院，得分為3.72，說明在自我認識的學習方面外國語學院的需求是最強烈的；得分最低的則是美術學院，其得分為2.78，低于3分，但是高于不需要0.78分而只是低于需要0.22分，這就說明美術學院學生在自我認識方面還是存在學習需求的。
（三）職業規劃方面的學習需求分析
職業規劃，是職業生涯規劃的簡稱，就是對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃的過程，它包括職業定位、目標設定、通道設計三部分內容[4]。在心理學課程學習需求問卷中，職業規劃調查內容有職業生涯規劃、就業技巧、職業選擇、擇業態度、目前就業狀況認識、職業發展趨勢了解、行業背景了解等方面。結果表明在職業規劃學習需求方面，得分最高的是音樂學院，得分為3.91分，而次之的則是教師教育學院3.87分，再次之的得分也高達3.83分，分別是數學學院和生命科學與技術學院。這表明，這幾個學院在職業規劃方面的學習需求程度是比較高的。在職業規劃學習方面，得分最低的則是美術學院的3.19分，也是高于3分的，說明對職業規劃的學習也是存在需求的。在職業規劃方面的學習，各個學院的綜合平均分為3.598，得分表明，在校大學生對職業規劃的學習存在明顯的需求。
（四）學業規劃方面的學習需求分析
學業規劃，是指為了提高求學者的人生職業（事業）發展效率，而其對與之相關的學業所進行的籌劃和安排。在本研究中，學業規劃特指在大學階段的學習規劃。在調查中，學業規劃主要涉及學習方法、學習動力和壓力、學習態度等方面。結果發現最高分為3.76，是音樂學院的平均得分；次之的為外國語學院的3.70分，兩者的差異也是很小的；得分最低的為美術學院，得分為2.71；低于3分的還有商學院和數學學院，分別為2.98和2.95。各個學院對學業規劃學習需求的總體平均得分為3.288分，通過這一系列數據可以得到：在校大學生對學業規劃的學習是存在需求的。
（五）人際交往方面的學習需求分析
社會生活中的每一個人都生活在不同的人際關系網中，每一人的成長和發展都離不開人際交往。對在校大學生而言，無論是在校學習，抑或畢業后的職業生涯，都是依存于人際交往的[5]。調查結果得分最高的為音樂學院，分數為3.02，次之的為外國語學院的3.01，得分大于三分的也只有這兩個學院，其余學院得分都低于3分，最低分為商學院和美術學院，得分都為2.48，剩余的得分處在2.5與3之間。這就表示商學院和美術學院的學生在人際交往方面是不存在學習需求的，在人際交往學習方面，絕對存在需求的有音樂學院和外國語學院。各個學院的綜合平均得分為2.772，這表現出，總體上在校大學生對人際交往的學習是存在需求的，但需求的程度并不高，不存在明顯的需求。通過分析筆者認為，在人際交往方面學生不存在明顯的學習需求，這表現出在校大學生的人際交往還是比較順利的，分析原因，主要是由于學生進入大學，隨著年齡的增長、學識的增長以及接觸范圍的擴大，心理越來越成熟，見識越來越廣，各種觀念也隨之變化，各種能力也隨之增強，使得人際交往能力也逐漸進步，進而能夠比較順利地進行人際交往。
（六）情緒與意志方面的學習需求分析
情緒是人對客觀事物是否符合需要而產生的態度體驗；意志則是人自覺地確定目的，有意識地根據目的、動機調節支配行動，努力克服困難實現目標的心理過程。研究發現，大學生存在一定的情緒調節困難[6]，在本學習需求問卷中，調查的主要內容有情緒調節、意志力培養、自卑心理克服等方面，在情緒與意志方面的學習需求中得分最高的為音樂學院的3.55分，其中得分超過3分的有9個學院；得分低于3分的有商學院、美術學院、生命科學與技術學院和政治學與國際關系學院共4個學院，得分分別為2.92、2.93、2.84和2.95。顯然，低于3分的4個學院的得分也沒有表現出顯著的不需求。在情緒與意志方面的學習需求的綜合平均分為3.154，由此可以看出，在校大學生對情緒與意志的學習需求度不是很高，但是依然存在明顯的學習需求。
（七）不同專業類別的學習需求比較
將不同學院的學生按照文史、理工、藝體分為三個類別，對不同類別的學生進行學習需求的比較，比較結果如下。
表2 不同專業類別學生學習需求的差異（n=366）
注：p
通過表2可以看出，不同類別專業的學生在各個方面的學習需求上存在差異，但差異甚微，差異性并不顯著。其中，差異最顯著的是在學業規劃的學習需求方面，文史類的學生對學業規劃的需求最大，藝體類次之，理工類在末，文史類與理工類差異較大，在學業規劃方面文史類的學生需求較大于理工類學生。總體來說，被試在各個維度的學習需求上基本一致，不存在明顯專業差異。
三、改進大學心理學課程設置的建議
結合大學生對心理學課程的學習需求的調查結果表明，當前學校的心理學課程內容不能滿足學生的實際需求。學生在心理學課程的自我認識、職業規劃、學業規劃、人際交往和情緒與意志五個方面都存在學習需求，對于職業規劃的需求最大，次之的是自我認識，然后是學業規劃，之后是情緒與意志，人際交往方面的學習需求程度最低。學生希望從學生出發，從學生實際需求出發，根據學生需求為導向設計符合學校實際的心理學課程，建立“以學生為中心”的心理學課程模式。
將心理學課程現狀和相關理論與對大學生心理學課程的學習需求的調查研究及分析相結合，本文對高校心理學課程的設置提出以下建議。
在課程設置時，首先應著重考慮學生最需求的即“職業規劃”方面的課程，因為調查表明“職業規劃”對各個專業的學生來說都是學習需求最高的，對“職業規劃”的教學一可以以公共課的形式開設，二可以以講座的形式開展，三可以組織“職業規劃競賽”活動。最終評價的標準就是學生能為自己做合理的職業規劃。
在“人際交往”方面，調查結果表明，學生對“人際交往”的學習需求是最低的，因此在課程設置上可以不需要為“人際交往”教育開設專門的課程，可通過學生會、社團組織活動為學生搭建交往平臺、提供更多的交流機會，從而促進學生“人際交往”能力的發展。
學生學習“自我認識”的目的是能夠正確地認識自我、評價自我、悅納自我和發展自我。筆者認為，當今大學生不能正確認識自我一方面是由于在大學階段，隨著身體的成長以及在學校、社會與家庭中地位和角色的改變，生活、學習環境的變化，加深了大學生自我意識的迷惘和困惑；另一方面則是理想與現實的落差。學校在對學生進行自我認識教育時，應該注意培養學生正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的理想，組織學生開展自我評價以及相互評價、自我批評與相互批評的活動，從而促進學生的自我認識。
在“情緒與意志”方面，對情緒可以以專題講座的形式開展，在意志力方面可較多地以活動的形式展開教育。如組織學生觀看紀錄片、勵志電影，組織體育競賽，組織學生深入農村、山區等貧困地區去體驗生活，也可以邀請這方面的名人進行講座。通過參與這些活動，使學生能夠調控自己的情緒，有堅強的意志和頑強的拼搏精神。
在“學業規劃”方面，各專業學生對心理學課程的學習需求差異最大的就是“學業規劃”方面。因此，在開設“學業規劃”的課程時，可根據需求情況按專業來開設課程，還可以組織同專業間、不同專業間的學生進行交流。
雖然“以學生為中心”是當今教學改革的核心思想，但是在“以學生為中心”的思想指導下進行的心理學課程改革，在開發心理學課程的過程中，不僅要從學生需求出發，還要充分考慮學校的資源和條件，學生學習需求分析是開發心理學課程的基礎，學校的資源和條件是課程設置的前提保證。兩者相互結合，才能保證心理學課程的針對性和有效性。
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關鍵詞：民族觀教育 人際交往訓練
中圖分類號：G443 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（b）-0169-01
1 研究的目的意義
少數民族地區普通高職院校中，少數民族學生人數占據一定比例，民族觀教育是此類院校思想政治教育中不可或缺的一部分。但與民族類院校相比，少數民族地區高職院校的少數民族學生人數又較少，民族觀教育相對不受重視，教育方式、方法也不夠靈活。同時，高職高專類院校學生素質與本科類院校相比又存在著一定差距。民族觀教育形式切忌單一、死板，需要建立更有趣、更靈活地教育方式的相關研究。
內蒙古交通職業技術學院正是一所少數民族地區的高職類院校。在該校中，少數民族學生有“抱團”現象，尤其是預科一年期間，與漢族同學交往較少，小型沖突時有發生。沖突的表象是民族問題，表象之下其實隱含著民族觀問題、人際交往心理及技巧等多方面的問題。為減少少數民族與漢族同學的交往沖突，提高他們的人際交往能力和技巧，促進民族和諧，進行民族教育觀及大學生人際交往訓練是必要的。
2 研究的理論依據
有學者提出，民族觀教育是愛國主義教育的一部分，同屬于思想政治教育，都是社會主義精神文明建設的重要組成部分，其主要任務是進行民族意識控制。還有學者系統的提出了“民族意識控制理論”，這一理論認為民族意識，是民族問題和社會控制的中心內容。其中就主要包括了對民族知識的認知和決策意念。同時，有學者認為民族觀教育也就是一種民族認同、民族意識內化的過程。
人際交往訓練，作為團體心理咨詢的形式，主要的理論依據有學習理論、群體動力學理論、人際交往理論、人際溝通理論等。其中學習理論，尤其是行為派學習理論受認知心理學的影響，認為人的行為受到內在因素與外在因素的交互作用，觀察學習不等同于模仿，具有認知性。
故從某種角度說，民族觀教育和人際交往訓練都是一種意識內化的過程。用人際交往訓練方法將民族認同、民族意識與個人行為、個人意識結合起來，改變民族交往中的認知方式，無論是人際認知還是民族認知。
3 研究的訓練方案
3.1 訓練方案的目標
由于人際交往是存在一定目的性和方向性的，所以交往的個體必然在交往之前就必然需要一定的情感和心理準備。在存在民族差異的人際交往中，民族意識和民族情緒便成為影響到個體交往的重要因素。由此可見，交往訓練的一大任務便是使參與成員理解民族情緒、民族意識對自身人際交往的廣度和深度有一定的影響，幫助參與個體做好心理上的接納準備。
認識外界事物的過程，是人通過感覺器官感知外界事物的過程。在心理學中是指通過形成概念、知覺、判斷或想象等心理活動來獲取知識的過程，即個體思維進行信息處理的心理功能。學生民族理論形成的過程也是一個通過外部環境和學校內部生活接觸老師、同學的過程，即概念形成的過程。所以人際交往訓練的另一項任務就是使參與成員在民族概念形成的過程中形成具有民族融合性的認知方式。
3.2 訓練方案的內容
本次訓練活動計劃安排4次，每周1次，每次預計1個小時。第一次訓練包括熱身活動“大風吹”、主題活動“滾雪球”和“同舟共濟”；第二次訓練包括熱身活動“我們一定是最棒的”和主題活動“團隊建設”、“大腦結構圖介紹”；第三次訓練包括熱身活動“心有千千結”和主題活動“信任背摔”、“飛越黃河”；第四次訓練活動包括主題活動“定向越野”。
3.3 訓練方案的實施
隨機抽取內蒙古交通職業技術學院高職班級4個，共192人實施前測。測試問卷為自主編寫問卷《民族觀調查問卷》及《大學生人際關系調查問卷》，根據問卷所得總分及關鍵題得分篩選出有同質性問題的學生40人，分成實驗組20人、對照組20人。實驗組20人參與四次訓練活動，訓練活動完成后，實驗組和對照組共計40人參加后測，使用問卷同前測。測試后將實驗組和對照組實驗前后兩次的問卷得分進行整理錄入，使用spss20.0進行數據整理分析。
4 研究的結果結論
使用spss進行數據分析結果顯示實驗前后問卷得分差異并不顯著，主要原因在于樣本小。研究組參與人員較少，所以在選擇被試和實驗組上就有很大限制，不能選擇大樣本進行研究。在拓展活動訓練中，指導教師只有三人，所以只能選擇小樣本進行研究。這對數據的回收和分析有很大影響，特別是使用spss進行分析的時候，小樣本的前后測T檢驗以及實驗組和對照組的T檢驗分析結果顯著性不高。結果不顯著的另一原因是交往訓練次數少，四次拓展訓練導致實驗的深度和持久性只能顯現較為細微的效果。
數據分析結果并不顯著，但實施過程中在每次主題活動后的分享會上，大部分參與學生表示內心有所觸動，對團隊協作和與他人交流的方式有所感悟，并十分希望再次參與此類活動。組織者通過切身觀察，發現部分學生隨著參與時間的推移和次數的增多，參與訓練活動時情緒和態度有明顯變化，從被動到主動，從話少到熱情。
該研究的不足主要在于，作為研究主要內容的訓練活動，其項目不夠豐富、時間不夠持久。對參與學生的追蹤調查不夠全面，未對訓練以外的生活學習進行干預，不能形成立體教育系統。
參考文獻
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一、人際關系研究綜述
1.人際關系相關概念界定
（1）從廣義看，人際關系是指“人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面”。顯然，此種定義沒有解釋出人際關系的特殊性。從狹義看，人際關系是“人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系，它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態，它的發展變化決定于雙方社會需要滿足的程度”［2］。人際關系就是人與人之間通過一定方式進行接觸，在心理上和行為上發生相互影響，從而在交往的基礎上形成的人與人之間的心理關系［3］。
（2）人際關系與人際交往、人際適應。人際交往是一種主動的、活動的過程，是“個體與其他社會成員之間溝通信息、交流思想、表達情感、協調行為的互動過程”［4］。“通過人與人之間的互動，達到一種動態的平衡，并且在相對平衡的過程中，又相互促進發展人與人之間的聯系”［5］。人際適應是“個體在進入新的生活環境時。主動調適自己的心理觀念和行為模式去適應新的社會群體，形成良好的人際關系的過程。相應的，人際適應不良的產生是由于個體無法根據變化的社會環境主動地應對變化了的人際關系”［6］。
2.人際關系研究現狀
（1）研究內容。人際關系的思想、觀點可以追溯到遠古時代，而真正對人際關系進行研究始于20世紀20年代。那時對人際關系的系統試驗研究，主要側重于分析人們生產活動的行為，以及這些行為產生的原因，以便調節組織中的人際關系，據此來提高勞動生產率。現有研究表明：人際關系的質量對兒童青少年的社會技能、自我意識、學業成就和心理健康有重要影響，良好的人際關系有利于促進兒童青少年的社會技能、自我意識的發展及學業成績的提高。［7］
（2）研究方法，對人際關系的研究始于實驗法，即霍桑實驗。實驗法的最大缺點是人為控制性，難以真正考察到人的心理狀況，實驗結果推廣度不大，研究者繼梅奧之后主要是進行理論建構，有美國的心理學家馬斯洛的人類需要層次論，麥格雷戈的X―Y理論，以及勒溫的團體動力學理論，等等。這些理論建構為人際關系的研究提供了理論支持，推動了人際關系研究的發展。
二、大學生人際關系研究綜述
1.大學生人際關系研究現狀
人際關系是所有大學生都必須面對的直接的、現實的關系，所以自然也就成為影響或制約大學生成長與發展的重要因素。溫海芳認為：“良好的人際交往是學生個性全面和諧的必要條件，也是其獲得知識，開創事業，更好地適應社會的可靠保證。提高學生的交往能力和水平，是素質教育重要內容之一。”［8］人際關系狀況與大學生心理健康水平有顯著的相關。［9］國外研究表明，良好的人際關系有利于身心健康，能夠促進學業的進步；不良的人際關系常引起心理失衡，導致心理問題的出現，如：焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁，嚴重者甚至出現自殺傾向。協調的人際關系有利于生活幸福，有利于心理健康和身體健康；有多種人際關系、有親密聯系的人最長壽；人際關系的崩潰與自殺、精神反常有密切聯系。
當代大學生在人際交往與人際關系的處理過程中所面對的主要焦慮與困惑有以下幾種。
（1）交往與學業發展的平衡、學習與發展智力，長期以來被視為大學生的主要任務。這種觀念自然也深刻地影響著大學生。為數不少的大學生在觀念中常常不自覺地把交往與學業發展對立起來，擔心過多的交往和復雜的人際關系會影響學業的發展，因而缺乏處理人際交往與關系的積極性與主動性。
（2）競爭與人際關系的協調。大學生一方面在青年人所特有的理想情懷的導引下渴望著純潔的友誼與情感，另一方面又面對著由于無法避免的競爭而深恐加劇人際關系的緊張與復雜程度。這種復雜而矛盾的心態，使得當代大學生在人際關系與交往處理過程中躊躇不前。
（3）交往傷害與自我保護等。在人際關系中，交往者的身份、背景、動機，以及交往目的都必然會滲透到交往的過程之中而影響人際交往的結果，并對交往者的心理帶來重大的影響。這種日益復雜并極有可能造成交往者情感損傷的人際交往，會使大學生在交往與自我保護之間產生一定的焦慮與困惑。
三、研究結果
1.性別與大學生人際關系
男生人際交往的質量明顯好于女生，可能與社會環境、傳統文化對性別角色的不同預期，以及男女生的性格特點有關。我國傳統觀念認為男性是獨立的、有理性的、積極勇敢的、進取的、不屈不撓的，而女性則易感情用事，是消極被動的，有依賴性和順從性，因此在人際交往中男生往往處于主動地位，而女生則比較被動。另外，女大學生普通有這樣的性格特點：依賴性強，理想化色彩濃郁，在人際關系中總希望對方遷就自己多一些；情感易外露，喜怒哀樂形于色；情緒體驗深刻細致，環境的細微變化、他人一句不經意的話都會反復思量想得很多很遠，甚至傷感痛苦；十分在意別人對自己的評價，并常常以他人為鏡評價自己，做出消極的判斷；由于心眼小、喜歡夸張地評價人或事，相互之間就會產生誤解，不良情緒因此進一步加深，導致了同學之間存在隔閡，形成更深層次的孤獨和痛苦；情緒穩定性不夠。同時由于女大學生的心理承受能力相對較弱，轉化負性情緒的時間較長，因此容易發愁、心煩、自卑、憂慮，這些情緒反過來再影響人際關系的處理，形成惡性循環。［10］
2.專業與大學生人際關系
文科的大學生人際關系普遍好于理科大學生，原因可能在于：理科學生的課程任務一向很重，空閑時間少，學生平時接受的大多是邏輯推理訓練，思維嚴謹，而平時參與的活動不多，與人交往的機會較少，活躍性和創造性則顯得不足。因此，他們在交往中顯得有些過于自我保護，獨來獨往的現象多一些。有時即使參與了一些活動，也大多是在配合別人在做。相對于理科學生，文科學生學習任務輕，平時參與的活動多，接觸同學、朋友的機會多，逐漸積累了許多人際交往技巧，懂得如何與人相處。
3.年級與大學生人際關系
年級這個維度在人際關系中起著重要作用。大一學生在人際調控方面占優勢，大二學生在人際知覺因子上得分最高，大四學生人際交往能力最強，總體上看大二是大學生人際關系發展的頂端。大一的學生剛剛從高中繁重的學習任務中走出來，可以說沒有任何人際交往經驗，自然在人際關系方面有欠缺，但對于本調查“大一學生在人際調控方面占優勢”的原因還有待深入探討。大二學生基本適應了大學生活，并且大多數在大一、大二這兩學年參加了不少活動，結交了許多同學朋友，親身體會到了不同的人有不同的性格特點，必須有寬容之心，因此在人際知覺方面有了較好的發展；另外大三、大四學生學習任務加重，平時活動減少，因此大二是大學生人際關系發展的黃金時段。大四學生經歷了四年的大學生活，人際交往技巧有了經驗上的積累，另外隨著身心的發展，在處理人際矛盾方面更加成熟，因此人際交往能力達到一個較高水平。
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關鍵詞：高師；頂崗；支教；心理經驗；實踐經驗
高等教育學校師范學生頂崗實習是指高師學生下到縣級以下各基層學校，并以全日制教職工的身份到教育資源貧乏和基礎教育落后的貧困區或山區等地區學校去進行教學活動，使高師學生把所學知識與當地教學任務統一起來，從而使高師學生得到一定的教學經驗并且使當地教師能有機會回高師學校進修達到提高基礎教育師資質量的一種教學實踐活動。頂崗實習這種學習是提高高師學生實踐技能的重要途徑之一。
然而美中不足的是高師學生在頂崗實習期間，由于突然離開學校、離開教師和同學，離開自己熟悉的環境，更遠離父母的懷抱，投入到一個陌生的、全新的社會環境中去，自己固有的心理模式以及心理結構就這樣突然被打破，高師學生必然會出現一些矛盾的、無法適應的心理障礙，特別是在一個陌生的群落里與他人的溝通交往方面會顯得尤為突出，這種盲目的無從下手的感覺嚴重地妨礙著我們高師教育體制設置的初衷，影響了我們的教學水平，還有可能導致我們的預期目標——實踐經驗的獲取程度，并直接影響到頂崗實習的效果，對高師學生起不到很好的鍛煉，如何消除這種所謂的“心理疾病”，摒棄這種心理障礙已成為我們高師教育的一個難題，值得我們大家研究與探討。
高師學生在頂崗實習過程中，育人主體發生改變，學生身份的改變、學習重心的轉移、學習環境的變化致使很多學生在這一時期出現這樣那樣的心理困擾，輕者工作消極、得過且過，重者頻繁換崗、逃避實習，甚至影響以后的學習，達不到我們所預期的目標。因此，及時發現其心理問題，采取積極有效的干預措施對其進行心理疏導，對促進高師學生學習的心理健康，提升院校教育管理水平有著重要作用。然而許多高師學生把人際交往心理經驗視為一門自我封閉的學科，與心理學、社會學等較廣的學科隔離開來，這種視野，必然導致心理學研究的低水平重復，必然會導致高師學生頂崗時出現人際交往心理障礙。其崗位的真實性以及各種教育環境和基層生活的鍛煉會使高師學生把所學知識與實際的教學結合起來，不斷提高高師學生的教學技能和適應社會的能力，而且還能鍛煉他們的各種生活技能，因此頂崗實習對于高師學生來說是一個難得的實踐平臺，也是我們高師教育不可缺少的一個重要組成部分，會大大提高高師學生的教學和實踐能力。
頂崗實習的高師學生在實習過程中，面對的是和大學生活期間不一樣的人群，給他們創造一個和諧快樂的生活和教學環境是勢在必行、十分必要的。因此必須采取一些方法和對策來解決高師學生在頂崗實習中所面臨的交往心理障礙問題。人際交往障礙，體現在高師學生上指他們由于生活環境的變化不能及時有效地進行信息的溝通和交流，這會使他們產生心理困惑，產生消極心理，從而使自己在教學中不自信，不能積極地把所學知識有效地傳授給學生。因此，人際交往心理障礙在高師頂崗實習中是一個十分重要的問題，它關乎著頂崗實習的效果和學生接受知識的程度，關乎著我國基礎教育教師培養的質量。
美國心理學學會主席布魯斯特·史密斯使用心理學研究的兩種方法，或說范式（因果模式和解釋模式）進行人際交往研究。這兩種模式之間的鮮明對立是，因果模式歷來都是立足于從外部來看待行為中的人；而解釋模式則從來都是從內部來看待人，也就是在情感、意義和價值的領域來研究人。
高師頂崗支教實習生面對復雜而陌生的人際群體，營造一個健康和諧的實習環境至關重要。這是實習工作的需要，也是提高實習生社會實踐能力的需要。因此，必須采取有效措施預防和消除實習中出現的各種人際交往心理障礙。
一、主要表現
1.信息溝通的障礙。在信息溝通的過程中出現的障礙是借助于一定的符號聯系系統，雙方思想進行交流、情感觀點、知識、經驗、消息等等。信息溝通過程中的障礙主要是雙方在交往時由于文化背景程度上的不同、風俗習慣的差異、社會經驗等的不同以及出于某種需要、某種動機而產生的對交往的對方發出的信息產生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見等以及受文化背景、社會環境、人格等方面的因素影響。
2.社會知覺的障礙。社會知覺是對人的知覺，它包括對他人動機、情感、意向、性格等的認識；對人與人之間相互關系的認識與理解；對他人在社會中所扮演的角色的認識；對自身的認識等。
3.歸因的障礙。歸因則是通過知覺人的言語舉止而對其內部心理活動以及產生這種心理活動原因的一種推斷。這種推斷帶有一種感彩，形成對交往對象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。
4.自我意識的障礙。自我意識，是指個體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關系以及對自己行為諸方面的意識。這種意識是通過思維起作用的一種領悟，即主體對有關自己諸方面的領悟。
心理學研究表明，上述交往過程的四個層次出現偏差或障礙，都會影響人際關系。主要表現在交往中的孤獨心理、自傲心理、自卑與失望心理、緊張與恐懼心理、多疑嫉妒心理等。
二、策略
頂崗支教既是實習工作的需要，也是提高學生社會實踐能力的需要。因此，必須采取有效措施和消除高師學生實習中出現的各種人際交往心理障礙。
1.建立有效的教育機制，引導學生開闊視野，消除學生心理障礙。在頂崗實習中，高師學生應該具有健康和積極的心態去面對這次鍛煉的機會，做好適應新環境新人群的各種心理準備，只有這樣，在實習開始時才能盡快地融入實習生活。因此，應該提前給學生們做一些這方面的心理健康講座，以及他們所面對的問題，使之明白這是人生中為數不多的一次鍛煉，使學生抱著一種積極的心態去面對這次實習。另外，在實習期間學校和相關指導教師要及時關注學生們的生活和工作動態，及時了解他們在實習過程中的問題包括教學問題、生活問題和當地學校學生的溝通問題，讓他們感受到學校對他們的關心，在某些情況下可以指導高師學生組織當地學生利用周末出游或野炊等活動，不斷鍛煉他們的能力，溝通他們之間的感情。在這些鍛煉中，高師學生可以重新認識自己，從而正視自己的長處和短處。重要的是，在這個過程中，高師學生可以發現教書育人的重要和快樂，真正提高自己的教師素養，培養寬容、尊重、耐心、互助、博愛的品質。
2.學生在頂崗實習中采取相應的措施調適人際交往心理障礙。角色互換與認識。角色認識的順利進行也有賴于對交往角色的認知。即對某人在社會上所扮演的角色身份的認知與判斷及對有關角色行為的社會標準的認知。每個人對自己所擔任的角色行為標準的認知，決定了他在社會上的行為。心理相容與理解。如果兩個人之間存在著心理相容，那么，一個人的態度與行為就很容易引起他人肯定的反應，如果處于高度的心理不相容狀態，對方的態度與行為則容易被否定。
為了達到心理相容，在人際交往中就應盡可能做到：肯定對方、真誠熱情、了解群體規范及對方的人格。
3.正確歸因的理智。我們幾乎每天都要對別人或自己的行為結果進行分析和推理，以此對別人和自己的行為進行解釋的預測。但是，由于人的認知的局限性以及種種主觀因素的干擾作用，人們在進行這種歸因時，經常會發生錯誤。
接受——拒絕的評價過程，是人類用來對他們環境的一種反應手段。這些知覺中最基本的判斷，其特點是對價值的判斷。這一點，成為人對復雜形勢的偏好和趣味判斷的基礎。如果人感知到的激活過高或過低，感知者就會對之給予拒絕（或者價值判斷較低），而居于這個曲線的中間范圍時，其接受程度就較高。
高校心理健康教育工作的出發點和落腳點是促進大學生良好心理素質和健康完善的人格的形成，培養和諧人才。構筑一個主陣地、三級大平臺、五條大通道的大學生心理健康教育模式，在大學生政治教育的過程中教育能夠使高校心理健康教育真正發揮它應有的重要作用。創建和諧校園，為國家培養更多的德智體全面發展的人才和接班人，培養出教書業務高、思想覺悟高并熱愛教育事業的教師隊伍，為國家發展和建成小康社會做出應有的貢獻和力量。
三、推廣價值
對每一個個體來說，由于經驗、訓練和性格等長期變量的不同，他們的最優接受水平也是不同的。最優的接受（如愉悅性、價值）水平也會依據即時情景的變數而不同。與激活相關的所有因素，加上個體在以往經驗中所有個人的變量，對所有這些維度及其因素的縱橫交錯的關系的描述是極其巨大的工程。這一點，一方面反映出研究者所面臨的艱難性質，另一方面，反應了經驗在真實生活中的情形。
影響大學生建立良好人際關系的原因
市場經濟是自主經濟，講究發揮人的自主性；市場經濟講究效益，追求利潤最大化。這些特征反映在大學生中，表現為大學生自我意識強，注重表現自我，關注自我價值與彼此之間利益關系。教育環境對大學生人際交往產生潛移默化影響。個人教育環境對自己的成長有著重要影響。我國中小學教育實行應試教育，存在激烈的升學競爭，學校、教師、家長往往不注意學生綜合素質、健康人格的培養，導致大學生在人際交往方面存在先天不足。文化背景差異。不同的文化背景會使學生養成不同的學習、生活習慣和性格特征。例如漢族和一些少數民族的學生因為文化背景不同，在學習、生活習慣方面往往有一定差異，甚至在性格上也有著明顯不同，進而影響著他們日常生活和集體學習生活的和諧，甚至互不相容，同學之間也就難以形成良好的人際關系。認知不成熟。主要表現為人際交往認知過于理想化，交際過程中過于自我。當代大學生對人際交往的期望值高，過于理想化，經常用美好愿望的尺度來衡量現實。大學校園也是社會的一部分，不是真空地帶，這樣由于理想與現實的差距大，他們在人際交往上產生了偏見，造成了對現實人際關系狀況產生種種看法甚至不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產生人際交往障礙。同時，許多家長對獨生子女過分溺愛，往往導致他們以自我為中心，注重自己的需求，自尊心強，敏感性高，喜歡爭強好勝，集體觀念淡薄，缺乏容忍、合作精神，不能正確處理與同學、老師關系。心理問題。當代大學生人際交往中的心理障礙主要表現為嫉妒心理、自閉心理與自卑心理。
建立良好的大學生人際關系的主要途徑
重視校園物質環境建設，整體規劃校園布局，以優美的外觀讓人心曠神怡，以深刻的內涵給人以啟迪、智慧，陶冶學生情操。其二，加強校園文化建設。優秀的校園文化對學生綜合素質的發展和創新能力的培養起著潛移默化的作用。學校應該通過加強網絡文化建設，豐富校園網內容，指導學生合理利用網絡資源，正確認識網絡交往；加強周末文化廣場建設，豐富大學生業余生活，促進大學生交往，增強彼此之間認識與友誼；大學教師不僅傳授專業知識，而且注重與學生溝通，培養學生人文精神；教師形成牢固的“以生為本”校園文化理念，關心學生，注意樹立良好教師形象，以言傳身教正面影響學生。其三，建立與完善心理咨詢系統。心理健康問題已成為影響當代大學生人際交往的一個重要因素。我們要通過開設心理教育課程，設立專門心理咨詢機構，聘請心理學專家、專業老師，成立心理俱樂部等途徑建立與完善心理咨詢系統[2]。正確認識自我。只有正確認識自我，才能處理好人際關系。一個人只有對自己的優點與缺點有充分認識，才能對自己有合理的定位，才能處理好各種關系。因此，大學生應該經常分析自己，反省自己，認清自己的優點與缺點；同時應該虛心聽取別人對自己的評價，審視自己，更加全面、客觀地認識自己。不斷完善自我。其一，不斷提高自身素質。在人際交往中，通過后天培養的內在素質所產生的魅力，跟與生俱來的美貌所產生的魅力相比，更具有持久性和感召力[3]。大學生應該充分利用學校的有利條件不斷豐富知識，積極在實踐中提高素養，努力培養真誠、謙虛、熱情、寬容優良品質，把自己培養成一個品質高尚，受人尊敬、喜愛的人。這是增強自身人格魅力、實現成功交往的基礎。其二，加強交往技能。大學生應該熟練掌握以下人際交往的技巧，保證正確處理好各種大學生人際關系：（1）平等交往；（2）學會尊重；（3）待人真誠；（4）寬容大度；（5）善于聆聽。綜上所述，良好的大學生人際關系建立與和諧校園的構建具有緊密的關聯性，建立良好的人際關系對當代大學生相當重要。教育工作者應該針對大學生人際關系中存在的問題，優化育人環境；大學生應該正確認識自我，不斷完善自我，建立良好的大學生人際關系，并有力地促進和諧校園的構建。
作者：張菁 單位：福建工程學院管理學院
【關鍵詞】 人際交往團體輔導；心理健康；大學生人際關系綜合診斷量表；癥狀 自評量表
The Application on Group Counseling of Interpersonal Communication at Local coll eges.Wang Wei, Xie Yulan. Department of Education and Science, Yangtz e Normal University, Chongqing fuling 408100, P.R.China
【Abstract】 Objective To explore the role of groups counseling activi ties to improve the interpersonal situation and to raise of the mental health ofcollege students, and to provide references for creative mental health educati onat Local colleges. Methods Design interpersonal skills traini ng activities in a manner and implementing procedures for college students' inte rpersonal problems. The group was composed of 40 local college students from Ya ngtze Normal University, a single-factor repeated natural design, in the six we eks within six interpersonal groups counseling. The effect were assessed with co llege student interpersonal relationships assessment scale and SCL-90. R esults After intervention, the interpersonal harassment had reduced signi ficantly, the scores of SCL-90 had decreased, especially in interpersonal sensit ivity, depression, hostility, significant changes in anxiety. a certain level ofmental health improved. In the self-assessment, almost all the members gainedin varying degrees. Conclusion Interpersonal counseling groups a t the local colleges has important significance and role to improve students int erpersonal situation and improve the mental health of college students.
【Key words】 Interpersonal group counseling; Mental health; College stud ent interpersonal relationships assessment scale; SCL-90
1 前 言
近年來，大學生心理健康教育已在我國引起了人們的普遍關注。大學生心理健康的問題大多 集中在人際交往方面[1-3]。北京市青少年心理咨詢服務中心5年內所接受的6萬人次的熱線咨詢中人際交往方面問題占42%強[4]。
據長江師范學院心理健康教育中心的反饋，目前，學生在交往能力的欠缺和強烈的交往需求 之間有著很大的矛盾。比如“你進入高校后感覺最使你煩惱的問題是什么?結果有83% 的學 生選擇的是“人際交往能力差”。在人際交往中最缺乏的是“不知道該怎樣表現和表達自己 ”，“不知道怎樣才能處理好與同宿舍同學的關系”，“不知道怎樣處理好與異性同學的關 系以及與老師的關系”, 常常會因這些事情而煩惱。因為，地方性綜合學院往往是高等 教育大發展中所產生的一類新型本科院校，由專科學校經過合并升格而成，其師資、設備、 管理模式、社會地位和聲譽、學校周邊環境、文化教育環境、政治經濟環境在某種程度上來 說都比不上有一定辦學歷史的本科院校[5]。因此，地方高校的大學生除了承受社 會、家庭 各方面的壓力外,還要承受學校因素給他們帶來的隱性壓力，大學生的心理健康問題更是亟 待解決。
團體心理輔導是通過團體內人際交互作用, 促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗等, 從 而認識自我、探討自我、接納自我, 積極調整、改善與他人的關系, 學習新的態度與行為方 式, 以發展良好的、適應的助人過程[6]。20世紀90年代初, 團體心理輔導傳入我 國大陸,內地一些高校心理咨詢工作者通過實踐、研究, 證實它在治療大學生心理問題方面的有效性 、針對性。其中大學生人際交往團體輔導活動是用團體動力學、精神分析理論和需要層次理 論作指導,在具有專業輔導經驗老師的帶領下, 通過一系列具體的心理輔導活動, 使學生在 活動中進行自我探索, 在自我探索中了解自己的問題, 重新發現自我,了解他人；在互動中 學習人際交往的基本知識和經驗, 培養積極的交往意識和心態； 并將學習到的新知識新經 驗應用到自己日常人際交往實踐之中, 在日常交往實踐中不斷提高自己的交往能力一種心理 輔導形式。它的優點是: 為參與者提供一個寬松的活動空間和氛圍, 使他們在共同的交往情 景中彼此了解, 相互影響, 相互關愛, 并由此產生一系列的有關人際關系的心理活動, 如人 際態度、團體氣氛、社會認知、模仿與暗示等, 從中反映出他們在人際交往中的問題與缺陷 。同時, 使參與者通過一系列的心理互動過程, 促進自我探索, 自我表露, 自我認識, 并嘗 試改變自己, 學習新的人際交往知識和行為, 產生新的體驗, 形成新的經驗, 達到自我發展 , 自我成長的目的, 從而改善人際關系, 解決實際生活中的問題, 提高人際交往能力和心理 健康水平。
目前的研究中，對大學生心理健康狀況的研究多，對大學生人際交往的研究少；而且大多數 研究停留在“描述”和“解釋”的層面, 對策研究相對也較少, 且集中研究同質性小團體的 人際交往[7]。基于許多研究證明了學校心理健康教育在大學生健康成長中的重要 作用，并 且有相關實證性研究也表明團體輔導對改善大學生人際交往能力有明顯的效果[8-10 ]，針對 大學生在人際交往方面存在的嚴重問題, 在共選課《大學生心理健康教育》教學中重點設計 了“大學生人際關系輔導訓練活動”作為很大的一部分教學內容，主要采用了團體輔導形式 ，每班40人。我們希望能借鑒國內外有關理論和研究經驗, 通過對較大的團體采用人際交往 團體輔導入手減輕地方性高校大學生的人際交往困擾和提高他們的心理健康水平。
2 對象與方法
2.1 被試 選取長江師范學院自愿選修《大學生心理健康教育》的一~四年級本科大學生4 0名，女26，男14，年齡22.4±1.06歲。
2.2 方法 ①團體輔導前，采用上海精神衛生中心王征宇1984 年修訂的中文版本的癥狀自 評量表(SCL-90)及由北師大鄭日昌等人編制的大學生人際關系綜合診斷量表對學生進行集 體施測；②測試后的6周內對被試進行6次活動, 每次1個主題, 圍繞主題安排具體活動內容 ，每次活動3學時（詳情見表1）；③輔導結束后再用這兩個量表對被試進行后測。在每次 活動后要求被試對活動和自身改變進行評估。
2.3 測量工具 癥狀自評量表(SCL-90)與大學生人際關系綜合診斷量表（共28個問題。在 每個問題上，選“是”計1分，選“非”計0分，滿分為28分。總分在0~8分之間，說明在與 人交往方面的困擾較少。總分在9~14分之間，說明存在一定程度的交往困擾。總分在15~28 分之間，就表明交往困擾較嚴重；超過20分，則表明人際關系的行為困擾很嚴重。）。
2.4 數據處理 將所得資料輸入計算機，利用SPSS13.0軟件進行統計處理。
3 結 果
3.1 大學生人際關系綜合診斷量表輔導前后比較 見表2。
由表3所見，后測被試SCL一90中，人際關系敏感、抑郁、敵對方面均有非常顯著性變化，焦 慮變化顯著，心理健康水平有一定提高。
3.3 團體輔導后成員自我評估的情況 輔導結束后，40名成員均寫了接受輔導的心得體會，在他們的自我評估中，除1名成員覺得 沒有收獲外，其他所有學生都反映不同程度地有所收獲，其中認為收獲不小的23人，占57.5 % ；認為有一些收獲的16人，占40%。學生認為自己在團體輔導后自信心有所增強，自我 認識更加客觀，學會換位思維。能更好地信賴他人，處理寢室關系，能夠在新環境中與不熟 悉的人交流，在其他學校內的場合也能主動和與陌生人溝通交流。個人的孤獨感有所降低。總之，團體成員的心理健康水平都有不同程度的改善，這次團體心理輔導在成員中也產生了 較大的反響。不少成員認為“參加團體心理輔導是一次難得的好機會”，并紛紛反映“這一 活動應該堅持下去”，“應擴大范圍，讓更多的同學受益”。
4 討 論
一直以來，國內對大學生心理健康水平的干預實驗較多使用個案法。隨著大學生心理健康問 題大多是發展性問題的提出以及心理健康教育工作者隊伍的嚴重不足，而且特別是地方高校 的大學生的心理健康問題更是亟待解決，近年來研究人員較多采用團體心理輔導，然而很多 時候依然是10-20人以內的小團體為主。本研究對40人的團體實施團體輔導，且效果明顯。 我們認為原因有以下幾個方面：①團體成員均為主動選修《大學生心理健康教育》的學生， 其中76. 3%的學生在選課時目的 就是提高心理健康水平，改善人際交往，讓更多的人能接納自己。82.7%的學生希望在學習 中學會溝通技巧，與人能融洽交流。學生對心理健康和人際交往的需要是一個好的基礎，為 良好的團體輔導氛圍打下了好的基礎。②團體心理輔導將具有不同背景、人格和經驗的人組合在一起,為每個參與者提供了多角度 的分析、觀察他人的觀念及情感反應的機會；可以使參加者更清楚地認識自己和他人,建立 新的自我認同模式和對他人的接納態度。這一點特別適合大學生在團體中比較分析、自我領 悟、自我成長，其中包括自我意識的成長。
然而，輔導的過程中發現還有些不足，主要表現在每次活動時40人的團體不能全部到齊 ，總有幾個學生“游離”在團體活動之外，這可能是因為他們覺得自身沒有人際交往的問題 所以對活動不感興趣。這也提示我們，大學生的心理世界是豐富多彩的，不能指望某一種技 術的應用就解決所有人的問題。在充分發揮團體輔導作用的時候也不能忘記對部分學生診斷 性的個體輔導。
另外，還要值得思考是大學生團體雖然有著相近的年齡和知識背景，但是他們成長環境 卻有著很大區別。從家庭經濟、文化背景到學校教育影響的不同，使他們個性和行為特征有 著較深的“烙印”。團體心理輔導的即時效果能否改變長期烙印？團體心理輔導的長期效果 問題就成為進一步研究的問題。
5 結 論
人際交往團體輔導在地方高校對于降低大學生人際交往困擾和提高大學生心理健康水平方面 具有重要的意義和作用。
6 參考文獻
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【關鍵詞】 人際關系；團體處理；評價研究；精神衛生；學生
【中圖分類號】 R 161.5 R 395.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2007)11-1031-02
良好的人際交往能力是大學生健全人格的重要組成部分，但筆者在長期從事高校心理咨詢的實踐過程中發現，人際交往困惑已成為目前大學生群體中存在的主要心理適應問題。雖然大學生群體的年齡特點使大學生內心渴望與人交往，但人際交往狀況卻不容樂觀，并因此直接影響著大學生的學習生活和身心健康[1]。個別心理咨詢在交往障礙咨詢上雖有一定效果，但也存在著咨詢周期長、效率低、咨詢效果難以控制和鞏固、經常出現反復現象等一系列問題。團體心理輔導作為學校心理輔導的重要形式之一，通過為團體成員提供彼此觀察、學習、交往的機會，促使個體進行深層次的探索，重新認識自我以及他人，產生新的觀念、態度與行為，具有效率高、涉及面廣、感染力強等特點，能夠在短期內產生較好的干預效果[2-4]。本研究在已有研究的基礎上，更深入地探討團體心理輔導對大學生人際交往中的回避、苦惱、自尊的干預效果，為大學生心理健康教育及高校團體心理輔導工作提供指導與建議。
1 對象與方法
1.1 對象 通過心理測驗和面談的方式，從125名自愿報名的大學生中確定了24名為研究對象，年齡在18～22歲之間，均有一定的人際交往困惑，并具有提高自身交往能力的愿望。將24名學生隨機分成3個組，每組8人，男、女各半。A組為實驗組，團體輔導過程中有2名人際交往良好的同學作為榜樣共同參與；B組為實驗組；C組為控制組。
1.2 研究工具 (1)社交回避及苦惱量表(Social Avoidance and Distress Scale，SAD)[5]，該量表含有28個條目，分為回避和苦惱2個分量表，評分采用“是-否”方式，得分范圍從0(最低的回避及苦惱程度)到28(最高的一級)；(2)自尊量表(The Self-Esteem Scale，SES)[5]，該量表含有10個條目，評分采用4級，得分范圍從10(自尊程度最低)到40(自尊程度最高)。在干預前后分別應用上述量表進行測試。
1.3 團體心理輔導方法 由8次活動組成，每次活動時間為2 h，每周活動1次，采用游戲、討論、行為訓練、心理劇等形式進行。
1.4 團體心理輔導的目標 單元一：增加成員對團體性質、目標、進行方式和內容的認識；促進成員間的相互認識，消除陌生感和緊張情緒，營造團體融洽、開放的氣氛；制定團體規范，形成團體意識。單元二：引導成員敞開自我、在分享中了解自己，加深對自己的認識；促進悅納自我，幫助成員正確看待自己的不足；增強成員的自信心。單元三：促使成員覺察影響人際吸引的因素；明確受人歡迎的人格特質以及自己的人際期待；引導成員對照自身的特質，增強交往意識，提高交往的主動性。單元四：引導成員了解非理性信念在人際關系中的影響；幫助成員澄清人際交往中的非理性信念；指導成員學習如何用理性信念替代非理性信念。單元五：帶領成員練習有效的溝通技能，學習新的行為方式；互相解決各自面臨的問題。單元六：向成員介紹人際相互作用理論的基本知識；引導成員學會分析自我心理狀態；指導成員在不同情境中正確使用各種自我狀態。單元七：引導成員練習并運用所學的人際溝通技能，并將其帶到日常生活中；促使成員學會合作，體驗成功交往的快樂。單元八：鞏固輔導成果。
2 結果
2.1 團體心理輔導前后各組間比較 團體輔導前各組在各項得分上差異均無統計學意義(P值均>0.05)。經過8周的團體輔導后，A組的社會回避與苦惱總分、社會回避、焦慮得分都顯著低于C組(P
2.2 團體心理輔導前后各組內比較 由表1可見，A組在團體輔導后，社會回避與苦惱總分、社會回避和焦慮得分都顯著低于輔導前(P
3 討論
團體心理輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，通過團體內部人際的交互作用，促使團體的成員在互動的過程中觀察、學習、體驗、認識自我、探索自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應性和助人行為，因此，特別適用于人際關系輔導[6]。
本研究結果顯示，經過團體心理輔導后，2個實驗組的成員在社會回避與苦惱、社會回避、焦慮以及自尊等方面均向積極的方向發展，且變化顯著，這說明團體心理輔導在大學生人際交往能力的干預上具有積極的短期效果，和國內的研究結果一致[7-9]。同時，在團體心理輔導后，有榜樣學生參與的A組與無榜樣學生參與的B組在社會回避與苦惱、自尊上的得分差異有統計學意義，A組社會回避的前后測組間差異比B組更為顯著。根據班杜拉的社會學習理論，人類更重要、更普遍、更有效的學習方式是觀察學習，人們不僅可以通過觀察自然現象，也可以通過觀察他人的行為來學習，學習行為不一定需要通過強化，只需要觀察行為示范原型被強化的過程就可以發生。團體輔導中的榜樣學生不僅在活動中表現出較強的人際交往能力，更在年齡、興趣愛好、教育背景等方面與其他學生有較高的相似性，因而，能引起團體成員的認同和模仿。本研究表明，團體心理輔導中成員間的互相學習與模仿有助于形成積極的交往品質，在人際交往團體輔導中增加適當比例的相對活躍成員，對提高團體輔導的實效有積極的作用。
4 參考文獻
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[4]洪鴻，楊鳳池，李梅.應用團體輔導技術對醫學院校新生心理素質的干預研究.中國健康心理學雜志，2005，13(1)：11.
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[8] 楊宏飛，唐永卿，郭洪芹.團體心理咨詢對提高大學生人際交往能力的效果研究.中國行為醫學科學，2002，11(6)：692.
[9] 汪明春.提高大學生學習自我效能感的團體心理輔導策略.黑龍江教科研究，2007，(153)：137-139.
[關鍵詞]禮儀教育 大學生綜合素質 人際交往能力 提高途徑
[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）24-0152-02
目前，很多大學生人際關系的緊張、人際交往低能，而大學禮儀課程設置較為缺失，筆者認為禮儀教育應該成為與學科專業知識教育并重的一門必修基礎課，應對大學生的人際交往能力進行重點的培育，應從禮儀課程的特色和禮儀社會實踐活動開展中探尋促進大學生人際交往能力提高的有效途徑。
一、禮儀教育與人際交往能力的內在聯系
禮儀，是規定社會行為的法則、規范、儀式的總稱。古代禮學解釋為三個層次的內容：一指社會的等級制度、法律規定和倫理規范的總稱；二指社會道德規范和倫理準則；三指禮節儀式和接人待物的方法。隨著社會的發展，禮儀的內涵也發生了變化，并隨著各學科研究的介入，又有了倫理學、民俗學、美學、傳媒學、交際學等內涵。中國人民大學金正昆教授將之界定為：“指人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現自己的律己、敬人的完整行為。”[1]
人際交往，指人與人之間的交際和來往。它作為社會人活動的特殊形式，是人們把觀念、思想和情感等作為信息交流的過程。[2]人際交往能力指妥善處理組織內外關系的能力，包括與周圍環境建立廣泛的聯系和對外界信息的吸收、轉化能力以及正確處理上下左右關系的能力。[3]良好的人際交往能力和人際關系是個人在社會立足、生存和發展的必要條件，直接關系到人的身心健康與生活質量。
禮儀教育的內容包括：個人禮儀、公共禮儀、社交禮儀、商務禮儀、涉外禮儀、網絡禮儀等，表現形式為：禮貌、禮節、儀式、儀表、談吐，它以交際為特征，以協調人際關系為目的。“從交際的角度講，禮儀即是人際交往中實用的一門藝術，也可以說是一種交際方式或交際方法。”[4]
可以說，禮儀教育和人際交往能力培養提高實質上是一個問題的兩種說法，對大學生進行禮儀教育，即從人際交往能力的培養和提高角度對大學生進行培育，讓學生在提高道德水平、文化修養等綜合素質的基礎上，更懂得個人形象的美化、言行舉止的優雅、待人接物的技巧。“不學禮，無以立”，禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學生將來事業成功、人生幸福的基本且必需的條件。
二、禮儀教育應成為提高大學生綜合人文素養的必修課
“本桶理論”告訴我們，人的素質就像一只木桶，各方面的素質板塊越整齊，綜合指數才越高，能力才會越強。所以“高學歷”不等于“高素質”，綜合人文素質的提高是大學生教育的重要內容，禮儀教育應該成為所有大學生必修的基礎課。
（一）禮儀教育有利于加強大學生的品性修養
禮儀文化教育具有“變化氣質，涵養德性”的作用。[5]禮儀是品德、氣質的外在表現，是一個人內在素質的標志，它直白地表現出一個人人性的善惡、人格的高低、人品的好壞。
但是，由于當代的大學生多是獨生子女，大多數父母過分關心子女的物質生活，升學中普遍過于注重考試分數高低，而忽視孩子的價值觀、責任心、人格、心理等方面的教育，普遍忽視情商、待人接物的訓練，因而造成當代大學生有許多不知禮、不守禮、不文明的行為。比如以自我為中心，不懂得如何自重及尊重他人，不喜歡主動跟別人甚至老師長輩打招呼，社交場合行為粗俗、不懂得尊重別人的隱私、不會使用敬語等等，這些跟大學生成長過程中，禮儀的家庭教育和學校教育缺失有直接的關系。
所以，大學加強禮儀教育可以使學生“明禮”。大學禮儀課程明白無誤地教育學生“有所為而有所不為”，如何尊重別人和尊重自己，通過自律修養，使自己擺脫無知、丑陋與低俗，將禮儀文化內化為自身的品質，從而使自己在人際交往中成為一個受人歡迎、讓人敬佩的人。
（二）禮儀教育有利于提升大學生的個人形象美
任何一個國家、地區和民族的禮儀都推崇外在形象和形式的美。愛美之心源于人類的精神需求，社會越進步，形象美就越受到人們的重視，成為人們精神生活中不可缺少的部分。
“誠于中而形于外，慧于心而秀于言” ，禮儀教學中“個人形象禮儀”即強調個人的外表美、心靈美、行為美，分別從個人的儀容、儀態、著裝、服飾、表情、交談等方面，對個人態度的謙和、形象的優美、舉止的得體、氣質的優雅等進行了規范性訓練。使學生明白并改正原來自己的不良習性，按謙和忍讓、美麗大方、優雅得體、積極上進、友愛互助的形象美的規范塑造自己。
在這些個人形象美的細節的學習過程中，學生的審美意識得到了培養，審美的標準得以明確，當代大學生的內在精神氣質，在落落大方的外在形象美的烘托下，顯出應有的蓬勃朝氣。
三、禮儀教育對大學生人際交往能力提高的途徑
交際能力強的人在人際交往中自然能處于優勢，禮儀教育可從如下幾個方面對大學生的人際交往能力進行培訓提升。
（一） 幫助學生調適人際交往心理障礙，強化積極交際心理
人們在人際交往中往往存在著很多障礙，一般有“文化習俗障礙、心理障礙、社會地位障礙三大類型”[6]，其中心理障礙是剛剛長大的大學生內心深處最大的“坎兒”，比如：自卑、羞怯、自傲、猜忌、嫉妒甚至報復等心理，其實剛踏入社會的每一個人都不同程度會有這些心理現象。
譬如對學生自我形象自卑心理的調適，教學時首先應告訴學生什么是美、標準是什么，然后結合圖片讓學生進行審美認識、判斷和評價，進而學會自我調適的方法：一是悅納自我；二是自我暗示；三是實踐治療。做法是：幫助學生了解自己形象的長處與短處，形象塑造時注意揚長避短；同時經常告訴自己“I can！”，即用暗示心理學的方法進行自我調適；并鼓勵學生多參加社會活動，活動中互相鼓勵、表揚。方法很有效，經過筆者重點幫助的學生，基本都獲得了積極的交際心理，謙虛、自信、樂于助人，人際交往的基礎獲得了改善。
（二）多學科知識協同，幫助學生學會“個人形象塑造”
人際交往中“第一印象”影響著人們交際的成功，而“形象塑造”是禮儀教育中的重要內容，也因為如此禮儀課深受大學生的熱愛。筆者的禮儀教學會是從美學、人際關系學、傳播學的角度，剖析“第一印象”給交往對象帶去的效應，同時會將此章節內容作為學生的一個社會實踐項目深化，學生在實踐活動中領略到了禮儀“首因效應”在人際交往中的巨大力量。
禮儀教育幫助學生學會自我塑形，分別從個人因素（含：儀容儀態、服裝服飾、言談應酬等），并根據交往的不同場景去進行塑造個人形象，從而獲得交際的成功。
（三）動態細微處夯實培訓，教會學生打造自身魅力
微笑，讓希爾頓酒店集團躋身于國際著名酒店集團之列，這是企業魅力的打造。微笑，讓2013年十二屆全國運動會的禮儀小姐成為全運會的“名片”。它向交往者傳達了一種友善、接納、肯定等正面信息，也是微笑者自身自信、力量、教養、可愛的象征，所以每一個交際的場景中都被當作人們友誼的橋梁。
因此筆者禮儀教學中微笑培訓的細節可謂細致而周到，從眼神、視線、面部肌肉、眉毛、露齒等等都進行細致的傳授與培訓，教會學生訓練的重點與要點，從動態中展現自己青春的活力與魅力。
（四）重點錘煉敬語運用，語言禮儀促學生人際交往成功
語言是人類交際的工具，敬語則是利器。然而現今應酬語言匱乏、不會用敬語的學生比比皆是，如何說、如何聽的規范不甚了解。教學中如何招呼、如何問候、如何稱呼、如何交談等等，都分別進行了一一的檢查、討論與訓練，收效很好。
總體而言，人際交往能力的高低是大學生綜合素質具體表現，關系到大學生將來走入社會是否順利、是否成功。大學應該把提高學生的人際交往能力放到十分重要的地位。禮儀教育讓大學生“知禮”，并懂得“行禮”，懂得處理社會各種人際關系，善于與人有效溝通、合作。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 金正昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學出版社，2005.
[2] 譚昆智，楊力.人際關系學[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2008，（7）.
[3] 周瑜弘.淺談提高大學生的人際交往能力[J].教研教改·科教文匯，2008，（9）.
